Foz do vez — Hotel in Arcos de Valdevez

Um fim de semana bem passado sim, mas que acabou mal. Fizemos check in num sábado para fazer check out na segunda feira. Éramos dois casais e como estava a gostar da experiência eu e o meu companheiro no sábado decidimos que gostávamos de passar mais uma noite e falamos com a Júlia (dona do estabelecimento) ela disse que não havia problema e que mesmo nessa noite sendo só dois podíamos ficar no mesmo apartamento que tem dois quartos. Isto faz todo o sentido claro, porque assim era menos uma limpeza que tinha de fazer e era escusado estarmos a sujar outro apartamento. Na segunda feira o casal que estava connosco ia fazer o check out, mas como nós íamos ficar no apartamento e ele não ia ser limpo eles ficaram connosco até meio da tarde a aproveitar a piscina, e como já conheciam a Júlia e da última vez que lá tinham ido (no inverno) ela tinha facilitado e eles poderiam fazer o check out mais tarde, desta vez como nós ainda íamos ficar eles ficaram a aproveitar mais um bocado do espaço da piscina. Antes de eles irem embora fui fazer o pagamento da última noite, quando ela me diz que o preço vai ser o mesmo que tínhamos pago os 4, porque eles estiveram a usufruir da piscina. Ficamos super insatisfeitos com esta situação, não pelo dinheiro mas sim pela atitude e pela maneira como aquilo foi dito. |Pior ainda foi saber que outras pessoas que fizeram o check out nesse dia só entregaram a chave do apartamento no final do dia, aqui questiono também pagaram mais uma noite sem usufruir da mesma?? Adiaram a limpeza desse apartamento e não houve problema nenhum e o meu que ainda ia ser usado tive de pagar uma noite para dois casais quando só ficamos 1 casal, tudo porque eles usufruíram da piscina. |Nunca tínhamos tido uma experiência assim, sempre que vou a algum lado e faço check out, permitem que eu passe o resto do dia nas instalações partilhadas, aqui pelos vistos devem facilitar só a alguns.|Já estávamos a pensar passar aqui mais uma semana no próximo mês e tinha a certeza que viria muitos outros fins de semana, mas acabei por mudar de ideias, prefiro pagar mais noutros sítios em que são realmente mais acessíveis e compreensíveis do que num sítio que me proporcionou esta...

Reserva para uma equipa de ciclismo. Na qual se informou que íamos participar numa prova ... No check-in fomos logo rotulados como vândalos, a Sr Júlia começou logo por tom imperativo a explicar as proibições do local, e que ninguém informou que iríamos ter as bicicletas, bicicletas custo médio de 5000€ euros cada... Começou o primeiro entrave... Não havia lugar para as deixar, sugeriu que ficassem no exterior do alojamento onde o portão de entrada fica sempre aberto e com mais hóspede lá alojados... E ofereceu a receção para deixar mas, fechava as 20:00h a receção ( como atletas temos que preparar as bicicletas para a prova á noite para no dia seguinte estar tudo pronto para arrancar), então a solução para isso foi guardar as bicicletas na cozinha devidamente acondicionadas sem estragar nada nem sujar ....

07:40 da manhã, Sr Júlia aos berros e a expulsar 14 pessoas do alojamento, por as bicicletas ficarem na cozinha , e de boa vontade convidamos a entrar e verificar o estado das cozinhas na qual recusou e expulsou de imediato não aceitando qualquer justificação.

Também não é permitido estar deitado na beira da piscina , nem mexer as espreguiçadeiras do lugar onde estão, ainda fomos acusados de estragar a lona da piscina que estava descolada no fundo da piscina e nas laterais, ( efeito crônico) assim como partir uma espreguiçadeira, estas advertências foram feitas da seguinte forma : " isto aqui é para cumprir regras , se não vão cumprir podem arrumar as malas e sair já".

Resumindo, a Sr Júlia não tem educação, nem estofo para gerir grupos, nem boa vontade de ajudar os hóspedes na facilidade de estadia.

Portanto não esperem boa educação se têm crianças que gostam de gritar e pular para água, porque não se pode fazer barulho.

É molhar os pés dormir e sair .... Local bom...

Péssima experiência que não recomendo a ninguém! Resumindo… Efectuei uma reserva de 2 noites pelo telefone especificando que era um grupo de adolescentes e adultos que participavam numa prova de BTT em Arcos de Valdevez, logo pelo telefone levo com uma questão um pouco desagravel pela proprietária “ são calminho? Portam se bem? “ A chegada ao alojamento, nem sequer fomos abordados com a simpatia da anfitriã de uma simples boa tarde e sejam bem vindos… A Sr Júlia de tom arrogante “ BICICLETAS, ninguém me falou em BICICLETAS “ Desde aí foram constantes chamadas de atenção sem nenhuma razão, ninguém podia estar na piscina porque molhavam o chão, ninguém podia puxar uma espreguiçadeira para o sol porque as tirava do sítio, ninguém podia conversar em grupo que fazia se barulho… constantes ameaças de expulsão do alojamento!!! Até que no dia seguinte as 8h da manhã com toda a arrogância e má educação e falta de intolerância expulsou o grupo de 14 pessoas como animais e assim palavras da proprietária chamando de Touros a todos os seus hóspedes! Para além disso a mesma pessoa com fotografias acusou nós de ter partido espreguiçadeiras, de ter furado a tela da piscina, de ter sujado e pintado paredes, danos esses já existentes no alojamento antes da nossa entrada! Com toda a nossa razão, e consequente inocência depois de sermos expulsos sem razão, fomos obrigados a pagar o total do custo do alojamento, o que não o fizemos nem o fazemos! O alojamento não vale apena, pela intolerância, pela má educação, pela rudez, pela ansiedade que a proprietária induz nos seus hóspedes, aliás aos animais que lhe vão por o pão na mesa!!! Essa senhora e alojamento deviam ser banidos das plataformas de Booking etc muito...