Monte das Mariolas — Hotel in Castelo de Vide

Este ano o Monte das Mariolas foi o escolhido para um encontro de amigas e toda a preparação do mesmo foi estranha. Apesar de os anfitriões terem aceite uma pessoa extra existem certas condições que não se justificam em lugares onde se pagam valores como se pagam neste Monte (ainda que sendo em época alta). Para a pessoa extra tivemos de levar cadeira e colchão. Pequenos pormenores na casa, como falta de utensílios básicos na cozinha (garfos ou facas ou panos), falta de papel higiénico.. são detalhes que fazem a diferença sobretudo com uma anfitriã tão exigente como a Filipa. Em diversos momentos fomos confrontadas com situações nunca antes vistas como: Apenas aceitam um carro por casa, pelo que os restantes carros tiveram que ficar foram do Monte. Após o check out temos uma hora e pouco para ainda poder usufruir do espaço porque existe a necessidade de limpar o espaço. (Nunca em nenhum lugar me foi posicionado um check out desta forma absurda). Cada interacção era feita de uma forma arrogante e agressiva e quase ofensiva para os hóspedes no sentido em que fomos tratadas como crianças. A atitude e forma de se expressar da Filipa era muitas vezes reveladora de um nível gigante de descompensação. A cereja no topo do bolo foi quando 30 minutos antes do check out da primeira casa, nos informou de dedo apontado que tínhamos de deixar todas as casas orientadas, lavar loiça e arrumar devidamente (um discurso completamente despropositado e até ridículo). Fizemos a reserva diretamente com a proprietária e não através da Plataforma Booking, pelo que revelou grande admiração e informou que o preço que nos tinha dado não tinha IVA aplicado (que conveniente). Acabou, conforme foi solicitado por nos passar a fatura referente ao valor pago.

Foi a primeira vez que saímos de um lugar sem nos despedirmos. Não tencionamos voltar nunca mais e lamentamos que um espaço agradável e com imenso potencial seja gerido por alguém que carece de formação tanto a nível profissional como pessoal. A avaliação é 2 precisamente porque o espaço vale a pena. Se fosse avaliar o serviço, -1 seria a nota mais indicada. Por apenas uma questão de atitude o Monte das Mariolas perdeu garantidamente 13 clientes, e claro, todos os restantes com quem no futuro partilharmos a nossa...

Este ano o Monte das Mariolas foi o escolhido para um encontro de amigas e toda a preparação do mesmo foi estranha. Apesar de os anfitriões terem aceite uma pessoa extra existem certas condições que não se justificam em lugares onde se pagam valores como se pagam neste Monte (ainda que sendo em época alta). Para a pessoa extra tivemos de levar cadeira e colchão. Pequenos pormenores na casa, como falta de utensílios básicos na cozinha (garfos ou facas ou panos), falta de papel higiénico.. são pequenos pormenores que fazem a diferença sobretudo com uma anfitriã tão exigente como a Filipa. |Em diversos momentos fomos confrontadas com situações nunca antes vistas como:|- Apenas aceitam um carro por casa, pelo que os restantes carros tiveram que ficar foram do Monte.|- Após o check out temos uma hora e pouco para ainda poder usufruir do espaço porque existe a necessidade de limpar o espaço. (Nunca em nenhum lugar me foi posicionado um check out desta forma absurda).|- Cada interacção era feita de uma forma arrogante e agressiva e quase ofensiva para os hóspedes no sentido em que fomos tratadas como crianças. A atitude e forma de se expressar da Filipa era muitas vezes reveladora de um nível gigante de descompensação.|- A cereja no topo do bolo foi quando 30 minutos antes do check out da primeira casa, nos informou de dedo apontado que tínhamos de deixar todas as casas orientadas, lavar loiça e arrumar devidamente (um discurso completamente despropositado e até ridículo).|- Fizemos a reserva diretamente com a proprietária e não através da Plataforma Booking, pelo que revelou grande admiração e informou que o preço que nos tinha dado não tinha IVA aplicado (que conveniente). ||Foi a primeira vez que saímos de um lugar sem nos despedirmos. Não tencionamos voltar nunca mais e lamentamos que um espaço agradável e com imenso potencial seja gerido por alguém que carece de formação tanto a nível profissional como pessoal.|A avaliação é 2 precisamente porque o espaço vale a pena. Se fosse avaliar o serviço, -1 seria a nota mais indicada. Por apenas uma questão de atitude o Monte das Mariolas perdeu garantidamente 13 clientes, e claro, todos os restantes com quem no futuro partilharmos a nossa...

It's nothing like the pictures. The place has a lot of potential but it has been neglected for a while and it needs a lot of tlc before it becomes a good destination. The apartment had a leakage and there were issues with the kitchen appliances but the bed was super comfortable and the interior was modern and fairly clean. The balcony was falling apart so we didn't use it. We made a complaint and the owner was very nice and gave us a full refund with no problem, so the service and management were very good. Overall a nice concept but as is, not a good holiday destination and not...