Herdade Do Charito — Hotel in Elvas

The property looks very nice. Unfortunately, I didn't have the chance to visit, because the owners cancelled my reservation without informing me - I only found out before getting there because I tried to make a late checkout request. I had booked the room almost a year before that, as I had a wedding in the area, but I found myself without a place to stay less than three days before the date... When I called to try to understand what went wrong, the person whom I talked to was incredibly rude. She blamed the platform through which I had made the booking, claiming that they were the one who should have warned me of the cancellation - but she also had my contacts and she could still see that my reservation was active. She did not even apologize once, although I was supposed to be her client and I have nothing to do with their problems with the platform. Very annoying - the problem itself, and the person's reply. I will surely not visit...

A wonderful and peaceful place!

This is a beautiful and quiet location, with a stunning lake nearby. It’s a perfect spot to spend time with family or friends. The hotel owner is very welcoming and always ready to help with anything.

The rooms are clean and cozy, and there is a great dining area and a fully equipped kitchen where you can prepare your own meals. The hotel also has a fantastic swimming pool, which must be amazing in the warmer months.

There are horses on the property, and rabbits can be seen running around, which adds to the charm of the place. There is also a parking area and a BBQ zone, making it even more convenient.

We absolutely loved our stay and highly recommend this place. A huge thank you to the hosts for their warm...

Pois bem, nem sei bem por onde começar... No dia 6 de Março, confirmei a reserva de 3 quartos com cama de casal (denominados de casinhas), 6 pessoas no total, com pagamento de 50% do valor total da reserva para a noite de 5 de Abril. A reserva foi validada pelo alojamento com emissão da respetiva fatura. Os restantes 50% foram pagos no dia 2 de abril, três dias antes da data da reserva. No próprio dia 5 de Abril, dia da estadia, quando estávamos em viagem para o alojamento sou surpreendido com um e-mail a informar que tinha havido um lapso e apenas existiam dois quartos disponíveis, com uma solução apresentada de colocar uma segunda cama num dos quartos (casinha) que por ser maior e existir um espaço interior denominado na solução de "2º quarto" poderia alojar um casal. Pois bem, lapsos todos podem ter, e a prontidão em encontrar uma solução é sem dúvida um "desenrascanço", porém cobrar o mesmo valor de um quarto individual com casa de banho privativa para um quarto partilhado com casa de banho partilhada, em que um dos quartos é interior sem janela, com uma cama improvisada de corpo e meio para dois adultos e não ter qualquer tipo de atenção e cuidado extra, apresentando apenas como alternativa "podem sempre não ficar", "não são obrigado aceitar" revela extremo amadorismo e uma ausência de preocupação com o cliente. Após muita insistência em obter "qualquer" beneficio desde um desconto até á oferta do PA, e termos de sugerir ao nosso interlocutor falar com o superior responsável, lá nos foi apresentada uma proposta de oferta do PA, que digamos ter sido do mais básico possível (a titulo de exemplo 1 queijo fresco para 6 pessoas). Outro aspeto desagradável é o facto de não termos conseguido tomar qualquer banho com água quente. Foi-nos dito que a água quente demorava algum tempo a chegar, porém com 10mim de água a correr não conseguimos que aquece-se convenientemente, ficando o que podemos considerar água ligeiramente morna e não mais passando disso. Sem dúvida um desconsolo e algo a ter em conta e corrigir. Coisas positivas deste alojamento é o espaço da Herdade e sua localização (junto à Albufeira da Barragem do Caia) assim como toda a paisagem envolvente. Com tudo isto é uma pena estar...