Motel Eleven — Hotel in Leiria

Room was excellent. The room service possibilities and food was good.

I really disliked the phone interactions with the staff. When asked if they speak any other language it was a flat 'no' and quietness, & 0 attempt. Talk portugese or no service.

Except when it came to paying, then suddenly someone spoke english and they put effort. This all made the checkout uncomfortable.

We also missed the included breakfast...

O check-in é automático em formato digital no ecrã e até é simples e discreto, mas era a primeira vez neste Motel e precisámos de ajuda, para esclarecimento de dúvidas pertinentes. A funcionária não domina o idioma português, o que dificulta a comunicação e não é muito simpática. Já para não falar que entrou no quarto quando íamos sair e nos cruzámos com ela, o que acabou por ser algo constrangedor e pouco discreto. Os quartos são bons, grandes e espaçosos e reúnem todas as condições de higiene, pois estão limpos e bem abastecidos. Ficámos desiludidos com a suite da piscina, pois pagar 160€, para ter água morna, quase fria, principalmente no inverno, não compensa. Achei o quarto simples, nem um banco mais atrevido tinha. Tivemos direito a uma garrafa de espumante, duas águas e um cartão de visita. Esperava mais e penso que pode melhorar os aspectos mencionados. Voltei para experimentar a suite com hidromassagem e é muito boa de modo geral! O check-in automático e fato de não termos visto ninguém, ajudou a ser...

.Primeira experiência foi espetacular! Muita simpatia, quarto top, não se ouviu barulho nenhum, higiene, pequeno almoço bastante composto. . segunda experiência, cheguei ao motel e tinham se enganado na minha reserva , a senhora do atendimento foi rude até que comprovei que eles se tinham enganado e não eu. Sugeriram me a única suite disponível (40€ mais caro que o que tinha escolhido ) senti- me "obrigada" a aceitar visto que não tinha sito para ficar nessa noite. Quarto top! Lindo e limpo! Mas neste quarto ouvia-se tudo, toda a noite barulho, gritos, música alta. ..Eu sei que num motel não é para descansar, mas que aja um mínimo de privacidade em tudo, inclusive no barulho. Aconcelho á gerência do hotel a rever o acústico...