Herdade do Barrocal de Baixo — Hotel in Montemor-o-Novo

If what you are looking for a get away is calmness, away from the city, a little privacy, surrounded by nature-then this is definitely the place for you. This place is suitable not just for couples, but family, friends,for business or if you want to have a 'me' time. ||||The staff are so friendly and accommodating. During our stay, we met one of the owners, and he was so accommodating and friendly-he made us feel at home and welcome.||||Our stay came with a buffet breakfast---and yes, it was really buffet...I couldn't even eat all of it. Love the bread (traditional Pao Alentejano bread), the coffee ( a real one-not some instant crap coffee I must say), the warm milk, the fresh fruit juice and the fresh fresh jams plus the choices of local fresh fruits!!! ||||We really enjoyed the view from the pool whilst swimming...but if you are a family, they have a kiddie pool and a toddlers or baby pool... They also have canoes for hire (at a very cheap price!) at a nearby lake... we didn't have much time to explore the areas after the bridge where you will see the animals as we were enjoying the swimming pool :-).||||We love the simplicity of the room... there's no television nor internet-which makes it more beautiful as those are the things that can hinder you from enjoying the beautiful place. But don't fret Internet fanatics, as there is free internet in the chill-out area where you can play as well some cards and dominoes, watch telly, mingle or just enjoy the company of other people whilst you are surfing the net. ||||In addition, there's a tennis court as well (yes, a proper tennis court-which we never tried as we were never interested with it). If you want to play, just ask in reception as per observation, they have tennis rackets there... ||||To sum it all, we really had a great time...

A herdade tem bastante potencial e as piscinas são, sem dúvida, um ponto forte — há uma grande, uma mais pequena e um jacuzzi, o que permite alguma divisão entre famílias com crianças e outros hóspedes. No entanto, a experiência acabou por ser prejudicada pela qualidade do serviço e atendimento.

Antes da estadia, confirmámos que o quarto teria mini frigorífico, mas quando chegámos não havia. Só após várias verificações noutros quartos, conseguiram arranjar um e colocá-lo no nosso quarto. A partir desse momento, sentimos uma mudança clara na atitude de uma das colaboradoras, o que nos deixou desconfortáveis. Optámos por não identificar ninguém, mas esperamos que a postura para com os hóspedes melhore no futuro.

Também nos foi dito que havia microondas disponível numa zona comum, mas este encontra-se dentro da sala de refeições do restaurante da herdade, o que tornou bastante constrangedor o simples ato de aquecer comida.

Durante toda a estadia, o quarto só foi arrumado duas vezes e apenas porque pedimos. Numa das vezes tivemos de ir à receção pedir toalhas novas, e ainda nos sugeriram levar as usadas — algo que, obviamente, não o fizemos. Pagámos cerca de 100€ por noite por um serviço que esperávamos ser completo.

Na área da piscina há muito poucas sombras e não há espreguiçadeiras suficientes para o número de hóspedes. Algumas nem sequer tinham o colchão.

Jantámos uma vez no restaurante e pedimos o Menu Experiência Gastronómica. As entradas foram escassas, ficando em falta uma das entradas mencionadas no menu. O prato principal estava bom, mas a demora no serviço foi evidente. No menu é referido que inclui um jarro de 0,25L de vinho, água e refrigerante, mas só deixavam escolher uma dessas bebidas, o que não está claro na descrição — pelo preço de 27,50€ por pessoa, esperávamos pelo menos uma unidade de cada bebida mencionada na carta. Nas bebidas e nas sobremesas, eram mencionadas diferentes opções em cada mesa, o que aparenta não saberem o que tinham disponível.

O pequeno-almoço também ficou aquém: pouca variedade e, apesar de ser servido até às 10h30, a partir das 9h30 praticamente não repunham nada. Os funcionários quase não apareciam na sala e raramente perguntavam se queríamos mais alguma coisa.

Notou-se claramente uma escassez de pessoal, já que a receção esteve várias vezes desassistida. Além disso, embora anunciem um serviço de atendimento via WhatsApp disponível 24 horas por dia, verificámos que, durante a noite, esse serviço não está operacional. A herdade transmite mesmo uma sensação de abandono a partir de determinada hora da noite.

O espaço exterior é muito bonito e teria sido agradável poder fazer alguns passeios noturnos pela herdade, aproveitando a brisa mais fresca. No entanto, a quase total ausência de iluminação tornou essa experiência inviável. Seria uma mais-valia investir numa melhor iluminação exterior, pois permitiria desfrutar do espaço também durante a noite.

Importa destacar que, apesar destes aspetos, a proprietária da herdade mostrou-se simpática e genuinamente interessada em agradar, o que acabou por ser um ponto positivo. É pena que, de forma geral, a equipa revele alguma inexperiência…

Em resumo: o espaço é bonito, mas a gestão e o serviço precisam de melhorias urgentes para corresponder ao valor cobrado e ao potencial que...

Amazing place! Calm, relaxing and great service. We went there just after Easter (Thursday - Sunday), family of 4 (kids ages 6 & 9) and it was just perfect for us. We stayed at the two bedroom apartment with a lovely outdoor space. Breakfasts were served to the room in a picnic basket at whatever time you requested. You can get warm breakfast delivered too (we had eggs). There was so much food that we made lunch of it as well. We enjoyed all the swimming pools, my daughter was going to see and feed donkeys a few times during the day, we went on the kayaks which was great (lake is a short walk from the hotel), we went on bikes (we had ours but you can rent there) and we played tennis. We visited the local zoo (recommend!) and area which is so beautiful. Amazing service, thank you! Ps. Yes, internet is not great but sometimes it's a...