Monte do Zambujeiro - Turismo Rural Alentejo — Hotel in Odemira

The view is spectacular. The house was lovely. The pool looked good. It is on a hill and very windy. We were rather cold, which was a first in the Alentejo. However, this is wrongly sold as "Turismo Rural", which means a place that is rural, welcoming and makes us feel cared for and a bit spoilt. It is not welcoming or warm. It does not have lovely food for breakfast, mostly home cooked. This was basic. We were asked roughly every day if we wanted scrambled eggs, which were definitely not abundant for 4 people, nor tasty. That was the only cooked food. In terms of cereals, there were two types geared for kids, and the jars were almost empty. There was a home baked cake. One tiny dish with one type of home made jam. Butter in small packets as in restaurants. Fresh watered down orange juice. Fresh bread, which was delicious. Ham and cheese, and chorizo, nothing fancy. And coffee. And we were always asked if we wanted milk. My son chose to bring his Nutella to breakfast so he could eat something he liked. The food was very limited, in small quantities and the staff were very abrupt - everyone felt a bit scared of asking for anything. Definitely not "Turismo Rural". In relation to the house, the Television did not work and there was an unpleasant sewage smell after 2 days using toilets. There was no one around to help at 7.30pm. We never met the owner. Strange place. But beautiful view, for which I paid an...

Prometia mas... Preço vs Qualidade - não corresponde. É necessário ajustamento de preço ou melhoria da qualidade de serviço urgente. Nas condições atuais não faz sentido voltar.

Fiquei hospedada durante uma noite e por entre as opções que me foram apresentadas, escolhi o alojamento de custo mais elevado disponível no momento. 145€ /noite. Valor 3 a 4x superior à maioria dos alojamentos na zona. Neste valor, terá de se pagar sempre 15€ adicionais, por noite, pelo animal de estimação.

O primeiro contacto via telefone com a D. Mónica foi de facto muito agradável deixando-nos com as expectativas bem niveladas.

Ao contrário das informações apresentadas em email/website, foi-nos comunicado que seria difícil efetuar um check in antes das 17h devido a medidas de higienização impostas nesta fase pandémica. Compreensível. Foi-nos gentilmente informado também que poderíamos usufruir da piscina do monte antes deste horário, ao que informámos que seria dificil visto que iríamos levar um animal de estimação que não poderia permanecer nos espaços comuns. Perante este cenário, houve um compromisso de extensão do horário de check out, que normalmente se efetua ao 12h00, ao qual foi referido que seria feita uma gestão dos alojamentos nesse sentido (short story).

O "problema" de comunicação começou no momento em que recebemos uma mensagem à 13h30 a informar que o alojamento estaria pronto para entrada (ao invés das 17h00). Este ponto teria sido extremamente positivo se comunicado previamente no período da manhã ou no momento em que começaram a efetuar o serviço de limpeza ao alojamento, visto que não estaríamos à porta do local a aguardar que o mesmo ficasse disponível. Em resposta a esta mensagem e já com a impossibilidade de chegar antes do período que nos tinha sido comunicado questionamos o manter de condições de check out. Pelo que nos foi informado que não seria possível. Após troca de mensagens concluímos que teria existido uma falta de comunicação entre a gestão e o serviço de check in.

CHECK IN: Diligências normais no momento de chegada, com os respetivos cuidados afetos a período de pandemia. No caminho até ao alojamento foi-nos referido sem grande justificação, ou pelo menos não da maneira mais correta, que não nos era permitido (estas palavras) a utilização de espreguiçadeiras na piscina porque já estavam reservados a outros quartos/apartamentos (alguns vazios). Na utilização da mesma teríamos de nos sentar na relva, ou utilizar as espreguiçadeiras disponíveis na nossa varanda (que não poderiam ser levadas para a zona próxima da piscina). Eu estava grávida de 6 meses. Foi-nos informado também que devido à pandemia teríamos de levantar o pequeno almoço na zona da cozinha e carregá-lo para o nosso alojamento. Conduziram-nos até à porta do nosso alojamento, não houve grande tipo de explicação nem do alojamento nem dos espaços circundantes ou apresentação de condições ou espaço. Se tivesse existido rapidamente se teriam apercebido de que vários elementos se encontrariam danificados e com necessidade de reparação (chapéu exterior no terraço totalmente impossível de ser utilizado, portão de madeira partido quase que nos caiu em cima de um pé, luzes fundidas, etc.). Não houve de igual modo a atenção ou gentileza de oferecer ou questionar se precisariamos de ajuda para carregar os nossos pertences ou algo mais. É mais uma vez, uma visível grávida de 6 meses. Não existe nenhum tipo de condições a pensar no animal à semelhança do que acontece em outros locais onde também cobram valores extra por animal de estimação (manta, cama, taças). Dentro do alojamento tínhamos um prato com algumas fatias de bolo e uma garrafa de água, como boas vindas. Recordo que escolhemos a opção de custo mais elevado e não a única disponível como em certo ponto nos mencionaram. O alojamento encontrava-se bem limpo e apresentável.

(Não foi possível terminar o comentário devido ao limite de caracteres )

PS: De notar a falta de sensibilidade à exposição do cliente no...

Ultimate serenity. If you are looking to unwind and connect with nature, look no further! The property overlooks the winding Mira River and it seems like there is no one around for miles. Monica is a warm, welcoming host who clearly loves having people on her property. From the time we arrived, to the time we left, she treated us like family and made our stay extra special. The room was cute, neat and clean. Just don't open the doors or windows at night due to mosquitoes. There were many trails on the property, but at this time of the year (April) they were muddy and overgrown (we still enjoyed attempting them). Breakfast was lovely and included homemade items like blackberry jam, freshly squeezed orange juice and cake. The location of this property is great. It is about 15 minutes to Milfontes which has lovely beaches and restaurants as well as scenic ocean hikes. It is also 15 min to Almograve, another lovely little beach town worth visiting. Overall, I highly recommend...