Lam Hotel Convento do Desagravo — Hotel in Oliveira do Hospital

This review is for the restaurant only; we did not stay at the hotel. Our party of 4 had a pretty dreadful experience of evening dining, although the very few staff we saw were lovely. Our pre-meal drinks were over-priced (€8 for a gin!) and served with stale peanuts, which we should have taken as a warning. Despite phoning ahead twice to stress that 2 of our group were vegan, with assurances that this would be no problem for the chef, the vegan starters were just a plate of lettuce and cucumber (though the meat-eaters fared a little better). Our main course was simply a bowl of pasta and grilled vegetables, bland and unimaginative but so massively over-salted that we had to send it back. By the time we were re-served, our friends had already finished their meals - a microwaved vegetable lasagna, and a cod dish which apparently can be bought in any local cafe at much better quality. There were no vegan options for desert and no plant milk for coffee or tea. We should stress that the staff were friendly and kind, trying hard to make things better for us (the only waitress in the restaurant admitted she was doing the cooking as well as the serving??!!), but overall this was a very over-priced and utterly disappointing meal - certainly not what we expected from a 4 star hotel (which appeared rather shabby, sparsely furnished and tired). Unfortunately, we could not recommend the restaurant, and certainly...

Fiz uma reserva com o regime de tudo incluído e qual o meu espanto quando no check-out tenho que pagar bebidas e alimentação que supostamente não fazem parte do regime “tudo incluído”. Nunca apanhei um estabelecimento onde o “tudo incluído” consistia apenas em 3 bebidas por pessoa por dia aquando as refeições principais! Tinham uma campanha de verão em vigor no momento em que fiz o check-in em que, supostamente, cada pessoa só tinha direito a 3 bebidas por dia: almoço, lanche e jantar. Mas campanha esta que em nada tinha haver comigo pois iniciou depois de ter feito a minha reserva (meses antes) e que não foi de todo o que eu reservei! Demonstrei o meu descontentamento por estar a pagar uma certas coisas como uma tosta de queijo (cobrada erradamente como tosta mista), uma garrafa de água, as quais somadas na quota diária estavam incluídas nos nossos “3 snacks e bebidas do dia” e uma garrafa de vinho que nos serviram erradamente ao jantar (“supostamente” deviam ter servido um copo e serviram erradamente uma garrafa). Não é pela quantia extra que paguei mas sim por me sentir enganada pela reserva que fiz versus o serviço que me foi feito! Paguei uma reserva no regime mais elevado para não ter que me preocupar com nada após fazer o check-in e depois administraram-me as mesmas regras de quem adquiriu o “pacote férias de verão” (onde neste sim, dizia as condições e o que incluía e não incluía) lançado semanas depois de ter feito a minha reserva com o estabelecimento! Demonstrei o meu descontentamento ao balcão com a menina Liliana, pelo que percebi responsável, e em nada pôde ajudar pois supostamente era assim que funcionava aqui o “tudo incluído”. Pena no momento da reserva, feita directamente no site do hotel, não haver qualquer tipo de explicação alusiva a todas estas regras. Viajo imenso e nunca um “tudo incluído” foi basicamente uma pensão completa com 3 bebidas extra. Para não falar do valor que paguei no momento do check-in, alusivo a uma noite, que me ia ser cobrado novamente no check-out. Como foi pago em dinheiro e não me deram qualquer tipo do comprovativo, apenas me perguntaram se ia desejar o contribuinte na factura, assumi que me iam enviar por e-mail a mesma ou anexar ao total no check-out. Foi uma situação chata pois não estava a ter como comprovar o pagamento porque não me chegaram entregar nenhum comprovativo ou a enviar nada por e-mail!

De resto não tenho nada a apontar. O espaço é bonito e limpo. Cama confortável. O espaço da piscina muito agradável. Staff simpático, principalmente de restaurante e bar...

DEZE POUSADA is gelegen in het prachtige landschap van de Serra de Estrela, bergen, rivieren, wijngaarden alom.... ||Een klassevol gebouw op een prachtige locatie!||||Aan de achterzijde van het gebouw is er een reusachtig terras en enkele galerijen waar men in de schaduw kan zitten lezen (of niksen) met uitzicht op de wijngaarden, de berghellingen en het prachtige zwembad annex ligweide. (Helaas was het water ijskoud en ondanks het mooie weer -eind april- was er geen sprake van zwemmen).||||Het is een voormalig klooster, met lange kloostergangen, uitgesleten trappen, heiligenbeelden en schilderijen,een authentieke kapel en overal oude meubels. Onze kamer was zeer ruim met uitzicht op de koer. Een zeer ruime badkamer voorzien van alle modern comfort en een goede douche; kortom alle modern comfort behalve WiFi. Hoewel de men het anders belooft, is er op de kamers geen WiFi; die werkt enkel op bepaalde plaatsen, bvb op het terras en de eetzaal; dat is tamelijk ambetant.||||PERSONEEL de ontvangst aan de balie is tamelijk koeltjes en afstandelijk, maar niet direct onbeleefd. Na onze aankomst zo rond de middag werden we geholpen door een supervriendelijke garçon, die ons geïnstalleerd heeft op het terras en ons daar onze drankjes en lichte lunch kwam bestellen. Deze lunch bestond uit twee verschillende slaatjes: lekker en ruim besteld.||Voor het avondmaal hebben we een kleingheidje gegeten waarvan ik mij niks meer herinner (het zal dus noch extreem lekker noch bepaald slecht geweest zijn).||Het ontbijt was minder verzorgd dan in andere Pousada's: er is vers fruit met vooral appel, beetje kiwi en ananas; witte meloen en perziken uit blik (ik zou zeggen: laat de perziken dan maar weg). Fruitsappen, flakes, 2 soorten jam..Er was rauwe ham, gekookte ham, 2 soorten kaas en 1 verse kaas, alles niet echt lekker en niet van beste kwaliteit. Roerei op aanvraag. Maar geen olijfolie, geen tomaten...||Het brood, de broodjes, de croissants, de pasteis de nata en alle andere cakes waren uitstekend!!!||En kers op de taart: er was een koffiemachine die we zelf mochten bedienen, altijd stukken lekkerder dan de koffie uit de kannen die al geruime tijd staan te pruttelen.... ||||We hebben hier twee dagen verbleven en ik het mij geen moment beklaagd en heb mij geen moment verveeld: er is genoeg te doen en te zien en te bezoeken in de...