Flag Hotel Santarém — Hotel in Santarém

The place is hard to reach, you run into a fence with barbwire and have to call the reception to open it. The person behind the reception when we visited was more on their place on a funeral: no smile, no kindness, disinterested (if she had a bad day or live I'm sorry for her). The whole hotel felt like there has been no money for a long time to refresh the interior. The rooms and hotel where very clean. The breakfast was o.k. There is enough parking space. We recommend the Eurosol...

a pior experiência que podia ter tido em algum hotel. Fizemos a reserva on-line, pagamos uma noite com pequeno almoço. Hotel bastante degradado, inclusive a parte exterior, em nada se parece com as fotos. Mas esta nem foi a parte pior. A parte pior foi quando me ausentei 1h durante a manhã para utilizar a piscina, deixei por laspo um dos meus biquínis no chão, quando cheguei ao quarto o biquíni estava completamente cheio de formigas vermelhas, completamente destruído (nunca tinha visto tal coisa). Chamei de imediato a funcionária para ver a situação, ao qual ela meteu de imediato um spray para matar as formigas e disse que ia falar com a gerente. Cheguei a recepção para fazer o check out, perguntei se havia alguma novidade. Já tinha tudo pago mas gostaria pelo menos de alguma solução ou consideração. A funcionária aconselhou-me a ser eu a ligar para a gerente e assim o fiz. Liguei. Fui completamente humilhada e mal tratada. A gerente insinuou que eu estava a mentir e que não era possível o que eu estava a dizer, mesmo tendo a funcionária dela ido ver a situação. Não ia de todo fazer reclamação do sucedido, mas depois da maneira que fui tratada fiz de imediato. Não aconselho a ninguém a visitar este hotel, nem pelas condições, nem pela má pessoa que gere este...

Eu e o meu colega chegamos ao hotel ao fim de um longo dia de trabalho, chegamos, estacionamos e entramos no hotel ao qual fomos atendidos e nós atribuíram os nossos quartos, quartos que tinham janelas borradas por dentro, um ar condicionado cheio de porcaria nas grelhas a vista de tudo e todos que tenham olhos na cara. No meu quarto encontrei janelas sujas e com porcaria nos vidros, dejetos de insetos no parapeito da janela, cheiro a mofo no guarda roupas, e bastante pó na madeira da cabeceira da cama. O meu colega deu com insetos no quarto dele e ainda nos encontramos com um inseto na entrada dos quartos deitado normalmente na sua paz. Um hotel de 3 estrelas que nem qualidade de atendimento tem. O Sr. que nos atendeu não quis ver as fotos que tiramos do estado dos quartos, viu o inseto no chão a entrada do quarto esmagou o e deixou o lá ficar no chão. Uma vergonha enorme, porque disse-nos que aqueles quartos foram limpos mas quem olhar com olhos de ver eles não são limpos a muito tempo. Não recomendo este hotel a ninguém. Mofo humidade insetos e porcaria é o resumo...