Lodge Monte do Sobral — Hotel in Viana do Alentejo

Quando decidimos realizar um evento tão significativo como um casamento, esperamos que tudo corra na perfeição e que o local escolhido se mostre à altura das expectativas. Infelizmente, a minha experiência no Lodge do Sobral não correspondeu de todo ao que eu esperava.

A começar pela proprietária, que revelou grandes dificuldades de comunicação, não falando nem português nem inglês. Para quem não domina a língua francesa, torna-se um grande desafio coordenar qualquer tipo de interação. E, para agravar a situação, o seu comportamento arrogante e inacessível dava a sensação de que nos estava a fazer um favor, ao invés de prestar um serviço.

As falhas foram uma constante. Descobrimos que dois dos nossos convidados tiveram reservas duplicadas e o dinheiro foi indevidamente aceite. A devolução só ocorreu após reclamação.

Relativamente ao alojamento, a higiene dos quartos estava longe do esperado. Além disso, a falta de lençóis para todas as camas resultou num imprevisto que felizmente foi resolvido pela nossa empresa de catering. E falando em camas, numa das noites tivemos convidados diferentes num dos quartos e a proprietária recusou-se a fazer a mudança de lençóis, algo básico em termos de higiene e hospitalidade. Um dos episódios mais chocantes foi o roubo de uma mala a um dos convidados, ao qual a proprietária reagiu como se fosse uma situação comum.

O estado de conservação do local também deixou a desejar. O telhado, em particular, permitia a entrada de água na sala do evento, algo inadmissível para um espaço de recepções. E, para culminar, apesar de termos acordado a utilização da cozinha no dia seguinte para um almoço pós-casamento, fomos surpreendidos com o acesso vedado à mesma, obrigando-nos a transportar os alimentos para outro local.

Apesar destas adversidades, é importante salientar que o casamento foi um sucesso. Grande parte desse mérito deve-se à empresa de catering que contratámos, que mostrou uma incrível capacidade de resolução dos problemas que surgiram.

Em conclusão, o Lodge do Sobral é um espaço deslumbrante e carregado de história, mas a sua gestão deixa muito a desejar. Anseio que o futuro traga uma mudança na propriedade, pois é realmente lamentável que um espaço desta natureza seja gerido de forma...

Fim de semana em família, três adultos e uma criança, quarto com uma cama de casal e um sofá cama ideal para nós, quartos remodelados com uma decoração simples mas acolhedora, em relação ao monte é ideal para descansar, com piscina, um pôr do sol lindo e vários espaços de lazer, mesas , banco e cadeiras de madeira, vista tipicamente alentejana, bom pequeno almoço. A proprietária é muito simpática apesar de ser francesa e não falar praticamente nada em português ou inglês o que dificulta um pouco a comunicação mas nada que não se resolva. As únicas críticas menos boas a apontar são na casa de banho o chuveiro não tem qualquer proteção e o chão fica todo encharcado e os mosquitos durante a noite, bem sei que estamos no campo é normal, mas redes mosquiteiras não são o suficiente, sugiro talvez difusores nos quartos, são realmente muitos e um impedimento de dormir. De uma forma geral recomendo e muito!! Foi um fim de semana...

Conceito muito interessante para grupos e quartos agradaveis. Mas: a limpeza é muito deficiente , a piscina nao recircula a agua que esta tao turva que nao se ve o fundo e tudo aquilo que ja deve ter sido bonito e adequado no exterior como cadeiras , espreguicadeiras , etc estao num estado deploravel. O terreno envolvente nao esta minimamente tratado. XXXXX Relativamente à sua resposta: não tenho animal de estimação. Só utilizei a sala para o pequeno almoço. Não levei filhos. Não parti nada. O meu quarto ficou impecavel.Deve estar a fazer confusão com algum outro hospede. Quanto a deesconto não faço ideia porque não lhe paguei a si. Lamento o que os outros hóspedes...