Pensiunea Cionca — Hotel in Cluj Metropolitan Area

I would like to share my experience with all the people who want to stay over one night or maybe two at villa Cionca.||||As we arrived and parked our car there was no one to guide us where to find the main entrance so we had to look for it ourselves.||||After trying to open 3 doors we finally made it to the front desk. At the front desk there was a blonde lady(probably the owner) waiting for us… She did not greet us at all.||||Next step was the check in…interesting part to..||Me and my boyfriend was waiting for her to take our passports but she was doing something else… Finally she noticed us and took my passport…. No interaction with us at that moment.||My boyfriend went out and noticed that they have a pool…. He came back and mentioned that to me.. exactly in that moment she shouted " IT IS NOT INCLUDED IN THE ROOM PRICE" ||||We looked at each other and started to laugh.||||Next thing she gives us the key and we went up to our room. " SHE DID NOT SAY ENJOY YOUR STAYING OR ANYTHING LIKE THAT"||||We open our room and a strange smell comes out…… after opening the window of the balcony the smell disappeared.||Looking for the fridge to store water we noticed that it was unplugged and very hot inside.||||We could not complain about that ….saving energy is good.||||After unpacking we wanted to rest for a bit…. but the pillows wore to smelly and we couldn't.||||I personally went down to the reception and asked her to come and change the pillows.||||She came up after 1 hour with two pillow covers…. my boyfriend asked her if she can't change them for us.||||Her reply was: "I DONT HAVE A HOUSE MAID AVAILABLE AT THIS TIME FOR YOU SO PLEASE DO IT YOUR SELF.||||My boyfriend said OK THANK YOU.||We did it and left the smelly ones on the floor.||||Around 11:00PM the owner comes to our room saying that if we want to leave the villa we can leave now otherwise he will close the doors and nobody can go out.( 24hour front desk service is mentioned on booking.com)||||We did not argue but we told them that the advertise the villa in a wrong way.||||Before leaving the villa he told us on a very bad tone that if we want to come back before 8AM we should all come together.( we were a group of 6 ) ||||How can all of us come together one time? Its kind of impossible to me.||||Finally we leave and hope that he will open the door for us.||||Me and my boyfriend came at 4AM back and rang the door… he opened for us.||||Our friends came at 5 and the owner did not open and they had to jump a big fence to get to the villa…. ||||Next day when we checked out nobody was at the reception so we just left the key there and left.||||It was a terrible experience and I strongly encourage all of you NOT TO GO...

Aceast review este pentru proprietarii si administratorii pensiunii care nu au ce cauta in domeniul turismului. Conceptele de ospitalitate, colaborare si comunicare sunt tabu pentru ei.Am apelat la Vila Cionca pentru a inchiria, contra cost bineinteles, 10 din cele 15 camere disponibile in pensiune pentru invitatii de la nunta mea. Am tinut sa specific ca serviciile oferite au fost contra cost – atitudinea pe tot parcursul discutiilor a fost de o aroganta si superioritate maxima, la un moment dat am crezut ca mi le ofera pe gratis si de-asta isi permit sa aiba atitudinea acesta. 1. Cand am intrebat cum se poate proceda daca anumiti oaspeti doresc mic dejun (din nou contra cost) mi s-a spus ca ori iau toti, ori niciunul pentru ca lor nu li se merita sa aduca pe cineva doar pentru cateva persoane. Sunt foarte curioasa cum se procedeaza cand toate cele 15 camere sunt inchiriate de persoane care nu au nici o legatura unii cu altii. Li se da numarul de telefon celor cazati sa se inteleaga intre ei cine vrea si cine nu mic dejun??2. Locul de luat masa – urma sa avem 25 de invitati cazati, locul de luat masa e prea mic si am intrebat daca se poate lua masa si in gradina lor. Raspunsul a fost: sub nici o forma, ori in sala respectiva, ori in gradina pentru ca se face prea multa mizerie daca lumea umbla dintr-o parte in alta si cine acopera costurile de curatenie?3. Am achitat un avans de 500lei si cu 2 zile inainte de data cazarii am discutat cu domna care mi-a comunicat foarte “frumos” ca ea nu lasa nici un om in camera pana nu este achitata integral cazarea. Greseala mea a fost ca cu toate pregatirile nu am mers cu o zi inainte sa achit integral – greseala mea, mi-o asum! – desi nu scrie nicaieri ca trebuie achitat inainte de ora 13, ora la care check-in-ul este disponibil!4. In ziua cazarii la ora 8 dimineata primesc un telefon in care mi se spune ca urmeaza sa mi se dea camerele daca nu merge cineva atunci sa achite cazarile! Ii explic domnului ca nu inteleg atitudinea aceasta avand in vedere ca cazarea este diponibila de la ora 13, ca am confirmat cu 2 zile inainte ca o sa pastrez toate cele 10 camere si ca am achitat totusi un avans. Raspunsul a fost ca nu eu am asudat la contruirea pensiunii…nici in ziua de azi nu am inteles legatura.5. Rog o prietena sa fuga urgent sa achite cazarile, ajunge la pensiune, spune ca a venit sa achite cazarile pentru mine si raspunsul a fost “aaaa, pentru aia?!” Aia??? 6. Scoate prietena mea cardul sa plateasca, moment in care doamna explodeaza ca ea nu are POS si ca ea in clipa aia da toate camerele!! Ca nu mai sta dupa nimeni….si a plecat lasand-o pe prietena mea sa se uite la peretiAcestea sunt doar “ciresile de pe tort”. Am organizat o nunta cu invitati, furnizori si colaboratori din toate partile tarii si sunteti singurii carora le dau un astfel de review! Am prieteni care au inchiriat pensiunea pentru revelion si mi-au spus clar sa caut alte solutii pentru cazare, dar fiind constransa de distanta pana la restaurantul unde aveam evenimentul am zis ca nu are cum sa fie atat de rau…m-am inselat.De mentionat ca era lume care asista la discutia dintre dumneavostra si prietena mea si la iesire i-au spus “Stati linistita doamna ca asa se comporta cu toata lumea!” Poate sa fie pensiune cat de frumoasa si curata, nu compenseaza pentru atitudinea extrem...

Am inchiriat toată pensiunea pentru revelion al 3-lea an, in fiecare an am avut nemulțumuri din cauza ca proprietarul e genul ăla comunist care nu te lasă să misti nimic fara aprobarea lui deși în 3 ani cat am închiriat localul pentru revelion împreună cu încă 35 36 de persoane nu am spart nici măcar un pahar sau să provocam vreo stricăciune! Anul acesta însă a pus capac in primul rand pentru că contractul era de 4 pagini (de la o pagină jumate cat a avut în primul an) și s-au adăugat doar obligații privind chiriașul 🤦‍♂️ Am primit o bucătărie pentru care s-a reținut și o garanție, fără nici măcar o furculiță sau un cuțit! Ca să facem un ceaun a trebuit să aducem lemne cu mașina deoarece nu a vrut sa ne dea 5 butuci de lemn deși are centrala pe lemne deci folosește și el lemn. Pe holuri foarte frig deoarece dădea toate caloriferele foarte încet, la fel și în sala de evenimente, in fiecare dimineață mergea și dădea căldură foarte încet. Când au ajuns primii dintre prietenii noștri la pensiune in prima zi au fost ținuți la ușă până a venit altcineva cu banii să plătească garanția de care vorbeam mai sus, deși vorba aia.. eram al 3-lea an acolo.. penibil! Cea mai urâtă chestia a fost faptul că pe lângă că nu i-a lăsat pe primii care au ajuns până nu s-a plătit garanția pe când deschidem frigiderul din bucătărie, era plin de rahat de șoareci. 😱 i-am trimis proprietarului pe WhatsApp doua poze cu surpriza din frigider și în loc să vină măcar să curețe a ales sa ne ignore total.. noi îl tot rugasem cu câteva minute înainte să ne dea un cuțit măcar să avem cu ce tăia niste lime.. putea măcar să vină cu doua cuțite și era altfel situația. Deci cu părere de rău vă spun că am rămas profund dezamăgit de atitudinea proprietarilor, deși sincer sa fiu nu era o surpriză prea mare dupa doi ani anteriori petrecuți acolo 🤦‍♂️ PS- când a mers cineva sa ceară cateva furculițe și câteva cuțite cum ne asigura și în anii anteriori proprietara a făcut crize de exces de zel și a ținut neapărat să iși arate nivelul intelectual care îl posedă neștiind că în alte circumstanțe și în alte anturaje alții au rămas fără dinți în gură abordând o atitudine asemanatoare. un cuvânt care caracterizează perfect cele 3 nopți petrecute acolo e PENIBIL !

Răspuns! Am revenit pentru că era singura opțiune! (Nu intru in detalii) Am văzut că tot vorbiti de respectarea contractului și vreau să vă aduc la cunoștință următoarele : suma pe care s-a semnat contractul a fost de 9500 de lei pe 3 nopți de cazare NICIDECUM 90 de lei de persoană cum ați scris mai sus! In contract e specificat clar că vom putea folosi bucataria și că se va retine o garanție ÎNSĂ nu e specificat nicăieri că această v-a fi goală cum susțineți dumneavoastră cu atâta convingere la fel și faptul că noi am fi vinovați pentru că nu am citit contractul și nu am văzut cele enumerate mai sus. Aveți dreptate în acest sens eu personal chiar nu am citit contractul decât după ce am ajuns acasă. Trebuia să-l fi luat cu noi că să vi-l citesc și dumneavoastră poate așa ati fi aflat ce este specificat in el. 😊 Un an nou fericit!

Atitudinea pe care o abordați în răspunsurile date nu va...