KristalHotel Focșani — Hotel in Focșani

We had an absolutely fantastic stay at Kristal Focsani! Our football team's parents from Moldova couldn't have been happier with the experience. The staff was incredibly polite and attentive, making us feel right at home. The impeccable cleanliness of the hotel impressed us all. The spacious rooms provided us with ample comfort, and we especially enjoyed the delightful tunes playing in the background.

The restaurant's delicious cuisine, especially the mouthwatering dishes, added a delightful culinary experience to our stay. The ambiance, along with the pleasant music, created a relaxing atmosphere that added to the overall enjoyment of our time at the hotel.

If there's one suggestion for improvement, it would be to consider adding hair conditioners to the rooms – that would make the experience even more perfect. Nevertheless, our time at Kristal Focsani was truly memorable, and we can't wait to return. Thank you for making our stay...

Niestety pierwszy raz pisze negatywną opinię na temat czegokolwiek, ale poziom irytacji sięgnął maximum. Pierwszy raz spotkałem się z tak nieuprzejmą i niechętną do współpracy obsługa w hotelu. Pani która dzisiaj była na recepcji o 1:00 am to fenomen, I wyjątek mojej blisko pięćsetnej rezerwacji w różnych hotel na świecie, gratulacje! Przybyliśmy do hotelu, znalezionego przy trasie, tylko aby się przespać i jechać rano dalej, specjalnie wybraliśmy droższy hotel aby komfortowo odpocząć i sprawnie trafić. Pani jednak po 15 minutowym sprawdzaniu paszportów oznajmiła że mamy pokój z łóżkiem dwuosobowym a nie apartament - który jak myślałem zabookowalem na te noc dla mnie i 2 przyjaciół. Gdy poprosiłem panią o upgrade i dopłatę do apartamentu, powiedziała że nie ma takiej opcji, i muszę kupić drugi pokój. Powiedziałem pani, że cancel kosztuje 90$ i czy na pewno nie da się nic zrobić - zaprzeczyła. Zrobiłem kolejną rezerwację - poszła płatność - pani mówi że nie ma takiej rezerwacji w systemie, i że pewnie to błąd, i zwróci mi booking pieniądze. Poprosiłem abyśmy dostali już ten jeden pokój chociaż i prześpię się ewentualnie na podłodze, bo zaraz wydajemy wszystkie pieniądze z karty, jednak pani powiedziała że nie da mi pokoju gdy tam mają wejść 3 osoby (nie jednokrotnie w wielu państwach na świecie nie było z tym problemu!!!) Bookuje 3 raz (!!!) tutaj mój błąd - w ferworze walki z aplikacją i nieprzyjemna recepcjonistka zabookowalem już na dzień który się zaczął (było po północy) grzecznie pytając czy może przepiąć tą rezerwację na te noc, pani odmówiła - kolejne 90$ stracone. Powiedziałem nieśmiało że wydałem już 300$ a nadal nie mogę się przespać bo całej drodze jazdy, jednak to tylko wyzwoliło w tej pani cichy szyderczy śmiech. Bookuje 4 raz (!!!!!!!!) tym razem się udało, i po chwili strojenia dziwnych min, dostaliśmy pokoje.

Ja rozumiem zasady, regulaminy - wszystko, ale udając się do 4 gwiazdkowego hotelu liczę na jakąkolwiek pomoc w takich sytuacjach, i wiem że one istnieją bo setki razy to przerabiałem. Poczułem się oszukany, obsłużony jak w 1 gwiazdkowym hotelu, choć nawet tam obsługa jest o niego lepsza. Nie wróżę temu miejscu przyszłości, jeśli ta pani będzie w taki sposób pracowała. Nie...

Our stay was amazing! The room was clean, nice, beautiful and spacious. My bed was comfy, good mattress, nice comfortable pillows.

The bathroom was also spacious, clean and stylish. We had everything we needed: a small kettle, teabags, bathrobes, slippers, iron, hairdryer and etc. Breakfast was nice. As well as food at the restaurant.

The service was incredible. I asked for something against mosquitos, as there were a few in our room. And the lady at the reception provided us with electrofumigator, which definitely improved our sleep. We felt very welcomed and happy after such kind service. Special thanks to...