Belmont — Hotel in Gura Humorului

Am fost cazat la pensiunea Belmont Voronet pentru un weekend unde am avut una dintre cele mai umilitoare experiente din partea dl Vali.

Ma adresez patronilor pentru a depune o reclamație formală în legătură cu un incident extrem de grav care a avut loc în timpul sejurului meu la pensiunea dumneavoastră. Acest incident a implicat o încălcare flagrantă a intimității mele, comportament care consider nu doar că este inacceptabil, dar și complet neprofesionist din partea unui administrator al unei unități de cazare. Ma aflam în camera mea, împreuna cu iubita mea care se schimba de haine, iar la un moment dat am auzit cum cineva a deschis ușa camerei fără a bate sau a solicita permisiunea de intrare. Am fost complet surprins și șocat când am observat că administratorul pensiunii a intrat în cameră fără niciun avertisment. După ce a deschis ușa, acesta nu a părăsit imediat camera, ci a rămas în tocul ușii, privind insistent si zâmbind în direcția iubitei mele care era in lenjerie intima. Acest comportament a fost nu doar nepoliticos, dar și extrem de invaziv și perturbator. Aș dori să subliniez că acest incident m-a pus într-o situație incomodă și umilitoare, creând o stare de disconfort emoțional considerabil. În plus, comportamentul administratorului a fost total lipsit de respect față de intimitatea și demnitatea unui client al pensiunii. Un astfel de comportament nu doar că nu corespunde standardelor unui serviciu de cazare decent. Înțeleg că pot exista situații în care personalul pensiunii trebuie să verifice camerele, însă este esențial ca acest lucru să se facă într-un mod respectuos, conform reglementărilor interne, cu acordul prealabil al clientului sau, cel puțin, cu o atenționare adecvată. Intrarea în cameră fără permisiune, fără a bate la ușă și, mai grav, rămânerea în tocul ușii privindu-mă, este un comportament complet inadecvat și inacceptabil într-o unitate de cazare.

În urma acestui incident, solicit următoarele:

O explicație clară și detaliată referitoare la motivele care au dus la acest comportament din partea administratorului pensiunii. Asigurări că acest tip de incident nu se va mai repeta în viitor și că vor fi luate măsuri corective adecvate pentru a preveni astfel de încălcări ale intimității clienților. O compensație corespunzătoare pentru disconfortul și trauma psihologică cauzată de acest incident. Aștept un răspuns prompt și o soluționare eficientă a acestei plângeri. În caz contrar, mă voi vedea nevoit să iau măsuri suplimentare pentru a adresa acest incident pe cale legală și/sau prin intermediul unor autorități competente în domeniul turismului și protecției consumatorilor.

Pe lângă aceasta problema care este extrem de stânjenitoare au mai fost și următoarele:

1. Ne sunt puse la dispozitie 2 grătare si 2 șeminee, însă nu ne sunt furnizate lemne pentru ele. Sunt de acord să plătesc lemnele dacă mi se pune la dispoziție această opțiune sau măcar sa fiu înștiințat de acest lucru pentru a mă organiza.
2. Violarea fragrantă a intimității în mod repetitiv. Atâta timp cât cabana a fost închiriată în totalitate, dl Vali nu a fost solicitat ca parte interactivă a weekendului. Acesta a intrat în mod repetat în vilă ori de câte ori a simțit nevoia prin uși lăturalnice, ascultând din alte camere ce discutam noi fără a ne cere permisiunea. Sunt de acord ca la final de sejur, administratorul sa vină să constate dacă sunt pagube pe care clienții...

Un colț de rai în Voroneț – Pensiunea Belmont Am avut ocazia să petrecem câteva zile la cea mai moderna cazare din Bucovina,,Pensiunea Belmont din Voroneț,, și putem spune că a fost o experiență de neuitat! Locația este superbă,situată într-un cadru liniștit perfect pentru relaxare sau pentru a petrece în intimitate împreuna cu prietenii sau familia!Aproape de Mănăstirea Voroneț,aproape de pârtia Șoimul. Camerele sunt mari, extrem de curate și decorate cu atenție la detalii, creând o atmosferă caldă și relaxantă.Ne- a plăcut faptul ca are doua livinguri foarte spațioase ,bucatarie complet utilata.Nu ne a lipsit absolut nimic,decor superb de Sărbători! Totul era foarte bine organizat. Am fost întâmpinați cu multă amabilitate de către personal, care a fost mereu disponibil și atent la orice nevoie am avut.Mulțumim foarte mult Dl ului Vali,un domn de nota 20!!! Recomandăm cu toată încrederea Pensiunea Belmont! Este locul ideal pentru a te bucura de natură, de ospitalitatea bucovineană și de servicii de calitate. Cu siguranță, vom reveni și vom recomanda tuturor! Mulțumim pentru o vacanță...

Experiența la Belmont Voroneț a fost un coșmar din toate punctele de vedere, iar atitudinea personalului este absolut de neacceptat. După toate problemele întâmpinate cu administratorul, domnul Vali, care ne-a tratat cu lipsă de respect și neprofesionalism, am decis să luăm legătura cu proprietara, doamna Bianca. Din păcate, nici aici nu am găsit o rezolvare, ba din contră. Bianca ne-a întâmpinat cu o atitudine nepotrivită, spunându-ne că, dacă nu ne convine, putem părăsi locația, că „e pensiunea ei și condițiile ei”.

Această lipsă totală de respect față de clienți este pur și simplu revoltătoare. Mai mult, când i-am expus nemulțumirile noastre, ne-a sugerat ironic să ne adresăm prietenei din grup care a făcut rezervarea, ca și cum problema nu ar fi fost una reală, ci doar responsabilitatea noastră să o rezolvăm.

În concluzie, Belmont Voroneț este locul unde nu vrei să mergi dacă îți dorești o vacanță liniștită și civilizată. Taxe absurde, condiții de neimaginat, iar când îndrăznești să te plângi, ți se spune că poți pleca dacă nu îți convine. **Evitați cu orice...