Pensiunea Davideea Malini — Hotel in Mălini

Subscriu cele spuse de dl.Stefan. Cazarea noastră a concis cu acel weekend în care piscina nu a fost funcțională. Am reușit să ne bucurăm doar vinerea seara de acest serviciu, solicitând pentru sâmbătă și duminică, returnarea contravalorii acestor servicii (având în vedere ca sejurul a inclus și acest ,,extra cost”) sau compensarea cu alte costuri antrenate în perioada de cazare (3 zile, 2 nopți).

În același manieră realistă, apreciem atitudinea foarte promptă și prietenoasă a personalului (recepție, servire) și mâncarea cu gust echilibrat, însă puțin variată, mai ales la micul dejun.

Ambianța a fost relativ plăcută, excluzând apa murdară a piscinei și promisiunile imediate, că va fi disponibilă pentru relaxarea vizată, mai ales că, întocmai, pentru piscină am ales pensiunea aceasta. Halatele de baie erau cu pete galben-maronii, papucii de casa inexistenți, foenh-ul defectat. Cu un copil mic, ne luăm marje de siguranță și am avut la noi toate cele necesare chiar dacă au fost promise în utilitățile camerei de pensiune.

Patul matrimonial este de fapt twin și somnul cu un copil mic este foarte incomod, saltelele distanțându-se. Salvarea noastră a fost așezarea plapumei soțului ca zona de tampon pe mijlocul patului pentru a putea dormi cu bebelușul.

Camera de la etajul 1, în care am fost cazați, a fost departe de maximul de 4🌸 promise. Acestea necesită renovare în profunzime (scurgerea de la duș înfundată, baia se transforma într-o mică piscină, noroc de pamperșii copilului care au avut și rol de mop 🫣). Ușile scârțâie, tâmplăria și pardoseala învechite.

Parcul pentru copii este și el învechit: balansoarul verde era rupt, casat de soare. Căsuța copiilor este murdară și micul aragaz era plin de mizerii mucegăite, ceea ce ar trebui să vă determine să țineți cont și de igienizarea și întreținerea spațiilor de joacă.

Per ansamblu, pensiunea este agreabilă, dar cu o comunicare mai onestă a raportului calitate-preț, oferind un maxim de 2🌸 spre 3 🌸.

O atitudine profesionistă ar fi cea în care să apreciați și feed-backurile negative și să vă îmbunătățiți serviciile și comunicarea, oferind ulterior șansa de a demonstra că părerea clienților contează, fără a jigni. E posibil ca aceste feed-back-uri să fie cele care să vă ofere oportunitatea de evolua, de a schimba, de a va dezvolta.

Succes în tot ceea faceți, deschidere către acceptare a realității, către schimbare și clienți mulțumiți!

UPDATE după răspunsul ,,plin de educație și de profesionalism” al celor de la pensiune:

Atitudinea obraznică și lipsită de respect, cu care răspundeti feed-back-urilor spune multe. MULTE!

Insinuările mojice nu vă fac cinste.

Foarte urâtă atitudinea grosieră de care dați dovadă în răspunsurile dumneavoastră! Profesionalism 0. Păcat!

Îmi pare rău ca nu am analizat inițial review-urile locației dumneavoastră, bazându-ne pe alegerea spontană a unor prieteni.

La acest LATER UPDATE, actualizez și scorul oferit, de...

Niste hoti care va cer plata inainte sa faceti check-in!!De ce?Ca odata platit numai aveti ce face!!!Nu dati avansul inainte!!!! Nu faceti plata la receptie pana nu vedeti daca dispuneti de serviciile pt care platiti!! Nu recomand!!!Am platit 800 de lei pe noapte pt un apartament care nu avea la una din bai perete la cabina de dus,in sifonier nu am avut pe ce pune gecile pt ca erau puse in bataie de joc umerase pt lenjeria intima. Sauna nu functioneaza,masaj nu are cine sa faca,piscina….o “ tentativa” de piscina”. Mic dejun “ pe saracie”.Preparatele prezentate pe site nu au nicio legatura cu realitatea. Patroana,in urma anularii unei camere(din cauza unui deces) ne-a luat tare”ca se poate ingropa in 2 zile si poate veni la cazare”.Pe bune? Am platit pt 2 nopti de cazare(2 camere si un apartament 4.400 lei.Preturi de 5 * pt ce???Pt facilitatile care nu sunt? Singurul plus sunt Angajatii.Nota 10 pt ei.Cei mai serviabili oameni pe care i-am intanlit. Mancarea “nimeresc” un fel,maximum doua. Apropo fiind in camera 4 persoane(declarate cu varsta cu tot) prima seara am avut 3 pilote (dimensiune mica pt o singura persoana) Curatenia….lasa de dorit. Numai spun ca banii se cer inainte sa urci in camere,iar feonurile sunt 2 mari si late la receptie!!! Raspuns pt patron: Noi nu meritam accesul?De ce?Pt ca am platit mai mult decat merita aceasta locatie de 2 margarete?Da aveti dreptate,meritam accesul la hotele de 5 stele pt ca am lasat in camere mai curat decat am gasit!!Pozele vorbesc de la sine!Apropo am uitat sa fotografiez panzele de paianjen de la lustre,ca na la voi e curatenie !!! Sa va fie rusine!!!! In loc sa remediati problemele,stati sa va certati cu cei care va dau recenziile pe care le meritati.Nu-i problema!!O sa trimitem si protectia consimatorului si ce autoritati sunt capabile ca sa vedem daca meritati acele stele pe care vi...

I recently visited for breakfast and had a mixed experience. The options were quite limited, particularly for someone like me who doesn't eat much meat, which meant I had to skip a significant part of the meal. The only real choice I had was how my eggs were prepared (and they were great). On the positive side, the staff were very friendly and contributed to a pleasant atmosphere. The coffee was okay, not outstanding but satisfactory. I appreciated the quiet and nice area, which made for a peaceful meal. Overall, it’s a decent spot for breakfast, but expanding the menu options would make it...