Pensiunea Miruna — Hotel in Moeciu de Jos

Fac parte dintr-un grup de 20 de persoane care a fost cazat la această pensiune și vreau să vă prezint și vouă experiența noastră.

Această cazare este o rușine pentru turismul din acea zonă! Nu din cauza condițiilor din interior, ci din cauza proprietarilor și a unor condiții din exterior. Începem cu exteriorul pensiunii sau vecinii acesteia, care sunt niște capre (la propriu). Grătarul pe care proprietarii „vă lasă” să îl folosiți, pentru că nu puteți să faceți nimic fără un acord în prealabil la această pensiune, este vizavi de pensiune, nici măcar nu se poate numi că fiind în incinta pensiunii. Asta ar fi unul dintre inconveniente, dar mai este și faptul că nu este deloc acoperit și nu are nicio sursă de lumină. Grătarul este mult mai mic față de focarul acestuia, iar ustensilele necesare pentru a putea face un grătar sunt lipsă.

Acum trecem la proprietari. Niște oameni foarte drăguți și comunicativi la prima vedere, care, după fix prima interacțiune la intrarea în pensiune, deja aveau un aer de superioritate și nici măcar nu ne-au întâmpinat sau nu au trimis pe cineva să ne prezinte locația și facilitățile acesteia. La început ni s-a spus că avem anumite beneficii incluse sau contra cost, iar când am ajuns acolo, proprietarii „au dat-o la întors,” spunând că pot primi amendă de până la 4.000 de lei și că ceea ce achităm noi nici măcar nu acoperă amenda (noi plătind 4.500 de lei).

Mi-a prezentat domnul proprietar la telefon anumite informații, iar ulterior, la 5 minute după ce am închis, m-a sunat doamna proprietară să fie sigură că am înțeles informațiile și că soțul le-a spus pe toate. Aici este vorba despre bucătăria locației, de care aveam nevoie să pregătim un mic dejun, niște cartofi prăjiți și un tort (fiind ziua unuia dintre noi).

Dânșii susțin că ne-au oferit cafea și ceai gratis, dar doamna mi-a spus la telefon, citez: „Aveți acolo cafea, noi avem capsulele numărate, ele sunt 15, dacă vreți să vă serviți, este 5 lei/buc.” Nu asta ar fi problema. Problema este că noi acum ne lăsăm experiența aici, în aceste review-uri, iar proprietarii mint cu nerușinare.

Nu mai spun că, după primul review negativ, dânsul a început să ne trimită mesaje și să ne facă în toate felurile: cocalari, săracii, drogați, bețivi etc. Puteți vedea mai jos răspunsurile domnilor la review-urile noastre.

Dânșii ne-au mai spus că îi putem deranja la orice oră printr-un mesaj pe WhatsApp sau chiar și la telefon să îi întrebăm de anumite lucruri din pensiune, ca să nu mai „cotrobăim noi” (cuvintele doamnei). Iar acum spun că i-am deranjat, domnule, și că nu am venit pregătiți la cazare, în condițiile în care ei ne-au spus că aveam toate facilitățile și toate condițiile de care avem nevoie, să nu ne facem griji de nimic.

La interior, în afară de căldura care este controlată de un „sistem inteligent de reglare a temperaturii” (adică de către proprietar, din telefon), camerele sunt curate și frumoase. Aproape toate, căci una s-a gândit să ne lase să o folosim (era încuiată cu cheia). Restaurantul/sufrageria este spațioasă, dar friguroasă, pentru că proprietarii ne-au dat căldură cu porția acolo.

Lumina pe senzori din baie este o prostie. Înțeleg că oamenii vor să facă economie, dar cum ar trebui să fac un duș dacă se tot stinge?

Sunt multe alte lucruri de spus, dar nu mai are rost.

Domnilor proprietari, din momentul în care dumneavoastră alegeți să închiriați integral o locație, nu vă mai urmăriți pe camere clienții ca să vedeți dacă sunt „cuminți.” Nu eram niște animale să vă stricăm sau să vă deteriorăm în vreun fel pensiunea. Dacă nu puteți accepta ca niște oameni să fie cazați la dumneavoastră și să ceară anumite condiții pe care dumneavoastră vă lăudați că le aveți, atunci ar trebui să cam închideți și să faceți altceva. Nu mi se pare normal să mă verifice cineva din 5 în 5 minute ce fac și să mă sune să îmi spună să nu fac aia sau cealaltă. Nu am venit într-un sejur la munte ca să fiu supravegheat, am venit să mă relaxez, și de asta nu am avut parte la pensiunea...

Am închiriat integral această locație pentru ziua mea de naștere cu 4-5 săptămâni înainte tocmai ca totul să fie bine stabilit dinainte și să nu avem surprize. Am discutat cu un domn, i-am spus ca suntem un grup de 20 pers. dorim sa petrecem un weekend la munte, facem grătar, etc. Am vorbit și despre facilități/dotari iar el a spus ( cu o ușoară superioritate) ca este o bucătărie de restaurant pe care o putem folosi în schimbul unei taxe de 100 lei/ zi și am acceptat fără nici o discuție, noi având nevoie de un aragaz. Totul a fost normal chiar și cu o zi înainte de a ajunge acolo, am vorbit cu el și mi-a reamintit de taxa pe bucătărie de 100/ lei pe zi și să lăsăm așa cum am găsit! Când am ajuns acolo am găsit o "vecină " care a spus ca nu putem folosi bucătăria invocând motive puerile și ca ne da o plita electrică ( cel mai probabil de pe temu) care era absolut inutilă nu încălzea, nu putea fi folosită.... ei bine abia acum domnul "patronaș" își arată adevărata față (mai ales când probabil soția care se auzea pe fundal îi dicta ce să-mi spună), când l-am sunat pentru lămuriri a început să se enerveze, sa ma mintă ca nu mi-a zis el asa ceva și ne ameninta ca ne dă banii înapoi și ne dă afara. Luminile de pe scări nu se aprindeau noaptea trebuia sa mergi cu lumina la telefon. A doua zi dimineața (ora 10:00) frig in camere și caloriferele reci, apa la duș aproape inexistentă, mai ales în ziua plecării nu curgea deloc. A doua seară unul dintre noi a mutat boxa, care era a noastră iar de data asta m-a sunat doamna "patronașă" cu același aer de superioritate și ne certa ca de ce am mutat boxa, cel mai probabil ne urmărea pe camere, iar acest acest episod s-a mai repetat când una dintre fete căuta o mătură și aceeași doamnă ne-a atras atenția ca nu are voie să caute pe acolo( locație închiriată integral) Din păcate o experiență foarte urata, ne deranja din motive fără sens. O locație pe care nu o recomand pentru închiriere integrală... per total raportul calitate-ospitalitate/pret nu merita, deși patronasii au impresia ca e un privilegiu sa mergi acolo, defapt e doar o pensiune normala pentru prețul plătit.

*Edit după răspunsul proprietarului: Era de așteptat să mințiți în continuare cu nerușinare, cand am vorbit prima data la telefon ati spus ca e o taxa de 100lei/zi și cu mențiunea să lăsăm cum găsim... cum facem? Atunci de ce nu mi-ați spus de la început ca trebuie să venim de acasă cu plite și tigăi în care nu voiam să facem sarmale, voiam să facem cartofi prăjiți, totuși stăteam un weekend și trebuia să mâncăm nu? Era de așteptat și acuzele despre "comportamentul" nostru de aceea am făcut și poze înainte/dupa... nu s-a deteriorat nimic în locație si am strâns după noi. Reacția proprietarilor lasă de dorit, înca odată au confirmat faptul ca suferă de sindromul "patronașului" , șterg review-uri și jignesc. Oare de unde ați ajuns la concluzia ca suntem cocalari doamna "@krysnela1" sau "@kryss0024"? După mașini? După muzica? Sau...

De unde să începem? -proprietarii sunt speriați de alcool, se pare ca pentru orice review negativ, ei blamează clienții ca nu au văzut facilitățile acestei pensiuni și acreditarea ministerului turismului,din cauza consumului alcool. pensiune închiriată în regim cabana fără contract sau bon fiscal; promisiune de închiriere integrală și supriza, când ajungem găsim una din camerele promise încuiată; promisiune de a avea access în bucătărie și în ziua sosirii ne-au zis ca nu avem access, inițial au cerut și bani extra pentru access, am zis ca putem plăti și ca răspuns: totul e în regulă, dar pare ca nu e nimic în regulă și nu ne-au permis accesul. ne-au furnizat un frigider lângă vitrinele pensiunii, care ar fi vrut să aducă un profit în plus dacă luăm orice de acolo (orice produs cotat la 10 lei fix), de asemenea o plită marca temu pe care am putut utiliza-o în bar, unde am putut face 2 omlete și cam atât în 30 de minute. temperatura din interiorul camerelor deloc constantă, senzori la geamuri, uși care erau monitorizate de proprietar telefonul sunând încontinuu; ( un bun exemplu, la 00:30 erau 15 grade în unul din dormitoare, apoi la 01:30 25 grade, și după câteva ore istoria se repeta )- a fost necesar să comunicăm constant ca temperatura este prea mică, pentru a putea sta în anumite camere; grătarul este pe marginea străzii, între stradă și un râu; grătarul fiind complet improvizat, cu pavele care susțineau zona de frigere, plin de grăsime și probabil de acolo servesc clienții pe terasa când au un regim de pensiune; (bafta sa nu faceți hepatita) supravegherea pe camere non-stop - nu ar fi o problemă, dar când sună și spune ca ai mutat o boxa în mijlocul camerei, boxa personala, nu bun al pensiunii, înseamnă ca au niște probleme de control, iar mai apoi să îți zică cum să parchezi mașinile pentru a arăta mai bine ( OCD-ul pare să fie prezent )

Am dat o stea pentru tot ce am enumerat mai sus, dar pot spune și un lucru bun, foarte curate dormitoarele, excepție fiind băile care nu mai sunt ca în pozele de prezentare, anii și calcarul făcându-și treaba nefiind întreținute corespunzător. - adaug aici faptul ca daca 1 chiuveta funcționează a 2-a plânge/funcționează deficitar din cauza presiunii slabe, deci vă dați seama ca am făcut duș pe...