Poiana Viselor — Hotel in Poiana Mărului

Mare grija la această locație . Pretul de pe booking este fara nimic inclus. Fără sauna fara jacuzzi, fără nimic. Vi se va percepe taxe pentru orice , urcat, coborat, tot. La o cazare de 540 de lei pentru 2 zile , am ajuns sa achit 1280 de lei. O sa va puna sa anulati rezervarea de pe booking, sa nu plateasca ei la booking. Nu anulati nimic. Nu recomand. Oameni de treaba, dar va ard rau de tot la bani . Nu recomand deloc . 0 stelute. Fiind blocat de proprietar, nu pot lasa alta recenzie. Asa ca voi completa aici. Sa o luăm cu începutul sa vedem ce mint eu . Stimată doamnă, cat timp am fost cazat mi se reamintea zi de zi sa anulez rezervarea de pe booking, chiar daca eu eram deja cazat. Ceea ce nu mi se pare normal. Este o forma de înșelăciune. Booking imi face reclama, am client de la booking, dar numai vreau sa le plătesc comisioane si anulez rezervarea de pe site-ul lor . Am facut rezervare pe booking, scria ca se face plata cu cardul. V-am contactat si v-am spus ca am cash, si nu am nici un ban pe card. Mi-ati spus ca nu este nici o problema si va ramane rezervarea confirmata. V-am intrebat iar, daca nu confirm pe booking plata, ce se intampla ? Mi-ai spus " absolut nimic, a-ti vorbit cu mine la telefon, este ok, numai mergeti la banca sa depuneti, veniti si achitați direct aici". Asa ca nu a-ti facut nici un efort sa tineti camera libera. Eu am spus ca pot merge la banca sa fac transfer pentru a imi asigura rezervarea . Dvs a-ti spus sa numai pierd timpul la banca, ca am vb cu dvs si este ok. Cat am fost cazat, rezervarea a fost activa. Dupa ce am plecat de la pensiune, in 2 ore sa anulat rezervarea de pe booking. De ce sa anulat daca eu am fost cazat si am achitat cazarea ? Automat prin achitarea cazarii se face confirmarea. Am sunat la booking si am reclamat ca mi sa anulat rezervarea. Cand a-ti fost sunata de cei de la booking, a-ti mintit ca nu am fost cazat. Ma sunat de la booking si mi sa spus sa trimit factura. Am trimis factura, in 2 ore mi sa confirmat rezervarea. Cine minte ? De ce nu a fost confirmata rezervarea pana cand nu am trimis factura la booking ? De ce dupa ce am trimis factura la booking a fost confirmata rezervarea ? Cine minte ? O persoană inteligentă isi da seama ce fel de persoana poate face asa ceva. Ma folosesc de un site sa imi faca reclama, dar pun clientii sa anuleze rezervările chiar daca sunt cazați, pentru a numai platii eu comision. Suna a înșelătorie, dar trecem peste. Am specificat de la telefon, ca doresc in mod expres sauna si piscină. Mi sa spus ca exista asa ceva. Dar nici vorbă ca nu sunt incluse in pretul cazarii si vor fi plătite suplimentar. Sauna a fost ok. Piscina era defapt o idee mai mare decât cada mea de acasa. Normal era ca in momentul in care mi sa spus ca exista si sauna si piscină sa fiu înștiințat si sa mi se si spuna ca sunt contra cost. Am ajuns la locația, am zis să plătesc in momentul cazarii, nu mi s-au luat banii. Mi sa spus ca voi platii la final. La final cand am plătit mi sa spus ca sauna si piscină se plătește separat pe fiecare zi, de fiecare persoana. Cine este corect si cine nu ? De transport intr-adevar mi sa spus ca daca nu voi urca cu masina mea voi platii transportul. Urcat coborât. Asa ca in continuarea imi susțin punctul de vedere. Mare grija. Ve-ti platii mult mai mult decât ve-ti stii la inceput ca aveti de plata. Locația frumoasa, dar in varful muntelui. Este in pustiu. Iarna nu aveti ce face acolo daca nu va place sa stati singuri in pustiu. Succes si sper sa fi-ti sincera de azi inainte cu absolut orice taxă percepută, pentru ca lumea sa va recomande. Nu este datoria clientului sa întrebe dacă sauna este inclusa, daca cada este inclusa.Etc. De ce nu specificați pe booking clar si subliniat, Costuri suplimentare pentru sanuna si pentru jacuzii ? Ve-ti avea de pierdut in felul acesta. Dupa prima zi eram hotarat sa tinem legatura si ptr dvs , si de dragul Mariei ( fetița domnului care va ajuta) este o fata minunata cu foarte...

Locul este frumos dar prost gestionat. Am rezervat pentru trei persoane (2 adulți și un copil) și ne-am trezit în fata un fapt implinit, respectiv o petrecere cu Dj și cu muzica f tare care se tinea afara și... Deși am rugat sa se dea muzica (măcar) mai încet... Nu s-a ținut cont de nimic. Evident ca cei care au ținut petrecerea nu sunt vinovați...dar faptul ca nu am fost anunțați de gazda când am realizat rezervarea telefonic ca vom fi cazați într-un loc unde se tine petrecere pana la 3 dimineața... Nu e ok.... Deloc..deși ne-a sunat de trei ori... Sa ne întrebe cand venim. Dezamăgitor și trist. F proasta experienta... Dimineața plecam mâncând pământul. Late edit : am lăsat comentariu de mai sus la 12 noaptea, iar de dimineață am discutat cu doamna care mi-a răspuns mai jos și mi-a spus că soțul știa, el a spus ca nu a auzit sa ii fi spus asta, dar recunosc ca posibil sa ii fi spus totuși și sa ii treacă pe la urechi..... Dar de insistat... Ma bufnește rasul... Adică doamna da vina pe noi și deturnează toată experienta, de parca a fost vina noastră.. Aproape ca spune ca știa ca o sa se audă muzica f tare și a zis da, chiar îmi doresc sa îmi bubuie capul pana la 3 noaptea .... Ma face mincinoasă când dansa a recunoscut în fata mea ca nu a realizat ca o sa se audă asa tare dacă va permite petrecere pe terasa.... Ok, a spus...a anunțat... Are dreptate: a spus "o sa fie o petrecere și o sa va cazam într-o camera sa nu fim deranjați"... Cine s-ar fi gândit ca o sa fie asa.... Sa nu pot dormi pana la 2 noaptea. În fine. Am reacționat și aici și transmițând și ei ca să nu mai existe astfel de experiente.... Sa plătești 250 pe camera și sa te trezești ca nu poți închide un ochi. Sper ca sa fie o experienta unica și atât... Am crezut ca doamna a înțeles din discuția mea cu ea sa mai gestioneaze situația asa... Sa permită o petrecere cu muzica f tare pe terasași sa mai cazeze și pe alții, din afara petrecererii (chiar dacă anunță în prealabil)... Dar ma îndoiesc... După comentariu răspuns.. Ca a înțeles ceva, aproape ca m-a făcut pe mine vinovata și mincinoasă... F urat. În rest, f frumos acolo și ii sfătuiesc ca înainte sa promită ca totul o sa fie bine, sa testeze volumul muzicii și propagarea sunetului in camera, atunci când permite petreceri și cand transmite clientului ca "nu o sa fie deranjat"... Una e sa "crezi" și alta e sa testezi și sa vezi exact. În plus, pe lângă sesizările mele repetate de acolo, soțul i-a transmis mesaj la 12 noaptea... Și mi-a spus ca a văzut.. Și ca a transmis sa fie data muzica mai încet.. Dar degeaba..Deci știa ca suntem deranjați... Și știa și ea și angajații ca am cerut doar muzica mai încet... Și nu am făcut scandal sa fie oprita. În fine. Las comentariu, chiar și după... F dezamăgită și de comentariu lăsat de dansa... A scris și mare ca a mințit și încearcă sa deturneze conversația... Făcându-mă pe mine mincinoasă și denaturad adevărată problema... Când de fata cu mine a recunoscut și ca vom fi compensati...Alta data... Cu un discount. Nu mulțumesc...Mai ales după atitudinea de după, care îmi da de înțeles ca... De fapt... Nu a înțeles nimic... Nu mai...

Dezamagitor... Drumu*rile de acces sunt pur și simplu HORROR. Chiar dacă proprietăreasa face pe deșteapta, în fine există doar două drumuri plauzibile de acces. Unu drum EXTREM de abrupt în pantă aproape impracticabil fără 4x4 sau gardă foarte înaltă. Fără DSPC poate ca se poate urca.... poate. Al doilea drum nu are marcaj, se pornește din Poiana Mărului. Durează foarte mult, curbe foarte strâmte și strânse. Pe drum nu au loc două mașini și nu sunt deloc refugii. În concluzie, după cum am spus ACCESUL HORROR.

Camerele: meh. Unele cu vedere spre munte (Piatra Craiului), unele cu vedere spre dealuri. Prosoape, uscător de păr, șampon, gel de duș și săpun lichid ieftin disponibile in camere. Am apreciat în schimb praful de pe pervazul interior și de pe uși. Așternuturile miroseau a clor, deci presupun că au fost spălate. La un hotel de 4* mă așteptam la așternuturi apretate perfect. CAMERELE NU AU FRIGIDERE!!!!!! (Deși pe Google scrie altceva). Motivul?: "am avut incidente neplăcute. Mă rog noi ne numim pensiune, pentru că asta este denumirea în zonă, dar defapt suntem hotel. Oricum dacă mergeți în concediu nu trebuie să cărați mâncare. Noi avem aici tot ce vă trebuie." O sticlă de apă (0,5 l) costă 9 RON. Cu asta am lămurit și misterul frigiderului lipsă. Pentru cei care doresc să meargă pe munte le recomand să se cazeze direct in Plaiul Foii.

Mâncare în Restaurant: Meniurile plictisitoare, porțile mici (unitatea de măsură practicată dealtfel este porția și nu gramul la majoritatea preparatelor!!!!!!! ) mâncarea scumpă, ingrediente în parte de proastă calitate. Carnea gătită după placul proprietăresei "medium-rare". (Clientul e pus în fața faptului împlinit). Penibil. În rest totul super. Paharele cu eticheta spalacita "GIUSTO", nelipsite dealtfel de pe masa oricărui hotel de 4* care se respectă, au fost foarte apreciate.

Altele: vorba lungă sărăcia omului. Mă abțin de la alte comentarii și mă opresc prin a spune: recepția- lipsă de profesionalism tipică turismului românesc. Asta pentru că tot se plangea cineva (șefa) că turismul românesc este pe moarte.... pe bună dreptate!

Update după răspuns:

Unor oameni nu le pasă dacă își rup mașina pe drumuri HORROR, altora da. Fiecare să facă ce consideră.

Pe Google, unde proprietarii sunt dealtfel foarte activi scrie că unele camere au frigidere.

Am fost după ce am plecat de la pensiune la Albota, unde mergem de mai bine de 12 ani. INCOMPARABIL.

Sunt doctorand și lucrez min. 9 ore pe zi, deși sunt plătit doar 4. Nu-i pasa nimănui și asta e foarte bine. Nimănui nu-i pasă că șefa servește la mese. ÎȚI ASUMI! Pur și simplu patetic!

Mi-ați răspuns la unele comentarii. Ați omis praful, gălăgia, faptul că trimiteți oamenii pe la mănăstiri și biserici să își pună dorințe (😂😂😂😂😂), lipsa șervețelelor de pe masă, așteptatul la masă, muștele moarte și pânzele de păianjen din camere etc etc etc

În concluzie, gândindu-mă la numerele de înmatriculare din parcare, la ceilalți oaspeți din pensiune și la altitudinea personalului cred că vizita noastră e deranjat mersul lucrurilor cu care șefii...