Ieremia Movila — Hotel in Sucevița

Am scris o postare cand mi-am luat o mare teapa cu acest "hotel", dar a fost stearsa. Asta am scris atunci: Deși n-am fost niciodată fan, m-am cazat uneori în pensiuni/moteluri și n-am avut nimic de reproșat proprietarilor, ba chiar am fost plăcut surprins de condiții, de amabilitatea personalului etc. Ce urmează este povestea incredibilă a unei încercări de cazare la Motel Ieremia Movila din Sucevița, în data de 21 iunie 2019. Aveam rezervare pentru o cameră, 2 persoane dintr-un grup de 30-40. Rezervare făcută cu câteva luni înainte, cu plată în avans. Ajung la hotel pe la 08:30, pe la ora 09:00 organizatorul îmi spune că am camera 19, care în acel moment nu este gata, dar pot să o plătesc. Merg la recepție, încerc să fac plata cu cardul, mi se spune că nu este posibil deoarece ”a picat netul”. În jurul orei 10:00 cer de la bar o cafea, ocazie cu care aflu ca se poate plăti cu cardul și mă grăbesc spre recepție ca să nu ratez iar momentul. Când colo sunt luat la întrebări de doamna de la recepție care mă repede spunându-mi că nu încasează banii până când nu dă efectiv camera, până nu se termină curățenia etc., adică după ora 12:00, sau cel puțin așa am înțeles eu. Mai în glumă, mai în serios, m-am oferit să ajut la curățenia camerei însă am fost refuzat categoric. Mai stăm (eu și soția) vreo 2 ore pe terasă, după care intrăm și ne așezăm pe fotoliile din fața recepției, cu gândul că fiind ora 12:00 poate avem noroc și vom fi cazați, sau măcar stăm mai comod pe acele fotolii, față de scaunele din lemn de afară. În tot acest timp nu am făcut nici un fel de presiune asupra cuiva pentru a primi o cameră, știam că am ajuns foarte devreme și în camere mai erau turiști, știam că e nevoie și de curățenie, doar așteptam să fim anunțați despre eliberarea camerei. Ba chiar am făcut câteva poze pe care le-am pus pe Facebook ca să arăt prietenilor cât de frumos și îngrijit este motelul. După câteva minute dinspre bar se aude vocea doamnei de la recepție, care pe un ton foarte ridicat lua la rost personalul cu privire la prezența celor 2 persoane în hol. Fiind singuri în hol, m-am dus și am întrebat-o pe doamnă dacă sunt ceva probleme. Răspunsul m-a stupefiat: nu avem voie să stăm și să o urmărim, trebuie să părăsim unitatea de cazare și să ne întoarcem la ora 14:00 când începe efectiv cazarea. Am încercat să-i explic că avem rezervare, că oriunde am fost am putut aștepta la recepție ... doamna nu mă asculta, a dat ordin personalului să fie chemată firma de pază ca să fim scoși din unitatea de cazare. A dat o grămadă de telefoane (firmă de pază, poliție, soț, organizatorul grupului din care făceam parte etc.), timp în care chiar a spus cuiva că este agresată de 2 turiști, noi fiind așezați în continuare pe fotolii. Ne-a zis la un moment dat și că are voie să-și selecteze clienții. Probabil se referea la faptul că-i primește pe cei ce plătesc cu cash, nu și pe cei care vor să facă plata cu cardul. Spun asta pentru că alți membri ai grupului au putut plăti camera cu cash deși nu era terminată curățenia, iar unii au spus că au avut parte și ei de priviri neprietenoase când au avut îndrăzneala să solicite bon fiscal pentru cazare sau alte consumații. Doamna nu s-a prezentat niciodată, nu ne-a spus în ce calitate ne ia la rost, nu purta ecuson sau uniformă, am înțeles ulterior că ar fi ”doamna Mărioara”, proprietara, sau soția proprietarului motelului. Evident că am renunțat la evenimentul la care trebuia să participăm, mi-a fost frică de posibilele ei reacții în cele 48 de ore în care urma să fim cazați acolo. Această doamnă mi-a întărit convingerea de a nu mă mai caza niciodată în unități de cazare de dimensiuni mici, gen pensiuni/moteluri, în care proprietarul are impresia că acolo...

Mi-ar fi placut sa dau si un review pentru camere dar camerele pe care le rezervaseram au fost date altor turisti.

Scriu acest review ca avertisment pentru posibili oaspeti si ca feedback pentru pensiune, poate o sa invete ceva din experienta noastra. Am facut rezervare telefonic pentru 2 camere pe o noapte. Totul a mers ok, si rezervarea a fost inregistrata. Cand am ajuns la pensiune, era prea devreme sa ne cazam, asa ca am lasat masina in parcare, cu bagajele inauntru si am mers la receptie sa anuntam ca am ajuns dar cum avem in plan sa facem un traseu montan lung, nu mai asteptam sa ne cazam, ci o sa facem asta cand ne intoarcem, dar sa stie ca am ajuns si vom onora rezervarea. Cineva ne-a intampinat, ne-a preluat mesajul, ne-a confirmat ca e ok sa lasam masina in parcare si noi ne-am vazut de drum, pe munte, UNDE NU ESTE SEMNAL.

Dupa un drum de 20+ kilometri, cand ne-am intors la receptie, alta persoana ne-a informat ca rezervarea noastra a fost inchisa si camerele s-au dat. Exact ce vrei sa auzi cand se lasa intunericul, dupa un efort fizic sustinut si cand esti infometat. Am intrebat cumde s-a intamplat asta, cand am vorbit cu cineva si am confirmat prezenta, cand masina statea in curtea lor deja de 9 ore, si tot ce ni s-a repetat este "Pai noi v-am sunat si n-ati raspuns". Cum naiba sa raspundem cand suntem pe munte??

Solutia? Pai persoana de la receptie ne-a dat de inteles ca ar mai fi un hotel prin zona care s-ar putea sa aiba locuri si ne-a spus, citez, "Sunati voi sau sa sun eu?" In tot acest timp, noi stateam in picioare, cu bagajele in maini, noroi pe noi si istoviti dupa drum. Nu ni s-a oferit nici macar un scaun sa stam jos pana rezolvam situatia, nimic. Pana la urma am parasit incinta si am sunat noi pe la alte pensiuni pana am gasit un loc foarte frumos unde ne-am petrecut seara.

Pentru conducerea de la Pensiunea Ieremia, ce pot sa va spun e ca greseli se intampla, si asta putem intelege, a fost comunicarea proasta, asta e. Dar chiar trebuia sa ne tratati ca pe niste caini care va incurcam bookingurile? Pentru noi a fost o experienta foarte urata, si e pacat pentru ca locul chiar arata foarte frumos.

Pentru cei care se gandesc sa se cazeze acolo, tineti telefonul aproape ca nu se stie cand au nevoie de o camera libera si o scot pe-a...

Am dat doar 1* pentru camera deoarece la camera unde am stat eu nu am avut presiune la dus, au fost zile când pe perioada sejurului apa caldă a lipsit - aspect confirmat si de catre alti turisti de la alte camere (am intrat la dus, a curs la început, apoi s a oprit), în niciuna din camere nu am avut fereste cu balcon (decât niște gemuturi mici de 1 metru/0.5 metri în tavan) fiind taxati la tarif de camera cu geam si balcon; când am făcut rezervarea nu ni s a spus acest detaliu deosebit de important si anume că nu vom avea geamuri si balcon.  A doua zi am anunțat la recepție ca dorim o camera cu geam insa nu ni s a oferit și nici o reducere nu ni s a acordat.  Totodată,  pe parcursul întregului sejur nu au fost schimbate lenjeria și prosoapele. De asemenea, minifrigiderul din cameră era stricat. Am dat 1* pentru personal întrucât în prima zi când am dorit sa servim micul dejun și nu mai erau mese disponibile ni s a spus sa împărțim masa cu alți turiști...nu s au preocupat sa ni se ofere o masă, desi cealaltă sala de restaurant alaturara era goala, nu ni s a permis sa mâncam acolo. Am dat 1* pentru mâncare întrucât ni s a oferit mâncarea (aperitivele, tortul, friptura) rămasă din noaptea de revelion și la cina din 1 ianuarie, la micul dejun din 2 si 3 ianuarie. Nota 1 este și pentru cafeaua execrabila de la micul dejun,  iar intr o dimineața s au adus decât 10 oua ochiuri (la mese erau 20 persoane) care s au terminat și nu au mai adus altele. Am mai dat 1* și pentru faptul că în cameră nu este cana pt încălzit apa,   plicuri cu ceai și pliculețe cu cafea. Nu am crezut ca la un asemenea tarif nu vom avea de Revelion: salata beuf, produse din porc (piftie, leber, caltaboși) sau sarmale cu carne de porc (ne au servit sarmale umplute cu ciuperci). Friptura era un fel de carne că la cantina, nicidecum o Friptura la grătar.. Dezamăgitor! Am venit în Bucovina în special pentru priveliște si pentru bucatele tradiționale și am primit un Revelion de cantina si cazare ca la cabana din pădure! Iar prețul a fost enorm referindu-mă la raportul preț/calitate 1900 lei/persoana pentru 3 zile... Păcat de acest hotel, este superb, dar administrat extrem de prost, bucătăria este...