Emire — Hotel in Zona Metropolitană Brașov

Appena atterrati subito siamo stati contattati da un'ottimo portiere che si e' preoccupato per la nostra prenotazione in quanto nostro aereo non risultava partito (infatti e' stato sostituito da altro dopo 2 ore di attesa). Ritirata auto ci avviamo verso la Transilvania viaggio tranquillo arriviamo nella localita indicata dal navigatore e nn c'e nulla (:-O) in effetti la regione non e' molto mappata ci avviamo su di una stradina in mezzo ad una collina (non asfaltata) per qualche kilometro chiediamo informazioni ma ogni persona ci indica una direzione diversa... Dopo vari va e vieni per la strada indicata ci decidiamo a chiamare l'hotel che ci indica la direzione corretta ed infatti lo troviamo (questa e' forse l'unica pecca non e' molto segnalato) ci accoglie un Portiere gentilissimo che ci aiuta con i bagagli ci mostra la camera e ci dice di fare tutto con comodo che per la registrazione c'e tempo ... la camera si presenta molto bella arredata con lo stile del posto ben pulita luminosa calda qualche pecca nella manutenzione ma tutto sommato non crea problemi. L'appartamento e' spazioso su due piani, il primo con salotto camera e bagno il secondo camera e bagno. Tutto il necessario per il soggiorno e' presente (accappatoi salviette ciabatte ogni necessita per bagno ... Ci sistemiamo e con calma andiamo a fare la registrazione. Prenotiamo una sessione di massaggio che ci viene confermata per la serata. Tutto ok. Ceniamo nel ristorante della struttura, buono il cibo (hanno il vizio di cuocere tutto molto.... ) L'unica pecca la cameriera non parla altra lingua che il rumeno va be c'e il portiere sempre disponibile come interprete... Sazi ce ne torniamo in camera peccato che il Wifi sia molto ballerino (e per una famiglia molto tecnologica e' stato un dramma ;) ) Sul tardi ci avviamo verso Bran per festeggiare Halloween con i Figli ... lol scopriamo che c'e una strada asfaltata che ci avrebbe fatto risparmiare tempo ( colpa del navigatore) e in 10 minuti arriviamo al Castello di Bran. Subito si intuisce che ci sara da aspettare una marea di persone si accingeva ad andarci ... Parcheggiamo, ci incamminiamo verso il Castello e come supposto ore per l'ingresso.. Abbandoniamo l'idea facciamo un giro per i mercatini attrazioni in loco e ce ne torniamo in Hotel. Il portiere sempre presente ci informa che ha provveduto a riavviare il Wifi di fargli saper se la situazione fosse migliorata... Non proprio ma non era indispensabile, e' stata comunque gradita l'attenzione. Entrando in camera abbiamo dovuto Aprire le finestre e accendere il Condizionatore dal tanto caldo ... LA mattina scendiamo a fare colazione, troviamo molti piatti "internazionali" e poco Europei ... nn avevano i croissant ma solo torte locali .. va be si puo soprassedere. Ce ne andiamo per le nostre mete al ritorno SPA (pulita piscina riscaldata area relax tutto ok) ed in camera il completo riassetto dell'appartamento (sostituzione asciugamani accappatoi ripristino necessaire, cambio lenzuola etc ) tutto fatto come si deve. Cena in Hotel tutto ottimo. Partendo la mattina successiva chiediamo il conto e ci avviamo in camera. Il portiere ci saluta in quanto smontava la mattina molto preso (Era in servizio dal venerdì alla domenica lol 72 ore continue ...) La mattina ci alziamo scendiamo a fare colazione e stranamente allla reception non c'era nessuno va be facciamo colazione al termine torniamo alla reception (sempre vuota) chiamiamo con campanello dopo un po una ragazza si presenta e ci chiede (in rumeno cosa serviva) Gli rispondiamo (in inglese) che stavavo andandocene di dirci se dovevamo pagare ancora qualcosa a fatica capisce controlla e ci dice che tutto saldato. Salutiamo e con molta sufficienza risponde al saluto. Peccato questa mancanza. Tutto sommato un ottima esperienza Bella struttura buon servizio. Se dovessi tornare in Transilvania sara la prima scelta per il...

Our reserved room was given to someone else!

We reserved a room days before our arriving, also in the same day we spoke with them about our room and all seemed fine, but when we arrived, in the evening, the room was given to someone else! The excuse was that... a new employee made the mistake... All seemed fishy... We had to leave and stay in the car until we found another property in the area, as the remained rooms that were showed to us were small and totally different and we think that this is the reason why whoever was in our room wanted it and not the other available rooms. Not even a single 'sorry' from the girls, not an apology... Such a disappointing moment as we drove over 600 km just to stay in their hotel. Plus, when we arrived, at 8 PM, the restaurant was closed. All in all, very poor attitude, not professional, they simply did not care about us as their guests. We shall...

We reserved a room days before our arriving, also in the same day we spoke with them about our room and all seemed fine, but when we arrived, in the evening, the room was given to someone else! The excuse was that... a new employee made the mistake... All seemed fishy... We had to leave and stay in the car until we found another property in the area, as the remained rooms that were showed to us were small and totally different and we think that this is the reason why whoever was in our room wanted it and not the other available rooms. Not even a single 'sorry' from the girls, not an apology... Such a disappointing moment as we drove over 600 km just to stay in their hotel. Plus, when we arrived, at 8 PM, the restaurant was closed. All in all, very poor attitude, not professional, they simply did not care about us as their guests. We shall...