Park-Otel' Manzherok — Hotel in Манжерокское сельское поселение

Отдыхали в доме 9 двумя семьями. В этом домике есть зона кухни. Номера поэтому там чуть дороже, чем в других домах. Нам это было важно, нам это было нужно, мы были готовы платить за общее место для нашей компании. Заселились, разместились. Общая зона кухни это просто зона кухни- кухонный гарнитур с плитой и без посуды , без даже губки для мытья посуды. Знали бы - привезли свою, но не знали. В итоге одну кастрюлю и сковороду попросили в столовой- ресторане на время проживания, остальное купили в магазине ( губки, тряпки, все эти нужные мелочи). Администратор сказала " ну вот так, всё растащили" Вэтот же день удивил какой-то странный движняк в нашем доме. Было понятно, что эти люди из соседних домов. На второй день мы поняли что происходит. В остальных домах кухни нет. И все почему-то все считали нормальным пользоваться кухней в нашем доме. Ну и отдыхать там вечером , соответственно . Более того, в двух средних домах была компания, в которой 4-5 детей в среднем дошкольного возраста. И они приходили в наш дом часов так в 8 утра и начинали играть в прятки, орать и бегать. Так наш уютный домик с номерами класса полулюкс и собственной кухней превратились в проходной двор. На третий день дети снова основались на кухне, уделили её пластилином, разбросали там всё. Я сделала им замечание, на что получила ответ " это не мы" . Прибрала всё сама. И мы уехали гулять. Возвращаемся ближе к вечеру - дети там же тусят, начали бегать, скакать, играть в догонялки. На мою просьбу идти проводить время в том доме , где они живут, поогрызались, но с третьего раза ушли. За родителями)) Которые пришли к нам на разборки объяснять, что это общая кухня, общее место для жителей всей базы и они привыкли так отдыхать , не в первый раз. И это якобы прописано а правилах. И администрация сказала, что так можно. Задаю вопрос администратору . Уникальная женщина. " Да, кухня общая, туда могут ходить все" и просто сбегает от разговора. С ней вообще разговаривать было сложно- глаза опустит, что- то буркнет и уходит в себя. Человек для диалога закрыт. Поймать на месте её в принципе сложно, звонить по указанным номерам бесполезно. Задала вопрос повторно на следующий день после конфликта. Ответ получила примерно в ключе " ну вообще-то так не должно быть, но Сергей Юрьевич сказал, что 7 и 8й домик могут пользоваться 9м домиком как своим" Занавес.

Уважаемый Сергей Юрьевич, мы приедем на эту базу ещё не раз. И если Вы будете дальше практиковать продавать один дом дважды и делать из него " общак" для " своих" , то я договор на оказание услуг , в котором прописано, что я имею за свои деньги, и правила проживания на базе не поленюсь закинуть в Роспотребнадзор вместе вот с этой историей. Потому что это беспредел.

Уважаемые отдыхающие, если Вы не можете себе позволить снять такой дом, чтоб вашим детям хватало места и организовать им какой-то комфортный досуг кроме беготни по этажам и киданием всего вокруг, то это не значит , что их надо раскидывать по чужим домам, просто чтоб они вас не напрягали. Это колхоз....

При заселении в номер "полу-люкс" на 4 человек, выбранный по фотографиям с двуспальной кроватью (это было принципиально), нам выдали ключи от двухместного номера. когда я вернулся на рецепцию с вопросом что происходит, нам дали другие ключи, в котором был складной кресло-диван и 2 разные кровати. на мой вопрос что это такой за "полу-люкс" на 12 квадратных метров с двумя кроватями, мне ответили *можем для вас их сдвинуть, если сами не можете". после того как я объяснил что мне это всё не нравится, мне предложили другой номер, с доплатой с моей стороны. проверив номер, в течении 30 секунд, я решил отказаться от непривлекательных перспектив, и попросил вернуть деньги. администратор ответил дословно "общайтесь с Островком, пусть присылают нам аннуляцию", я стал звонить в островок и объяснять ситуацию. спустя день мне пришло письмо, что "фотографии соответствуют предоставляемому номеру", и сообщение что деньги мне не будут возвращать (12500р). я позвонил в "Островок" на горячую линию и спросил о причинах, где мне ответили, что отель указал что я заселился в номер и провел в нем какое-то время. я попросил сравнить время моего первого звонка на горячую линию Островка и подтверждение от отеля - там не прошло и 20 минут, за которые мне дурили голову...

При заселении в номер "полу-люкс" на 4 человек, выбранный по фотографиям с двуспальной кроватью (это было принципиально), нам выдали ключи от двухместного номера. когда я вернулся на рецепцию с вопросом что происходит, нам дали другие ключи, в котором был складной кресло-диван и 2 разные кровати. на мой вопрос что это такой за "полу-люкс" на 12 квадратных метров с двумя кроватями, мне ответили *можем для вас их сдвинуть, если сами не можете". после того как я объяснил что мне это всё не нравится, мне предложили другой номер, с доплатой с моей стороны. проверив номер, в течении 30 секунд, я решил отказаться от непривлекательных перспектив, и попросил вернуть деньги. администратор ответил дословно "общайтесь с Островком, пусть присылают нам аннуляцию", я стал звонить в островок и объяснять ситуацию. спустя день мне пришло письмо, что "фотографии соответствуют предоставляемому номеру", и сообщение что деньги мне не будут возвращать (12500р). я позвонил в "Островок" на горячую линию и спросил о причинах, где мне ответили, что отель указал что я заселился в номер и провел в нем какое-то время. я попросил сравнить время моего первого звонка на горячую линию Островка и подтверждение от отеля - там не прошло и 20 минут, за которые мне дурили голову...