ОТЕЛЬ БАГРАТИОН — Hotel in округ Смольнинское

Были в этом отеле с 9.05 по 12.05.24.|Понравилось практически всё! Достаточно добротный и хороший отель.|Приятные люди на ресепшн, девушка при заселении улыбалась, была приветлива, всё объяснила, заполнили необходимые документы, оплатили туристический сбор и проводили в номер. В отеле несколько корпусов, мы с мужем жили в 1м, мой брат - во втором. Ресторан находится в 1м корпусе.|Номер двухместный достаточно большой, ванная чистенькая. В каждом номере есть Яндекс станция, приятное развлечение)|Кровать действительно двухместная (а не как обычно в отелях - две сдвоенных). Есть чайник, кофе, сливки, чай, 2 маленьких бутылочки воды. Есть кулер на каждом этаже! Полотенца 2 на гостя + 2 под ноги (хотя было бы лучше, чтобы было 1 под ноги и по 3 на гостя), есть тапочки, халат, сейф в номере.|Что нам не понравилось и почему не 5 звёзд. 1) ОЧЕНЬ плохой интернет. Вайфай постоянно отваливается, а проводной на телевизоре просто не работает. 2) в нашем 1м номере (далее напишу, почему 1й номер) колонка Алиса была привязана к другому аккаунту и мы не смогли её отвязать. Телевизор не подключался к интернету, из-за чего невозможно было посмотреть Ютуб. 3) дико душно в номере. Удалось отключить 1 батарею, вторая была без крутилки, и было очень жарко. Открыто окна не могли на ночь, номер выходил на Неву и очень шумную дорогу. 4) почему-то каждый раз, когда мы приезжаем в отели России, постоянно проблемы с горячей водой)) и в этот раз тоже - наутро я попыталась сходить в душ и ничего, горячей воды не было в помине. А ещё вода жутко воняет рекой. Мы сразу позвонили на ресепшн, достаточно было пришел человек, сказал, что да, это странно, пожаловались только мы и ещё 1 номер. Сказал, что вода у них и от центрального водоснабжения и есть бойлер. Хотя я все же считаю, что отель лукавит: у них вода только из бойлера, т.к. позже я мылась и все же вода после 10 мин душа становилась холоднее, а значит, это 100% бойлер. Зачем вводить в заблуждение - вопрос.|Очень понравилось, что пошли навстречу и переселили нас в другой номер. Дело в том, что нам дали видовой номер, но окна выходили на набережную, и было ОЧЕНЬ шумно. Отлично, что дали возможность переселиться с видом на двор, и тогда я могла спать, было тихо. В номере не сильная шумоизоляция, если громко разговаривать, то могут слышать соседи, но в целом меня это не беспокоило.|Что касается завтрака, то он добротный, были каша каждый день, омлет или яйца, овощи на пару, сосиски, соления, ветчина, сыр, овощи обычные, хлопья, блинчики/оладьи, в общем, достаточно сытно и разнообразно. Но! В кофемашине бесплатно только американо! При этом рядом стоит молоко холодное и горячее. А сверху табличка: латте и капучино за отдельную плату. Вот это, простите, ну совсем стыд, неужели при существующей кофемашине нельзя было сделать латте и капучино бесплатным? Завтраки не совсем дешёвые в отделе (если брать включительно в номер).|Есть парковка, что нам было кстати. Но парковка бесплатная до конца мая, а дальше - по прейскуранту отеля, что тоже потом будет так себе...|В общем, отель старается держать уровень, но всякие истории с интернетом, водой, отсутствием бесплатного латте/капучино все же портят...

Добрый день|Хочу сказать огромное спасибо всему коллективу отеля «Багратион» Санкт-Петербург|Замечательный уютный отель!!! Доброжелательный и отзывчивый персонал. |||Были в этом отеле с 27 июля по 3 августа 2024.||Долго изучала, где остановится в Питере в отпуске, прочитала много отзывов и комментариев. И все-таки решилась на этот отель и не пожалела. Достаточно удобное расположение и транспортная доступность.||Несмотря на то что мы приехали раньше чем время заезда, но оказалось никаких проблем это не вызвало,… заселили, проводили, показали и мы уже в отпуске.|Отель очень уютный, стильный, везде чистенько, очень классный внутренний дворик, в котором тихо, несмотря на близость проезжей достаточно оживленной дороги. |Кстати при планировании думала, как же хорошо бы взять номер с видом на реку,… но все-таки передумала (почитав отзывы) и забронировала с окнами в дворик и не пожалела. Тихо и даже с открытым окном спалось хорошо, тем более после пеших марафонов по Питеру ))))|||Кухня отеля это очень и очень вкусно.|На завтраки, что входили в стоимость номера, можно было лопнуть от количества еды, разнообразные блюда, обязательно фруктики и выпечка, каши, омлеты, нарезки, соленья, блинчики, оладушки и т.п. Завтрак заряжал на целый день. |И в другое время можно очень вкусно покушать. Попробовали почти все блюда из меню и ни разу не в чем не разочаровались. Повторюсь все очень и очень вкусно. Отдельное спасибо вашему Шеф-повару!|||Сложно оценить другие номера, даже не удалось попросить глянуть, что еще есть в отеле (по картинкам сложно судить), но у нас был люкс да еще с сауной прям в номере (спасибо тому человеку кто придумал такую новаторскую идею), сауна помогала расслабиться после насыщенных экскурсионных дней. В номере чисто и комфортно, просторно, белье меняют каждый день, полотенец достаточно для каждого, и для рук и для ног и банные, кровать большая, матрасы удобные. Да еще и массажное кресло.||Я особенно переживала, что и как организовать с экскурсиями, но и тут приятным бонусом оказалось наличие в отеле экскурсионных услуг, где спокойно говоришь и спрашиваешь, что бы ты хотел увидеть и куда поехать и через короткий промежуток времени получаешь билеты на ресепшн и спокойно приезжаешь туда куда указано. ||На мой взгляд, Отель «Багратион» вполне заслуживает своих звезд и на будущее, думаю, что именно тут буду останавливаться при поездках в славный Питер.|Никаких накладок с водой, теплом батарей и т.п. не было. Вай-фай да.. слабенький…. Но мне это даже помогло … меня не сильно могли достать с работы ))))||Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО всему коллективу и персоналу и всем всем работникам данного отеля. От своего отпуска и отдыха я получила только положительные эмоции. Желаю вам процветания и роста до 5 звезд… ВЫ вполне этого...

Разочаровали в этот раз. Совсем. |На протяжении пяти лет всегда выбирали этот отель, тк сочетание комфорта/парковки/ресторана было оптимальным. Компетенция сотрудников 10+. Расположение не оценивали, тк всегда была машина и плюс до Невского 20-25 мин пешком. Нам было всегда удобно. |Что случилось с персоналом в этот раз - загадка( Ну ладно при заселении молодой человек не совсем понял про какой федеральный реестр транспортных средств для льготных условий парковки я говорю, хотя должен был, но это ладно. Это оказался первый отель, где мне пришлось объяснять эту тему. Удивились, но ладно. Жили на 2 этаже с окнами во двор, последний внутренний угловой номер. |Номер оказался без устойчивого вайфая и сети. В пятницу и субботу это было не критично, а в воскресенье мне пришлось разбирать рабочую почту с обьемными файлами и отвечать на сообшения. Увы, не сложилось. Муж плюнул на все это, тк срочного не было ничего, а у меня, как назло, аншлаг.,|Пришлось спуститься в холл и попытаться разрулить тему там. Да, там все нормально получилось, хотя и пришлось торчать на входе с потрепанными нервами и в тапочках. Плюсом разрядился телефон. Чтобы не подниматься в номер и не бегать туда/сюда подошла на рецепшн и попросила зарядку на айфон (в отеле категории 4 это норм вопрос к сотрудникам) Порывшись в ящике, нашли провод без блока питания. На вопрос зачем мне просто шнур и куда мне его вставить, молча убрали назад. Я реально подзависла, тк беготня в номер и назад уже надоела. Плюс эти дети за «стеклом» почему -то развеселились. Ладно, принесла свою зарядку, нашла розетку под столиком, минут 20 стоя заряжалась, тк не сразу увидела в дальнем углу розетку рядом с диваном. Ни помощь, ни просто соориентировать гостя отеля, стоящего столбом возле розетки в метре от стойки рецепшн, за все это время так никто и не удосужился. Ребята сидели и обсуждали инсту. Да, наверное, ситуация выглядит комично, да, мб так сложились звезды и нам просто не повезло в этот раз с номером, но научите, пжл, этих детей работать в отеле категории 4 *. Кстати, и при выезде утром 14.10. эта же смена еще и комплиментарную шоколадку зажала)) Утром-то что не так было)) Не проснулись в 7 утра?) |И это не жлобство , а надежда на отличный сервис с приятными мелочами, который, видимо,...