AzauStar — Hotel in сельское поселение Эльбрус

От друзей мы узнали, что в Азау Стар есть SPA услуги - хаммам, бассейн и т.д. И мы с мужем решили 14 февраля отметить именно там, поплавать и погреться. Я специально пришла узнать за ранее о нюансах работы, цене и, самое главное, как к ним попасть, можно ли сегодня? Узнавала день в день, 14 февраля. На ресепшене со мной вежливо общалась милая женщина и я уже предвкушала наш праздник.||Милая сотрудница сказала, что запись не осуществляется за ранее, буквально за 10 минут им можно набрать и сказать "мы идём", если только это не финская баня, тогда позвонить нужно за час, об ограничении мест она не говорила (можно только до 10 человек), на что я сказала, что мы сегодня придём - "хорошо". Ничего плохого не предвещалось и как раз тут-то и началось:||муж позвонил за ранее в 19 с чем-то сказать, что мы идём, как и договаривались (он тоже подходил на ресепшен после меня) ему сказали "да, да, мы вас ждём", потом ПЕРЕЗВОНИЛИ (запомните, что они всё-таки смогли перезвонить!!!!!!!!!!!) и сказали "у нас 10 человек, к сожалению, они продлили ещё на час". Я конечно понимаю, что Азау Стар выгоднее получить 20 000 тысяч за два часа (их услуги стоят 1000р с человека за час), а не два человека, которые им оставят всего лишь какие-то 2 тысячи за час против тех 10 000 тысяч в час от большой компании, поэтому им стало ПЛЕВАТЬ, что мы обращались к ним за ранее. Им плевать конечно, что у нас из-за сервиса Азау стар испорчен вечер праздника. Поэтому, если не хотите испортить себе отдых не обращайтесь к ним, а то вдруг у них и с чем-то ещё накладки такие получаются, когда на горизонте КУШ ПОБОЛЬШЕ замаячит?!||Далее, нас всё-таки согласились принять после той компании людей, но не тут-то было!!!||Мы позвонили ЗА ЧАС до 23-00, времени, в которое нам сказали, что окажут SPA-услуги и нам сказали, сорри банник-то ушёл, нужно за ранее звонить!!! Ну вы поняли, они смогли позвонить и сказать, что люди ещё продлили на час своё прибывание (а они и рады были, ведь это ещё +10 тыс.руб, а не каке-то 2), а позвонить и поинтересоваться ПОСЛЕ СВОЕГО КОСЯКА в силе ли наш визит уже не смогли. Наверное забыли, как телефоном пользоваться или "ой, номер-то ваш не сохранился/не отпечатался".||Так что СЕРВИС там оставляет желать лучшего!!! Блестит из далека, а на деле оказывается фантиком дешёвой фальги!!! Во всяком случае, что касается их СПА-услуг. Записи никакой не ведут, а потом "Вам всего хорошего, вы держитесь там" сервис по-нальчински короче!||Испорченный праздник, испорченные планы, ведь мы могли бы пойти в другое место изначально.||Азау Стар - это красивый вид, отель, который строили со вкусом и качественно, а вот его наполнение -сервис, то, видимо, о чём не подумали, УЖАСНЫЙ, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ, который напрочь перечёркивает всё хорошее впечатление от...

Been here with friends in Jan 17. Great place, probably the newest and most comfortable for lodging. Restaurant offers various foods, from amazing local delicacies to European menu. ||Location is perfect - literally 3 steps from the cable route to the peak. ||The thing I loved - the traffic blocks problem is solved creatively - they pick you up on a snow mobile and take you to the door. Same way you are checking out - simple and cool :)||The price includes breakfast, training room, sauna, skating-rink, and anything else you find on the territory. ||All in all, best place around for...

было бы "очень хорошо" если бы за тот же сервис, с которым за 5 лет смирился и даже полюбил), была бы адекватная цена...||уважаемые собственники отеля, хотелось бы пожелать вам процветания и успехов в вашем нелегком бизнесе, но очевидно мало много вложить в строительство и обстановку (а это видно невооруженным глазом и не вызывает сомнений что у вас по этому показателю возможно лучшая гостиница не только на поляне Азуа, а может и на всем Приэльбрусье) , требуется подкрепление этого показателя сервисом адекватным цене этого года ...||цена поднялась в 2 раза, а сервиса стало чуть чуть меньше, чем было год назад, но хуже того , сотрудники даже не скрывают свое недоумение от такой метаморфозы, делая вид - а мы то не виноваты что они так решили... мы то будем работать как работали .||собственно до 2020 было нормальное соотношение , что бы там не писали злопыхатели , но сейчас . после посещения в феврале , во вторую поездку планирую остановиться в другом отеле, но с удовольствием зайду в Азау-Стар в кофейню, в ресторан.||еще пару слов о новом кафе на улице - опять же явно дорогостоящее приобретение . но реализация никакая. за неделю не видел ни одного туриста с глинтвейном , когда сам попробовал заказать ждал 10 минут пока принесут откуда то ..это не совсем то на что рассчитываешь в подобной обстановке .||в плане технического оснащения хотелось бы обратить внимание на скудное и плохо настроенное спутниковое тв с очень ограниченным репертуаром, слабый. постоянно отваливающийся интернет.||так же в качестве пожелания на будущее , уверен вернусь ,оставлю просьбу предлагать в номера в холодный период увлажнители воздуха, отопление пересушивает воздух так что...