Hostel Stars — Hotel in Сортавальское городское поселение

Останавливались с супругой на две ночи в отдельном номере (Blue Star) в двадцатых числах июля.||Плюсы:||1)Очень удачное расположение относительно основных туристических объектов - причал на Валаам в трех минутах ходьбы, кафе, магазины и т. п. в пешей доступности.||2) Возможность оплаты по факту заселения.||3) Возможность припарковать автомобиль на этой же улице недалеко от хостела.||4) В пяти метрах от подъезда кафе с очень вкусными калитками и разумными ценами.||Минусы:||1) Самый большой - периодическое полное отключение воды. Три раза принимал душ и только раз обошлось без этой проблемы. Вода пропадает кратковременно - минуты на 3-4 и также внезапно появляется. При заселении об этом не говорят, поэтому невозможность принять нормальный душ становится неприятным сюрпризом особенно на фоне жары, которая была в Карелии. Запасайтесь терпением и мойтесь максимально быстро.||2) Душевых всего две на примерно 12 человек (кол-во постояльцев в момент нашего проживания). Соответственно это порождает пробку в утренние и вечерние часы.||3) Номер Blue Star - в целом нормально: три кровати, ТВ, небольшая тумбочка и удобные полочки для хранения и зарядки телефонов рядом со спальным местом.||Большая ложка дегтя - солнечная сторона и шторы, закрывающие только половину окна. Было очень жарко и за день комната нагревалась как сковорода. Относительно комфортно становилось только после 23 часов. Плюс в июле в Карелии белые ночи, если привыкли спать в темноте - полностью зашторить окно в этом номере не получится. Второй момент - отсутствие хотя бы небольшого шкафа для вещей. Мы путешествовали на машине и основную часть скарба оставили в ней. Но если ехать на поезде или автобусе, то скорее всего просто не куда быть положить чемоданы или сумки.||На рецепции сотрудница находится только в середине дня (примерно с 11 до 16 часов). Если планируете подъехать в другое время, позвоните заранее. Иначе звонить придется от входной двери и кто-то из администрации появится не сразу. Также из ее отсутствия вытекает, что мелкие бытовые проблемы постояльцев не волнуют никого, поскольку спросить почему нет воды, когда она появится и т. п. не у кого.||4) Хостел расположен на четвертом этаже в подъезде без лифта и с неработающим домофоном. Минут пять пытались дозвониться до рецепции, чтобы нам открыли. Потом оказалась, что входная дверь в парадную просто открыта и надо было дернуть за ручку. Лестничные проемы в этом доме очень длинные. По ощущениям - с вещами, как подняться этаж на шестой. Если путешествуете с объемным багажом, будьте готовы к хорошей зарядке.|| Резюме - если нет других вариантов, остановится можно, но в Сортавала есть хостелы и получше.||P.S. У соседей пропадали продукты из холодильника на общей кухне. Лучше ничего там...

Хостел расположен рядом с причалом. Вокруг магазины и кафе. Всё в шаговой доступности. Ещё из плюсов - это чистота. Но приём гостей удивляет своим подходом: при входе вместо приветствия нам крикнули: "тапки наденьте"! 🙃Мы после долгой дороги, с багажом, поднимались по лестнице на 4 этаж, так как лифта в доме нет (вместо него фонарь) и, видимо, должны были в подъезде переобуть тапочки. 🤣Администратор крайне неприветливая и не любезная. Разговаривает в директивной манере, что изумляет, так как сотрудник имеет дело со взрослыми людьми. Уважения ноль. Кроме того, люди заплатили за услуги, а не за назидания и запреты на всё прямо с порога. Дальше ещё интереснее. Вернувшись с экскурсии днём нас не пустили дальше коврика прихожей, сказав, что " Пол вымыт, ждите, пока не высохнет"🥲 Мы уважаем труд, поэтому подождали. Чтобы пол высыхал быстрее, администратор посоветовала нам открыть дверь на лестничную площадку и подпереть её мусорной корзиной🤨 Мы и это сделали))) Наконец нам разрешили пройти в наш номер... Но😭 нам запретили ходить на кухню (мы не могли попить чай, так как в номере еда и напитки запрещены 😔) в течение 30 минут, а главное, запретили пользоваться уборной (это после продолжительной экскурсии!). Это уже слишком!!! 😡 Подумайте несколько раз, прежде чем выбрать такое жильё 🤔. В хостеле чисто и на этом всё. Кругом развешаны таблички с запретами, штрафами и предупреждениями, что ведётся видеонаблюдение 24 часа. Атмосфера не гостеприимная, а скорее тоталитарная. Главное для хозяев, видимо, не люди, а чистота. Жаль. С таким подходом к гостям и антисервисом не все постояльцы будут довольны. Мы бы больше не хотели встречаться с этим агрессивным и озлобленным администратором. Очень неприятное впечатление. Думаю, чьи даже обучение сервису и коммуникации с клиентами применительно к данной персоне не помогут, любовь к людям - это то, чему нельзя научить, к сожалению. Возможно, что это прекрасный человек, просто он не на своём месте. Страдает сам и от него страдают остальные. Администратор она никакая, а вот клининг леди из неё...

Приехали вечером с 2 летним ребёнком, и вместо гостеприимного как добрались?, снимайте обувь свою в коридоре у нас тут как Квартира. Вы на 1 ночь? Отменяйте букинг! Понимаете? это с порога! Потом когда мы зашли в номер, этот же администратор-уборщица просто нагло начала заходить в полностью снятый нами номер и просто говорила так: муж будет спать один тут, а вы с ребёнком там, а это кровать вам не нужно поэтому постельное я забираю. Я уже не выдержала этого хамства и сказала, почему вы забираете наше белье если мы оплатили весь номер. Муж был в шоке, что его решили положить спать без жены! 😀 ||||это просто комедия честное слово! Ну в итоге когда мы сказали что мы спим вместе и наш реьенок сам белье нам за троили снова но лишнюю подушку и полотенца забрали. По всей квартире таблички: экономьте воду, расходуйте воду, даже памперс ребёнка мы хотели выкинуть в туалете в мусорку, а меня послал этот же администратор куда подальше и сказала: вы свои памперсы в комнате выбрасывайте у себя! В 15 кв метрах, если бы ребенок обосрался, я должна была нюхать его памперсы всю ночь! Хозяева, я сама владею гостиницей и такого хамства не встречала никогда.|||| Этот человек просто чёрное пятно на всем хостеле. И пусть я буду слишком честной, но если бы люди улыбались а не тыкали носом это можно а это нельзя, то думаю возвратов к вам было больше. По номеру вопросов нет кроме пыли, пора постирать одеяла и подушки, дышать невозможно. На утро у всей семьи аллергический ринит начался, хотя постельное свежее и чистое. Все портит персонал. Если номер в душе, ни премии, ни отзывы не помогут....