Resort Kanion — Hotel in Туапсинское городское поселение

Никогда не писали кляузы, но наглость и обман работников, просто вывели из себя. 19.06.2024 был банкет. Забронировали зал за месяц.составили меню и все обсудили с администратором «Сюзанна», за 9 дней оставили предоплату почти всю сумму(администратор уже была Ольга) За день мы привезли напитки…нам сказали куда их поставить… и вот началось все во время банкета. Садимся за столы, а напитки вообще не наши…обратились к администратору Сюзанна, и в ответ мы услышали, что все нормально это наши напитки(но осадок уже с самого начала мероприятия) Приносят салат… который мы обсуждали, что будет без грибов, но оказался с грибами! Администратор Сюзанна больше не появлялась на нашем мероприятии после конфуза с напитками.После мероприятия мы решили выяснить как так получилось…пришла Ольга…представилась уже шеф-поваром, которая пыталась убедить нас, что мы виноваты в этих недочетах!на такой неприятной ноте закончился первый день!

Мы заказывали и беседку на второй день…опять же, за месяц нам объясняли, если мы первый день гуляем банкет, то на второй день делают скидку на беседку, Озвученая сумма была 10000р. В итоге когда приходим на второй день, сумма стала уже 12000р На вопрос, почему стоимость стала больше, Сюзанна сказала «сегодня так» и с гордо поднятой головой ушла от диалога, и позвала Ольгу(админстратор, шеф-повар) Когда она пришла представилась уже директором базы каньон… ну и вы понимаете, что это шарашкина контора, И полный беспредел! Самое обидное)что за существование этой базы, не один банкет там прошел) И было все прекрасно… но в этот раз с организацией было все на низшем уровне,...

Встретила нас не особо приветливая девушка, ответив на вопрос о прачечной словами «как будто вы на месяц приехали», а на вопрос об уборке «каждый день убирают только в 3-ех звездочных отелях». Душевая в номере была грязной. Номер маленький, чисто переночевать, под кроватями очень грязно. Телевидение по вечерам почему-то отключалось. WiFi в номере ловил плохо, хотя роутер висел за дверью.

Еда довольно дорогая, чай в завтрак не входит, хотя последняя строка в меню может создать такое впечатление. Пообедать можно только там, остальные места далеко, так что готовьтесь раскошелиться.

Хочется отметить, что после оставленного отзыва на Booking, та самая девушка писала в сообщениях все отрицая. А про прачечную и уборку было сказано, что нужно было только попросить. Что ж, дай бог!

Но были и позитивные моменты. Бассейн, прочий обслуживающий персонал и управляющая. Все они были приветливы, а управляющая показалась заинтересованной в комфортном проживании/прибывании гостей. Чистый холодильник. Еда хоть и дорогая, но...

Любят обмануть при расчёте, будьте внимательны, в одном чеке умудрились обмануть 2 раза - пробили кофе которое вовсе не заказывали, в меню был указан стейк и стоимость без указания грамм- следовательно за порцию по законодательству РФ , при расчёте посчитали как за 100 гр и при этом нагло доказывали свою правоту, чек-обсолютно неустановленного образца, не указано время расчёта 0.00 и дата январь , а на дворе июль. Жалобная книга закончилась у данной конторы в начале июля - мы отдыхали в середине месяца, администратор предложил просто склеить листок - чего делать категорически запрещено. Далее звонил неизвестный гражданин - просил очень о встрече- чтоб мы , мы а не они доказали свою вину !!! Это как ? Доказать что вы нарушаете несколько пунктов законодательства??? Было написано соответствующее письмо в Роспотребнадзор , само собой вероятнее всего там все "куплено " но надеюсь данную организацию накажут. Это про сервис , что касается самого места - как место для отдыха-...