Beton Brut Ultra All Inclusive — Hotel in Anapa

Отель заявлен как all inclusive 4* со шведским столом и кучей плюшек. Плюсы, минусы и спорные моменты, выявленные за 10 дней. Отель находится в селе Витязево, до Анапы 11км (такси 200-300р), до аэропорта - 9 км. В отеле 231 номер.

Плюсы: своя большая территория отеля 3 типа корпусов, 21 тип номеров в стиле лофт (нам выпал красивый номер со своей верандой и лежаками на ней) оборудованная территория: шезлонги у бассейна, бар, панорамный ресторан на последнем этаже, детские (20:00-21:00) и взрослые программы (21:00-23:00) 2 обеденных зала welcome drink в виде бокала шампанского нет комаров вместо них куууча стрекоз и мошек парковка на территории (платная) конференц-зал на 70 мест кофе-машина и холодильник в номере площадка, где можно покидать мячик прачечная на 5 машинок (порошок выдают бесплатно) утюг/доска/сейф в номере бесплатно 4 вида вина (из коробок) и иногда на завтрак (если вы успели к его началу) перепадает пара бутылок шампанского

Минусы: алкоголь, кроме описанного выше, платный для всех номеров. Они все AI, но алкоголь внезапно не входит в это понятие. И это только в этом отеле сети курорта #Miracleon, например в #fioleto алкоголь входит в стоимость проживания бильярд/ресторан/кальян платные. Нет такого, что первое посещение бесплатное, готовим кошельки. Хотя обещают, что бильярд входит в стоимость проживания в своём инстаграм профиле отель рекламирует прокат велосипедов и самокатов. По факту имеется 4 велосипеда, из которых на ходу 2 (на последнем издыхании), а самокатов не существует слышимость между номерами отличная шведский стол. Забудьте это понятие пожалуйста. Не, повара стараются, спасибо им! Мне, как не избалованной поездками на море, было вкусно, но это не тот ШС, который вы помните по отелям Египта/Турции/Греции. Неа, вот вообще. Больше напоминает питание пансионата, а не отеля AI. Весьма однообразно. старая сантехника (возможно кому-то больше повезет с номером) снек-бар на пляже платный wi-fi не ловит нигде, кроме столовой, хотя стоит 2 точки (на 2,44 и 5 GHz) Телевизор ловит 4-5 каналов и то с вечной иконкой загрузки поверх изображения в номере нет салфеток, халаты достанешь сам с нижней полки шкафа, к твоему приезду их никто не повесит в ванной

Спорные моменты: × трансфер пляж-отель-пляж. У отеля 3я линия, трансфер довезёт тебя почти "до своего пляжа", оставшиеся 500 метров сам пешочком. × #spa-комплекс это просто 4 парных × уборка. Заявлена смена постельного белья каждые 1 или 3 дня в зависимости от класса номера - за 10 дней не поменяли ни разу в уборку включена смена бутилированной воды (2×0,45), смена полотенец, заменить/заправить постельное белье, пропылесосить (нам пылесосили только первые 3 дня), заменить баночки шампуня. По требованию заменят набор умывальных принадлежностей, выдадут швейный/бритвенный набор × 2 крытых бассейна (детский и взрослый) и 3 открытых. Почему-то температура воды 27-29°. По-моему это жесть. Воздух 23–35° и ты ходишь порой умираешь на солнце, так еще и в бассейне не охладишься. Ладно бы грели только детский, остывай под душем в номере × выселение до 12:00. У нас самолет в 8 вечера и все эти часы ты с позволения можешь ждать в холле отеля. Если хочешь покушать в часы ожидания, пожалуйста плати 600р с человека за один прием пищи. И разумеется продлить номер...

Читала отрицательные отзывы по данному отелю, но не придавала им значения, думала конкуренты пишут. Заехав в данный отель, сразу вспомнила все негативные моменты, которые читала про этот отель, и поняла, что ошиблась, выбрав данное заведение для своего отдыха. 1) Заселение. Нам сказали, что заселение в гостинице с 14-00 до 16-00 и в 14-30 предложили оставить свои вещи в отдельной комнате и ждать😕 При этом комната для багажа не имела даже камер и охраны и если бы пропало имущество, его бы вряд ли нашли. 2) Столовая ужас!!! Просто шок!!! Запах жира и проблемы с вентиляцией, вся одежда прованивала. Официанты все замученные с тележками грязной посуды. Стулья и диваны в столовой грязные. Скатертей нет. Еда все время холодная. Голодными не оставались, но вид еды не внушал аппетита. Смотрите фото блюд данного отеля. Закуска в снек- баре - жирные сухарики и майонезная пицца, вино из парошка, который тут же валяется в пакетах за барной стойкой. Мороженого вообще не видела, но если оно и есть, то это сплошное пальмовое масло. Не случайно на территории отеля платный ресторан под названием "Сам пришел", но чисто из принципа мы туда не ходили. 3) Номера нормальные, но стены нашего номера были в казявках. Халаты в номерах грязные, в каких то пятнах. Вид на море - это смешно. Море в двух км от отеля. 4) Система "все включено" заканчивается на столовке и прилегающему к ней снек- бару в 20-00 😨!!! При этом из этой вонючей столовки вы даже чашку чая не можете вынести в холл отеля, чтоб выпить ее не вонюче- жирной обстановке, без запахов🙊 Больше никакие бары вас без внесения платы не обслужат!!! Когда после прибытия мы подошли к бару в холле отеля и хотели взять "приветственные бокалы шампанского" официант заорал "Нет!!!!", я думала, он сейчас стукнет меня по рукам😂. Оказалось, это он кому то налил Абрау Дюрсо по 220 руб за бокал и жутко перепугался, что мы их выпьем. Гостям отеля в качестве приветственных бокалов шампанского предлагается напиток стоимость которого за бутылку не превышает 100 руб. Мы так и не дождались наших приветственных бокалов, не больно то и хотелось😁 5) Бассейны - более или менее приятное место в этом отеле, не считая того, что администратора спа нет, как нет и спасателей, платный бар у бассейна так же не имел официанта. 6) Территории у отеля практически нет. 7) Вечерняя анимация нормальная, но ценник в баре, где за бутылку Абрау Дюрсо стоимостью 300 руб. просят платить 1320 руб., выводит из себя !!! Фото с ценами в данном баре прилагаю. Если захотите попеть а караоке - тоже платно. 👉Вывод: "все включено" для лохов, по факту никакого все включено нет!!! Уровень сервиса как в 2* отеле, даже в 2* бывает лучше. Ценник завышен минимум в два раза, у нас в день в октябре вышло 6300, но это очень дорого за этот уровень. Лучше практически за эту же цену или чуть переплатить, но съездить в другие отели "все включено", где чувствуешь за что ты платишь и наслаждаешься каждым днём. При этом мне известно, что персонал отеля к отдыхающим в нем относится как к денежному быдлу, которое приехало "на все включено" пить парошковое вино и есть пальмовое мороженое и просто...

Отдыхала с 3мя детьми. Время заселения везде указано разное, где-то 14 часов, где-то 15 часов. Мы приехали после 14. Очередь на ресепшен, сразу предупредили, что номер еще не готов, и пока мы можем пообедать. Еда - шведский стол, есть из чего выбрать, но не понравилось, что котлеты все высохшие, дети даже такое есть не стали. Шоколадный фонтан стоит в течение всего обеда, но фрукты для него дополнительно не выносят, как только все заканчивается, фонтан теряет весь смысл. Людей достаточно много. После обеда я уточнила готов ли номер, было уже далеко за 15 часов, но номер еще не подготовили. Мы погуляли по территории, она совсем небольшая, потом было принято решение взять купальники и идти в спа, дети уже замаялись ждать номер. Звонок о готовности номера поступил около 18 часов, то есть наш номер задержали на 3 часа! В качестве извинения сказали оформят поздний выезд. Помогли донести вещи в номер, я переоделась в халат и ушла в спа. Через 15 минут снова звонок с изменением, что заселили не в тот номер и надо снова переносить вещи. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать. У меня маленькие дети, я должна их оставлять в бассейне и уходить. Опять тысячу раз извинялись, принесли сок, фрукты и шампанское полусладкое, я попросила поменять на брют, но у них его почему-то нет. Я сказала, что за такие неудобства и плохой сервис, они должны как минимум массаж оформить в подарок. Принесли сертификат на 15 минут массажа, смешно, но ладно. Сам отель изрядно уставший, общественные санузлы с замками, которые либо не закрываются, либо плохо работают. Уличный бассейн холодный и грязный, весь в плесени от воды, в крытом бассейне миллион людей, от чего в воде плавают волосы, а моя дочь и маленький сын подхватили ужасную аллергическую реакцию, все тело в ужасной красной сыпи было уже к вечеру первого дня. Что сыпят в бассейн - не понятно. Аниматоры слабоваты, жестко следят за таймингом, и не пускают на детские поделки за 30 минут до конца, мол, не успеем. При выезде, мне позвонили ровно в 12, уточнить, освободили ли мы номер, то есть пометку о позднем выезде никто не сделал, пришлось снова проговорить этот момент. В отеле есть два заезда со шлагбаумом, когда мы съезжали, ближе к номеру был второй шлагбаум, я попросила открыть ворота, потому что машина стояла четко напротив, так проще вынести чемоданы, мне было отказано, потому что запрещено, спускайте чемоданы вниз, а потом поднимайте снова наверх. Логики нет абсолютно, помощи с багажом тоже, понимания о наличии детей и неудобстве - тоже отсутствует. Я через низ забора вытянула пропихнула чемоданы, потому что ни сил, ни желания уже что-то доказывать этому отелю, кстати семейного формата, уже не было. Я осталась крайне не довольна сервисом, обслуживание и полным отсутствием заботы о гостях. Больше сюда не приеду, выводы уже сделала. А вам бы, дорогой Beton Brut не помешал бы ремонт, внимательный персонал и компенсация достойная за причиненные неудобства...