Wellness Spa complex "Belogorye" — Hotel in Belgorod

Забронировали в данном комплексе два номера - двушку стандарт для детей и джуниор сьют для себя и маленькой дочки (9 мес). Пока ехали в данный комплекс, начитались такой жути, что чуть не отказались от отдыха, не доехав. Но обо всем по порядку. Сразу скажу, что из негативных отзывов почти ничего не подтвердилось. Хамство и безразличие персонала. Ничего подобного не заметили. Администрация, горничные, охрана, ресторанные работники и работники бассейна - все вели себя адекватно и приветливо. Мы жили в отеле шесть ночей, за это время видели все смены. Все молодцы, претензий нет. Администратор Алина нас встречала, мы сразу высказали все свои опасения, появившиеся на основе негатива в интернете, она объяснила нам некоторые очевидные вещи, о которых ниже, и в процессе взаимодействия вела себя очень даже прилично. Как, повторюсь, и остальные. Возникали кое-какие вопросы, мы обращались сразу же на стойку, все довольно оперативно решалось. Спасибо. Недостаток завтраков. Ерунда полная. Всего всем хватает, блюда приносят моментально, на столах всё стоит в избытке. В момент нашего пребывания отель был полностью заселён. В связи с тем, что завтрак "длинный" - с 07-30 до 10-30, столики свободные есть всегда, еда, повторюсь, тоже есть всегда. В наличии: яичница или омлет, блинчики/оладьи, каша, мюсли, йогурт, сыр-колбаса, выпечка, сосиски или котлетки, дважды была картофельная запеканка, свежие помидоры и огурцы были всегда. Кофе-чай, соки, вода, молоко, масло, хлеб, наверное что-то ещё упустил. Всё - очень свежее и вкусное. Готовят просто замечательно. Сам ресторан, где проходят завтраки - отличный, помещение, чистота, дизайн очень понравились. Пару раз видели как "старшие" гоняли девочек-официанток за невовремя убранные столы. Короче, по завтракам никаких отличий от тех же турецких отелей "пятерок" не увидели. Дерзкие кражи. Хотите верьте, хотите - нет, за шесть ночей пребывания в ГК Белогорье у нас ничего не украли. Может быть, этого не произошло потому что: а. Мы ничего из личных вещей не оставляли, уходя от бассейна; б. Не нажирались вхлам, не осознавая, что происходит вокруг и теряя свои вещи; в. Уходя из номера, запирали двери, в т.ч. балконную; г. Ценные вещи и документы запирали в сейф в номере или забирали с собой в город; д. Тупо следили за своими вещами и гоняли наших детей, чтобы они тоже следили за своими. Не знаю, в этом ли причина успеха или просто отельная воровская мафия к нашему приезду уже насытилась. Не знаю. Сломанная сантехника. Вот, за весь отель сказать не могу, но в номерах 15 и 34, которые мы снимали, все было в порядке. Ничего не текло, нигде не было плесени и подобного. В туалете в лобби и в кафе на улице тоже было все в порядке. Не знаю, может в других номерах кому-то повезло меньше. Это основные моменты, наиболее часто встретившиеся в сети, по поводу которых мы переживали. В итоге, ни одного попадания, и это порадовало. Далее, из позитива. Мы были с маленькой дочей. Отель предоставил кроватку. В отличном состоянии, заправленную. Ребенок спал отлично. Вот за это - правда, спасибо. Территория у отеля небольшая, ухоженная. Лес как на территории, так и вокруг. Вид шикарный на лес и на озеро. Это было просто классно, очень приятно. Рядом, ребята, роскошное место - база казаков. Там лошади! Мы накатались со старшими детьми. Маша-инструктор, спасибо от души! Толя, спасибо за душевную беседу. Кафе "Берег" - дороговато, но роскошные блюда. Готовят отлично. Уху в хлебе - настоятельно рекомендуем. Ребята-спасатели, спасибо за помощь в подборе места у бассейна и его оборудовании, нам с ребенком было очень удобно и приятно получать вашу поддержку. Рядом интересное место - замок на другом берегу озера, ехать около 4 минут. Пофоткаться, из колонки напиться как в детстве)) Дети старшие ходили играть в волейбол. Мяч нам дали mikasa, кто в теме - поймет. Пляжная площадка для волейбола - моё почтение. Короче, есть там и что посмотреть и чем заняться. Отель норм. Правда, в номере 34 сильно скрипела кровать, не было чайника (по просьбе принесли), если селитесь с видом на бассейн, готовьтесь к...

Отдыхали там на бассейне и снимали номер. Номер был двух местный. Среднего качества, вода в душе ели льеться, кровать скрепит. В гостинице на ресепшене была администратор ИРИНА, ХОРОШАЯ, ОТЗЫВЧИВАЯ, отвечала всегда на все вопросы, помогала в решение возникших ситуаций, ПОЯСНИЛА НАМ, ЧТО В ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ ПОЛОЖЕН БОНУС ОТ ГОСТИНИЦЫ БУТЫЛКА ШАМПАНСКОГО, по предъявлению паспорта, НО КОГДА НАСТАЛ ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ, И НА РЕСЕПШЕНЕ БЫЛА УЖЕ АДМИНИСТРАТОР Елена, то она, сказала, что ничего не положено, потому как номер в гостинице зарегистрирован не на именинника, хотя именинник проживал вторым гостем, и нам так ничего и недали. В ресторане кормят вкусно. Отдельно хочу написать про бассейн: чистый, ухоженный, температура воды 30 градусов, хамам и сауна тоже нормальные, отдельная благодарность СПАСАТЕЛЮ ГЕРМАНУ, отличный парень, доброжелательный, всегда поможет расскажет , приветливый. Теперь минусы: Бар на бассейне, это просто кошмар. Меню заявленное на баре, половину продуктов нет. Чье пиво продают не знают. Пиво качество, отвратительное, картошка фри не дожареная, овощи на гриле ждали 20 минут принесли сырые, пошли вернули, переделали, были лучше, но все равно не комильфо. Заказали кольца кальмара, ждали 20 минут, так подошли через указанное время, так их оказывается нет☹️, так ни кто не удосужился подойти и сообщить об этом. Брали коктейли Мохито, пить было вообще не возможно, делать не умеют. Так и сотрудницы, которые на баре, не приветливые, отвечают очень грубо, с таким лицом, как будто мы пришли к ним домой и просим нас бесплатно накормить. Цены не маленькие, а качество обслуживание ужасное. Большой недочёт, что после заказала на баре, нужно туда ходить и узнавать, готов заказ или нет. Неужели нельзя повесить информативное табло, по которому будет виден номер чека- заказа, чтобы брать готовый заказ горячим, а не теплый и не ходить туда 10 раз. Ещё я полагаю большой минус ,черной дорожки которая лежит вокруг бассейна, потому как все ходят по ней босиком и потом заходят этими стопами в воду, а коврик остаеться на ногах и все это оседает в бассейне, и от него ещё и...

Довелось отдохнуть в отеле на выходных. Начну с положительного: отель расположен в красивом месте за городом, можно насладиться природой, очень много номеров с балконами, и есть открытый уличный бассейн. Номера в отеле приемлемые, ничего плохого сказать о них не могу, но и ничего особенного в них тоже нет. Зато все остальное оставляет желать лучшего! Благодаря их "грамотному" менеджменту мой отдых на природе был испорчен. Несмотря на то, что отель сам предложил нам бесплатно воспользоваться услугами бассейна и выдал браслеты, в самый разгар нашего отдыха за нами начала гоняться женщина (администратор бассейна) с ножницами и пыталась срезать с нас браслеты. Оговорюсь, что мы остановились на 2 ночи в категории выше люкс и моментально оплачивали многие дополнительные услуги. То есть, в категорию неблагонадежных плательщиков к моменту гонок персоналу должно было быть известно, что "кидать по-белХородски" мы их не планировали. Однако, управляющий отелем посчитала, что отдых и спокойствие гостей- это излишки, вовсе необязательные для HORECA индустрии. В монологе с ней нам удалось выяснить, что ей, собственно, глубоко по-барабану на мнение, отличное от ее. Еще в этом Отеле персонал очень любит поучать постояльцев манерам и правилам поведения, как например, правильно убирать за собой оставленный на время бокал с шампанским. Так что если вам нужны бесплатные курсы 101 по этикету от "хваленой английской прислуги" - скорее в Белогорье. Ну и о завтраках, которые включены в стоимость: сосиски с сомнительным содержанием белка, сок из пакетов, пережареные холодные блины, вода, манная каша, поза поза поза позавчерашний хлеб (в дефиците) Из сЪестного: глазунья. И кстати заявленный бесплатный Wi-Fi ловит только на ресепшен. Хотите экстремального отдыха и острых ощущений- отдыхайте...