Baikal North Sea — Hotel in Irkutsk

Я вообще не прихотливый человек. Но когда выбирали место, где провести время на ДР жены, был выбор между "Мариотт" или "Северное море".||Решили, что нужно попробовать новое место, т.к. в "Мариотте" уже не раз были. Но, всё по порядку:||Приехали вечером, примерно в 16-17 ч. Первое впечатление хорошее. На ресепе сотрудники вежливые, рассказали, что и как, во сколько ужин, во сколько сауна и т.п.||Номер на 6 этаже с видом на реку, за это спасибо! Зашли в номер, первое впечатление норм.||При эксплуатации, вылезло несколько минусов... ||Розетки над самой головой, что совсем не удобно. Возможно выключатели над головой удобно, но не уверен. Короче, минус...||Душ в ванной комнате, отдельная история. Протекающая люстра сверху и всё. Моешься либо с головой, либо с головой. На второй день жена нашла шапочку для душа... По мне, так совсем не удобно... Мы же не в бассейн пришли. Кому как, для меня неоднозначно, для кого-то может минус...||В комнате очень душно... Окно полностью не открывается, только наверх. При включении кондиционера, дует как не в себя... Хорошо что температуру можно изменить.||Плюсы в номере: чайник, 2 кружки, 2 пакетика чая, мыльные принадлежности, хорошее одеяло, прям мне понравилось. В остальном обычно.||Сауна:||Спустились на ресеп и администратор нас проводила, всё объяснила. Пошли в сауну, а там 50... Ну хорошо, может так и нужно... Маленький бассейн: ну уж очень холодный... От слова совсем... После сауны не охота в него залезать... ||За 15 минут до окончания, позвонили, предупредили, что заканчивается время. Пришла сотрудница, проверила и сказала что всё отлично. Пошли в номер.||В 20:40 ужин в ресторане на 8 этаже:||Поднялись в ресторан и такая картина: админ/сотрудница, разговаривает с каким-то музыкантом/ведущим. В ресторане проходит банкет. Никто нас об этом не предупредил.. Досадно... Ну бывает. Подхожу к барке, стою жду, пока на меня обратят внимание. Проходит секунд 20-30, я говорю: "Здравствуйте/Добрый вечер". Только после этого меня замечают. Говорю что мы в ресторан на 8:40. И девушка нас повела не в ресторан, а в отдельную комнату, коридорами, прямо напротив кухни. Открываем помещение и там работает кондиционер, как не в себя, и холодно...||Принесли то, что до этого заказали, заранее. Рыба на пару не солёная, вообще. Рыба с костями, холодная... При употреблении нашли целофановый пакет, размером 1см х 1см. Такое впервые на моей памяти... Также в ужин входит чизкейк. Но почему-то нет чая или то, чем запивать. Также нет салфеток... Чизкейк унесли в номер. Там хоть чай есть.||На утро принесли завтрак. Но почему-то приборы не предоставили... Через несколько минут, принесли... Странно это конечно. С вечера заказал на завтрак омлет... Принесли что-то подобное на булку, без вкуса и также не солёная. Зато жене достались овощи, пересоленые. У шефа с кухни, видимо проблемы с солёным. ||Не хочу показаться плохим человеком, но увы и ах. На 4, отель не тянет. На следующий день, после ужина в "ресторане" начало тошнить и появилась слабость. Также поднялась температура 38,4*||Но не хочу наговаривать на рыбу или ужин... Но всё же.||Больше в отель ни ногой... Может отзыв кому-то...

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. При выезде из отеля 21.11 забронировали тот же номер для гостей на 23.11, оставили вещи на хранение. Утром 22.11 позвонили в отель и попросили забронировать и на 22.11, номер оказался занят, предложили после долгого и сложного общения улучшить номер, "за те же деньги", согласились.

Приехав вечером 22.11.23 выяснилось: цена номера выше на 1000 рублей за сутки - почему, если обещали за ту же стоимость? решили остаться, так как устали. документы отчетные были оформлены не верно, цена не соответствует, имена записаны не верно.

Поднялись в номер, оказалось: номер с 1 двуспальной кроватью и диваном (а нужны были 2 односпальные!) вид НЕ на реку, хотя прошлый номер был с видом, и это было важно! В комнате с кроватью окна вообще нет! (Лучше номер? Нет! Условия хуже! Вместо кровати - диван, вида нет, он только больше, и всё)

Попытались решить вопрос, но встретились с максимальной некомпетентностью сотрудника на ресепшене Антона - не запоминал даже элементарные фразы, не разбирается в номерном фонде, о том какой номер уточняет у горничной, а не знает сам! По каждому вопросу пишет руководителю, не может нормально двух слов связать, переспрашивает несколько раз одни и те же вещи, не видит какие есть номера не слышит, что номера представлены разные и т.д А так же с руководителем службы заселения Николаем (по телефону) который просто вместо решения проблем предлагал тупо согласиться на то что дают, и не выделываться, а если что-то не нравится - ехать в другой отель - прямым текстом было сказано (ночью когда мы приехали, а не утром, когда мы могли что-то поискать лучше, чем есть)

После 35 мин выяснилось, что оказывается, есть схожий номер, как мы и просили, но его не предлагали. Почему - нет ответа.

завтраки ужасные, от них мы отказались, цену нам не уменьшили, но сказали приходить на завтрак.

Единственный приятный сотрудник - горничная Полина, которая помогала Антону, рассказывая какие номера есть, и пыталась помочь нам.

Жили в номере 7722 с 19.11.23 по 21.11.23 И 22.11.23 заселились...

Exterior wowed with a marble reception lobby. However the room wasn't as great with only a rainshower in the bathroom with no bathtub. Worst still, the water from the rainshower came at a trickle and was cold!||The mattress was too soft in a twin bed and I woke up with an aching back the next day.||Breakfast was buffet style but coming after 2 groups of Chinese tourists, waiting for a cup of coffee at a single percolator took forever, and when it came, it was so diluted it didn't taste anything like coffee. The buffet spread looked like it had been hit by a kamikaze.||The location of the hotel was also far away from anything...