Загородный гостинично-ресторанный комплекс "FishDorf" — Hotel in Kaliningrad

Сначала о главном:

Нам полностью испортили отдых соседи, устроившие попойку вкупе с орущими детьми (или ребенком). После наступления часа тишины, 23:00, я ходила стучаться к ним в номер — реакции не последовало. Спустя 2 часа шума и криков я ДВАЖДЫ ходила в ресепшен — никого, дверь была заперта, звонка нет. Пошла к охраннику — его на своем месте так же не оказалось (позже так и не появился) . В 2 часа ночи, мой молодой человек от бессилия и отчаяния вышел и стал кричать на людей, чтобы они замолчали, так как спать было невозможно. Из номера в номер и по коридорам бегали люди, в номерах сильно орали, в коридоре стоял ужасный запах алкоголя. После призыва остановить беспредел, выбежали пьяные и неадекватные мужчины, которые стали бросаться с кулаками на молодого человека и угрожать расправой. Так как отель не может обеспечить безопасность и покой своих гостей, было принято решение вызвать полицию. В связи с тем, что и и после приезда полиции гости не успокаивались, оставаться было небезопасно, было принято решение покинуть отель. При возврате ключей от номера администратор наконец проснулась и сказала, что возврат средств невозможен, даже за СПА, который мы не посетили, а главное, не принесла никаких извинений за сложившуюся ситуацию.

Другие недостатки: грязные стены, липкий выключатель светильника у кровати, телевизор, показывающий только польское телевидение (а позже и вообще ничего). Отсутствие кулеров или возможности купить воды ночью (далее фото с автоматом, где есть сладкие напитки, но нет безнала и это в 2025 году). Теперь про ресторан: еда очень посредственная и по завышенным ценникам, чай за 600₽ — это забитый гущей чайник, из которого налить чай тот еще аттракцион 🤡.

Отдельная претензия к напрочь убитой подъездной дороге, которую руководство, зарабатывающая на таком оверпрайсе, не в силах сделать.

Прилагаю скриншот ответа представителей, выводы делайте сами. И о контингенте отдыхающих тоже.

Досудебная претензия...

Поездка планировалась заранее, бронировали в январе, цена вышла доступная. Из Калининграда дорога на машине заняла около 1.5 часов, комфортная, после понтонного моста - бетонные плиты,где машина плавно превращается в паровоз. Заблудится тяжело, указатели установленны повсеместно. Временная парковка у ресепшена,охрана следит за местами, оставить машину на длительное время не получится, и это здорово. Процесс заселения прошел профессионально, зарегистрировали,оплатили,рассказали и обрисовали на карте весь комплекс и его услуги. Номера отличные ,просторные,балкон с шикарным видом. В нашем случае, большая детская двухъярусная кровать, и двухместная основная. В номере небольшой холодильник,кружки,ложки,чай,кофе,вода,тапки,щетки и паста,ватные палочки и диски , шампунь,кондер и гель для душа,шапочка. Завтрак включен,вкусный,есть из чего выбрать, были в начале июня,очередей на шведской линии не было. Спа для проживающих стоит 1000 взрослый/700 детский на целый день ( джакузи,баня,сауна,хаммам,купель внутри помещения, бассейн уличный,шезлонги и полотенце выдают). Вердикт - понравилось и даже очень. Ресторан "Чешуя" бронировали заранее на вечер, атмосфера и интерьер восхитительно, подача быстрая,сервис хороший, а вот удовольствия от еды не получили ( пресная пища, по крайней мере детский супчик -дети ели через силу)за высокий прайс,к сожалению,осталось послевкусие безразличия, второй раз не пошли, хотя поездка была 5 дней. Станция проката водных и наземных развлечений. Работает детский клуб (500 р/день),также устраиваются ими мероприятия(турниры,занятия,вечерние кино просмотры у костра). Кешбек поездки ,выиграли надувной диван,баскетбольное кольцо. Очень большая территория,локации для игр, небольшой зоопарк, детская площадка, две тарзанки,канатного типа,водоемы,кормление рыб, их там тьма. Аквапарк на момент поездки не работал,но мы обязательно вернёмся для его посещения, огромных размеров и приемлемая цена. Вернулись довольными и...

Необоснованно дорого. Были с двумя детьми в начале августа. За две ночи отдали 25000. За такие деньги должен быть хотя бы бассейн включён. Или обед и ужин.

✅Из плюсов: хороший ремонт в номерах -чистое бельё и полотенце -ухоженная территория, есть где прогуляться -достойный завтрак -кинотеатр под открытым небом -некоторые официанты, мальчишки из проката, спасатели в аквапарке приветливые -очень чисто -аквагрим детям и рыцарские костюмы - было интересно

➖Из минусов: в номере отсутствовал пульт от кондиционера, очень душно -жили вчетвером, а зубных щёток было 2, как и тапочек. нет средств от комаров наш номер был соеденен с соседним запертой дверью. Было слышно всё... И даже то, что маленьким детям слушать не нужно. бармену в ресторане Гильге не понравилось, что муж на него смотрел. В итоге подговорил официантку нас рассчитать, хотя мы были единственные в пустом зале и ещё не закончили со своим заказом. При этом мы сидели тихо, просто обедали, дети поели и ушли на площадку, не шумели, мы были приветливы с персоналом. Официантка все два дня потом нас игнорировала, отворачивалась, когда мы подходили спросить что-то. за 25 000 за две ночи делать нечего, кроме как гулять по территории. Или покупать билет в аквапарк (+4000 на четверых), в котором взрослым особо не интересно, или в спа с бассейном (+ 4000 на четверых). Можно прокатиться на катамаранах или каноэ за доп плату. в ресторанах дорого, при этом кухня посредственная. Детям особо есть в нечего. Нужно быть готовыми на четверых отдать минимум по 6 000 на обед и ужин в день. Пицца вкусная, но за 950 р уж очень маленькая. Хватило накормить одного человека. магазина рядом нет. Ближайший в Полесске, поэтому нужно или ехать с пакетами еды,которую негде хранить, т.к. мини-бар маленький, или втридорога есть в кафе.

В общем, чтобы качественно отдохнуть, накормить всех нужно потратить 45 000 за два дня, не считая бензина. Один раз попробовали,...