Ryan Johnson, Отель — Hotel in Kazan

Здание крепкое, постройки, видимо, 90-х или начала 2000-х, требует ремонта. Администраторы (не все) вежливые, стараются, но это не сильно помогло остаться довольными.

Номера маленькие, ремонт «уставший», нас с порога на ковролине «встретило» огромное пятно. Уборка ужасная: пыль на шкафах и антресолях, на подоконнике, ванна чистится, видимо, через раз. Обычно прошу убирать номер где-то раз в три дня, но персонал настолько ленив, что даже раз в три дня убирались кое-как. Мы зашли в номер сразу после ухода горничной, постель НЕ ЗАПРАВЛЕНА (я молчу про смену белья), на краю кровати лежат два новых полотенца, вот и вся уборка.

Сделала замечание ее сменщице на следующий день. И попросила больше в номер не заходить - толку от них все равно никакого, а только лишнее присутствие посторонних людей с не очень приятной энергетикой. В наше отсутствие все равно пришли и прибрали косяки, на которые указала. Фото прикрепляю - это «сразу после уборки», если что.

Отдельная песня про «атмосферный ресторан» под названием «Тифлис». Пришли быстро перекусить - покормить ребенка. В меню половины блюд нет, процедила нам сквозь зубы администратор и со скучающим видом тупо стояла и ждала, когда мы разродимся заказом. В итоге сказала, что остался рассольник после бизнес-ланча. Мол, остальных супов либо нет, либо готовить долго. Принесла, а там плавают два куска мяса с жилами, которое есть невозможно. На мои претензии и риторический вопрос «вы своих детей таким же мясом кормите?» фыркнула, оскорбилась, выдала, что это нормальное мясо, а на оставленные деньги заявила, что денег не надо, это их «подарок нам».

В общем, болото, мракобесие и колхозанство - там правят люди предпенсионного возраста, которые даже не задумываются об эффективности управления, комфорте гостей и качестве услуг. И ничего, уверена, они менять не будут.

Также расположение не очень удачное - тихий, неказистый район, в центр добираться 10-15 минут на такси. То есть выгоднее остановиться в центре, зато комфорт, нормальная еда вокруг и сэкономленное время.

В общем, не рекомендую категорически. До бассейна так и не добрались - опять же, это не бассейн отеля, а соседнее здание академии тенниса. Об этом в описании отеля, если не ошибаюсь, как-то будто бы...

I visited Kazan for the city's millennium celebration and stayed at Ryan Johnson hotel. It was a great experience. The hotel is modern, the rooms are cozy, affordable and clean. The hotel has a great Georgian restaurant that serves absolutely delicious food. There is a gym, sauna and a swimming pool in the hotel. Moreover, there are brand new tennis courts! I believe the only ones in the city. The staff was very helpful, knowledgeable and spoke English. There is an ATM in the hotel and credit cards are accepted, which was very convenient. Overall I would say this is probably the best affortable hotel in Kazan. I would strongly recommend to stay...

Отель находится в относительной близости от центра, рядом расположен магазин "Пятерочка". На первый взгляд, я выбрал этот обычный бюджетный отель из-за его близости к центру, наличия кондиционера, завтрака и хорошего рейтинга. Отель нужен был на несколько ночей. Первое, что меня огорчило, это то, что кондиционер в номере был старым и пожелтевшим, и совсем не охлаждал (на момент приезда в Казани было +28°C). Сам номер также имел следы износа. Прилагаю фото.

Завтрак в первый день был без шведского стола: овсяная каша, слойка, какой-то пирожок с ветчиной и сыром, а также черный чай. Но меня действительно расстроило то, что произошло потом. Выходя из ресторана, меня остановил работник и сообщил, что в отеле отключают воду (по информации от водоканала). Мне вручили ведро и пробку для ванны, чтобы я мог набрать воды. Вечером я обнаружил, что воды так и не дали. На утро следующего дня воды по-прежнему не было, а на завтрак подали макароны с сосиской и, к моему удивлению, сказали: "Скажите спасибо, что хоть что-то даем!"

При мне на ресепшен подошла женщина, которой повезло меньше, чем мне: у нее не было воды для пользования санузлом, а на этаже в кулере закончилась питьевая вода. Бутылку воды для кулера в итоге принес постоялец, а не работник отеля.

Моя претензия заключается в том, что все жильцы отеля были брошены на произвол судьбы: воду должны были сами набирать и носить. О перерасчете стоимости проживания работники даже...