Hotel Pride — Hotel in Krasnodar

Приехали на двое суток. Внешний вид здания (отелем это назвать как то язык не поворачивается)наводил на сомнения в классе заведения.| Поселились без особых проблем. По выданной карточке (ключу от номера) стало понятно, что тут сервис не на первом месте.|Три этажа, на первом как бы спа.|На самом деле это две бани-саунв, не смогли воспользоваться, так как пользование спа в стоимость проживания не входит!!!, а платить за него отдельно в наши планы не входило. На втором этаже ресторан (не рискнули воспользоваться, за исключением завтрака но это отдельная тема). Третий этаж это номера, их около 10. |Сам номер довольно большой неправильной формы, высокие потолки, много света. На окнах шторы, но не разу не блокаут. Огромный санузел, БИДЕ, но смеситель в душе сломан, шланг от душа порван, переключатель режимов отсутствует. Унитаз течет, сидушка поломана.|На тропической лейке использованные пакетики от шампуней. На полу грязь, за биде щель в которую видно немеренное колличество давно не убираемой персоналом пыли.|Возле кровати две тумбочки на одной ночной светильник, который мы так и не придумали куда можно подключить, на другой аля декор в тарелочке, и в ней же пыль и грязь скорее всего многолетняя. |Полотенца видавшие виды, рестрепанные с дырочками и и нитями. Матрас на кровати рванный.|Попросили доп подушку сразу принесли.|Завтрак должны подавать в номер, по заказу есть небольшой выбор блюд.|Утром проснулись, в 10,15 попросили завтрак, как оказалось он до 10,00 и вы его проспали.|На второй день супруга в 9.30 попросила подать завтрак. Администратор её уверил, что он в стоимость не входит я позвонил сам попросил подняться с целью просмотреть подтверждение о бронировании в котором черным по белому все указано, девушка администратор сказала, |ну ладно я проверю, |на мое предложение не делать мне одолжений , сделала мне замечание, |в том смысле как я с ней разговариваю...|В итоге завтрак подали |Но на свой вкус, что мы хотели никого не интересовало|Сил спорить уже не было.|Не шедевр, но съедобно||Из прочего еще можно отметить звукоизоляцию, вернее её полное отсутсвие, если кто то идет в коридоре хоть днем хоть ночью, есть ощущение отсутствие дверей в номере. И жену будили ночью звуки из соседнего номера.|Вывод:|Заведению нужно убрать из сертификата три звезды.|Одна звезла, да, стоимость, наверное приемлима, но выбор пал на это заведение, только из за заявленных четырех звезд и наличия спа, чего по факту в нем нет, жизнь в очередной раз доказала, останавливаться надо в сетевых...

Пользовались только услугами сауны, брали зал с хаммамом 03.04.2021. Все фото прилагаются. На входе администратор отеля перепутала время бронирования сауны, во время общения откровенно хамила и закатывала глаза. В сауне бассейн пахнет отвратительно, весь грязный, совершенно не чиститься. В джакузи грязная вода, бортики сломаны и покрыты ржавчиной, даже не залазили туда. В зале кресла сломаны, сидеть на них нельзя от слова совсем. Мебель вся переломанная и держишься на честном слове. Стол весь липкий и поцарапанный, видны липкие пятна, его даже не протирают перед гостями. Зеркало на двери разбито, на стенах зала и окантовке телевизора трещины, слово «ремонт» владельцы заведения не знают. По центру зала стоит какая-то непонятная ржавая кушетка, для чего - даже не понятно. Трубы от бассейна и джакузи даже не прячутся как-то, они откровенно лежат по периметру гостевой зоны, так же все ржавые. Так как это ресторанный комплекс, решили посмотреть меню ради интереса - вместо меню в этом заведении - куски грязной и помятой бумаги. Бронировали 5 часов, вносили залог 3000, по приходу заплатили оставшиеся 6000. После увиденного, собрались уходить и предъявили все претензии администратору с требованием вернуть деньги, на что администратор гавкнула, цитирую: «Мда, сразу надо было уходить, а не сидеть любоваться 30 минут, раз уж Вам так всё не нравится». Девушка позвонила руководству, и сказала, что вернёт деньги, оставив залог себе в 3000 за эти 30 минут. ( учитывая, что час стоит 1800). После скандала и спора с администратором, которая не прекращала хамить, все деньги нам еле-еле удалось вернуть, но вечер был испорчен полностью. Отвратительная сауна, отвратительное...

Само место хорошее. Но персонал наёмный отвратительный!!! Я с мужем щаказала сауну хамам. Пришли, всё норм. При заказе по тел. Оплатили стоимость часов полностью онлайн. С нас потребовали залог 3.000 (это понятно) Я дала 5000 забрали все. При моей просьбе дать 2000 сдачи, последовал ответ что залог резко стал 5000. Хотя по тел. было сказано другое. Ладно поднялись на верх,зашли. Девушка не разговаривающая по русски вообще, пыталась нам все "объяснить". Я попросила принести тапки, две пары. Одна из них оказалась б/у. Попросила её заменить, через администратора по тел. Жлала примерно мин. 20, несколь раз звонила. Недовольная админ. Щас придёт, я же сказала грубо. Короче время было потерянно. При выходе с 5000р.забрали 400р за тапки. На мой вопрос почему принесли одноразовые тапочки ношенные. Админ. СПРОСИЛА:ТЫ ЧТО С САН. ЭПИД КОНТРОЛЯ? Я обычный потребитель, на что мне было сказано валить, и поговорить с другими. Она так хомила, нагло себя вела, даже не хотела отдавать сдачу. Такого хамства, мы невидели нигде. Вместо извинения за свой младший персонал, в нашу сторону сыпались одни неприятные слова. Ей надо работать среди животных. Хотя животные не заслуживают такого обращения. Кстате убирать стали отвратительно!!! Везде висит паутина. Хозяевам надо лучше подойти к выбору работников. А администратор, это лицо заведения. Я частый гость Hotel Pride. Но когда работает она, я просто не захожу туда. Не хочу портить...