Gostinitsa Zvezda — Hotel in Lyubertsy

Я заселился 25.01.2019 поздно ночью и уже сначала я столкнулся с тем, что там не выдают никаких квитанций(хотя по закону обязаны!), не дают ни одного полотенца, не берут вещи на сохранение(администратор сказал, что краж у них ещё не было), хотя должен быть сейф для ценных вещей. На стойке на 3 этаже написано, что режим тишины обязательно(!) должен соблюдаться с 23 до 7, но всем плевать на это! В холе разговоры, крики и смех были до 3 часов ночи, спать просто невозможно! А администратор ничего с этим не делал, а более того, сам принимал участие. Далее я столкнулся с тем, что там полнейшая антисанитария: ползают тараканы, грязь, противный запах, грязная посуда(отсутствует средство для мытья посуды). В раковинах отсутствует горячая вода, в душе она течёт очень плохо. На ресепшн нельзя ничего купить, ни средства личной гигиены, ни полотенец, ни тапочек. С утра того дня, часов в 9 начались те же крики, хотя по правилам режим тишины должен быть всегда, по крайней мере разговаривать нужно тихо. Но администратору по прежнему всё равно. В итоге, в первую ночь я совсем не выспался. Пришёл я следующей ночью, опять были разговоры в холе до 2-3 и снова крики с утра. Я захотел на кухне приготовить еды, посуды у них почти никакой нет(одна сковородка+кастрюля), СВЧ печь отсутствует. А на следующую ночь было самое плохое... Мне не давали спать до 6 утра(!) В комнату ходили посторонние. За мои замечания меня ударили по лицу. В 3 часа я пожаловался администратору, его зовут Эдик(так он представился), грузин по национальности. Я попросил разобраться с этими постояльцами и переселить меня в другую комнату. Он отказал мне, сказал люди спят, хотя новых людей он в такое время заселяет (!) Разбираться он не пошёл. А на утро так вообще меня выгнали без возмещения средств за последний день. И выгнали меня по обвинению в... сексуальном домогательстве! Этот Эдик стал переходить на личности и называть меня "бабой", а ещё грозиться выкинуть меня с 3 этажа! Я попросил книгу жалоб и предложений, так за это меня чуть ли не послали и сказали, что у них её нет(хотя у вас она должна быть!!!). Я не стал спорить и съехал. Более худшего отношения к себе я не видел никогда, я ожидал, что за 250р ночлежка не фонтан, но не думал, чтоб настолько! Вы меня унизили и оскорбили. У меня нет квитанции, тк вы их не даёте, но зато у меня есть факт перевода средств по мобильному банку и запись нашего с Вами разговора на диктофон. Я уже отправил жалобу в Роспотребнадзор, и я добьюсь того, чтобы...

Я заселился 25.01.2019 поздно ночью и уже сначала я столкнулся с тем, что там не выдают никаких квитанций(хотя по закону обязаны!), не дают ни одного полотенца, не берут вещи на сохранение(администратор сказал, что краж у них ещё не было), хотя должен быть сейф для ценных вещей. На стойке на 3 этаже написано, что режим тишины обязательно(!) должен соблюдаться с 23 до 7, но всем плевать на это! В холе разговоры, крики и смех были до 3 часов ночи, спать просто невозможно! А администратор ничего с этим не делал, а более того, сам принимал участие. Далее я столкнулся с тем, что там полнейшая антисанитария: ползают тараканы, грязь, противный запах, грязная посуда(отсутствует средство для мытья посуды). В раковинах отсутствует горячая вода, в душе она течёт очень плохо. На ресепшн нельзя ничего купить, ни средства личной гигиены, ни полотенец, ни тапочек. С утра того дня, часов в 9 начались те же крики, хотя по правилам режим тишины должен быть всегда, по крайней мере разговаривать нужно тихо. Но администратору по прежнему всё равно. В итоге, в первую ночь я совсем не выспался. Пришёл я следующей ночью, опять были разговоры в холе до 2-3 и снова крики с утра. Я захотел на кухне приготовить еды, посуды у них почти никакой нет(одна сковородка+кастрюля), СВЧ печь отсутствует. А на следующую ночь было самое плохое... Мне не давали спать до 6 утра(!) В комнату ходили посторонние. За мои замечания меня ударили по лицу. В 3 часа я пожаловался администратору, его зовут Эдик(так он представился), грузин по национальности. Я попросил разобраться с этими постояльцами и переселить меня в другую комнату. Он отказал мне, сказал люди спят, хотя новых людей он в такое время заселяет (!) Разбираться он не пошёл. А на утро так вообще меня выгнали без возмещения средств за последний день. И выгнали меня по обвинению в... сексуальном домогательстве! Этот Эдик стал переходить на личности и называть меня "бабой", а ещё грозиться выкинуть меня с 3 этажа! Я попросил книгу жалоб и предложений, так за это меня чуть ли не послали и сказали, что у них её нет(хотя у вас она должна быть!!!). Я не стал спорить и съехал. Более худшего отношения к себе я не видел никогда, я ожидал, что за 250р ночлежка не фонтан, но не думал, чтоб настолько! Вы меня унизили и оскорбили. У меня нет квитанции, тк вы их не даёте, но зато у меня есть факт перевода средств по мобильному банку и запись нашего с Вами разговора на диктофон. Я уже отправил жалобу в Роспотребнадзор, и я добьюсь того, чтобы...

Жили осенью в этой гостинице. На 5 и на 4 этажах, муж одобрил столовую, вкусная и разнообразная пища. Администраторы корректные, заселили нас сразу. Гости гостиницы в основном приезжие, много иностранцев, семейные пары с детьми. Кухня общая На 4 этаже душ кабины, двери и туалеты грязные, накурено. Портила настроение нам и амосферу нахальная, уборщица Гуля. Муж спросил её по стирке одежды она сказала, что у нас много вещей, он ей заплатил 400р, она потребовала ещё 300р за уборку нашего номера, при этом громко материлась. Мы поняли, что уборщица была пьяная, от нее воняло! И так каждый день, мат, сплетни, ругань это в присутствии детей и пожилых людей. Ей делали замечание и не только я и мой муж, она в ответ посылала всех, внаглую это был реально треш. Целыми днями до 2-3 часов ночи мы слышали ее жалобы, пьяную ругань и мат. Информации было достаточно. Мы перешли на 5 этаж, но и там не лучше было. Такая же грязь плюс вонь носкамии и уборщица наглая, шумная и до 3-4 ночи, лошадиных топот, ржач, мат. Удивительно , за что таких уборщиц держит их директор, они даже не работают.. Грязь и вонь по этажам. Мы уехали очень разочарованные, что пришлось столкнуться с такими ненормальными. Руководству гостиницы следует внимательно выбирать рабочий персонал. Нахальные пьяные, невоспитанные уборщицы своим позорным поведением провозят репутацию гостиницы и самого руководства по грязи лицом и это лишает людей желания повторно посещать гостиницу в которой работают...