Apart M Otel' — Hotel in Makhachkala

Обман начался с самого начала! Мы забронировали номер полулюкс с прямым видом на море в центре городской инфраструктуры Махачкалы за 8500 руб. в сутки.||Но о том, что нас ждало в реалии расскажу подробно:||1. Из аэропорта с чемоданами мы с семьей (3 человека) прибыли на адрес, который был указан на сайте отеля и в нашей брони - ул. Каримова, 19. Это оказался обычный многоквартирный жилой дом в спальном районе Махачкалы, хотя на сайте описывался в центре городской инфраструктуры.||Обойдя дом вокруг и не найдя вывески отеля, мы стали спрашивать об отеле у местных жителей, но никто о нем по этому адресу ничего не знал. Тогда я позвонила по номеру, указанному на сайте отеля, и мне сказали, что наш номер находится по другому адресу- на ул. Времена года, д.15.||Пришлось тащить чемоданы в соседний квартал на новый адрес, т. к. такси мы уже отпустили. Однако здесь был точно такой же многоквартирный дом с тремя подъездами, без вывески отеля и с множеством машин во дворе.||Внизу нас встретил парнишка, который поднялся с нами на этаж нашего номера. "Полулюксом" оказалась обычная квартира с видом на соседний многоквартирный дом. На море был лишь боковой вид с балкона.||Это бы первый наш шок. Но не последний...||2. Рядом с домом, помимо большого количества машин, развернута стройка в сопровождении строительного мусора, пыли и отсутствующих асфальтированных дорог.||3. В нашем "полулюксе" не оказалось ни мыльных принадлежностей, ни туалетной бумаги, ни элементарной микроволновки! Зато нас ждали: |- стиральная машина, набитая грязным бельем и пустыми бутылками от воды от прежних жильцов;|-в кухонной двери - выбитое стекло;|- разодранные стулья;|- старая из разных наборов посуда с отколами по краям;|-в ванне - неисправный унитаз и сломанная душевая лейка.||Вместо 3-х комплектов постельного белья было всего 2.||4. Высказать свои претензии было некому, потому что "отель" оказался без персонала, без собственного офиса, без стойки ресепшен или любого другого признака отеля. За всё время пребывания в квартире мы лишь дважды встретили паренька, который при заезде в квартиру передал нам ключи от нее и на выезде забрал их. Связь по вопросам проживания проходила с "кем-то невидимым" по WhatsApp.||5. После переписки с "отелем" в WhatsApp к концу первого дня (после 23-х часов) нам принесли 3-тий комплект белья, пропахший какой-то кислой химией, а также жидкое мыло и шампунь Shauma.||6. Когда мы попросили вызвать мастера для починки душевой лейки, нам ответили, что мастер придет в течение дня и, чтобы нам не ждать, попросили (!!!) оставить ключ от квартиры у двери. Поскольку в нашем "полулюксе" не было сейфа, а ключ остался просто у двери квартиры, пришлось все ценные вещи (ноутбук, паспорта, телефоны, деньги) везти с собой на пляж, ведь если что пропадёт, то при отсутствии хоть какого-то персонала некому будет что-либо предъявить.||7. На пляже рядом с домом, где мы жили, никто не купался, местные жители сказали, что он грязный и заход в море опасен острыми камнями, поэтому приходилось ездить на другие пляжи. К слову, до центрального городского пляжа на такси мы добирались около 15 минут.||8. Когда мы попытались съехать с этого жуткого места, "невидимка" из переписки с "отелем" в WhatsApp нам отказал вернуть деньги, написали, что тариф невозвратный:||9. За 8 суток нашего пребывания в квартире ни разу не была произведена уборка, ни разу не менялись белье и полотенца. Мусор мы выносили сами в мусорные баки во дворе за домом.||10. А когда все так же в WhatsApp мы выразили негодование по поводу отсутствующего сервиса, характерного для любого отеля, мне позвонила девица и стала кричать, что я мешаю ей работать, обругала меня нецензурной бранью, бросила трубку и (!!!) заблокировала мой контакт, после чего связь даже с "невидимым работником" отеля полностью исчезла.||В такой ситуации ради собственной безопасности мы решили не оставаться в квартире до дня нашего вылета из Махачкалы и поэтому, захватив только ценные вещи, уехали в Дербент. А поскольку в возврате денег нам отказали, мы оставили здесь чемоданы до дня нашего отъезда из Махачкалы.|К слову, Дербент - это очень красивый древний город со своим колоритом и с дружелюбными людьми. Там мы сняли 2-х комнатную квартиру в центре Дербента рядом с хорошим чистым пляжем за 3700 рублей в сутки (против махачкалинской квартиры за 8500 рублей в сутки).||Более негативных эмоций от проживания в этом "псевдо-отеле" мы не испытывали никогда, как и впервые столкнулись со столь вопиющим бестактным поведением невидимых работников гостиницы!||Если не хотите испортить свой отпуск, настроение и впечатление в целом о Махачкале, обходите стороной эту "гостиницу". Здесь занимаются обманом и...

Очередной отпуск мы с супругом решили провести в Дагестане, к тому же он выпал на мой день рождения. В гостиницу приехали намного раньше времени заселения, наш номер был не готов. На ресепшен сняли копию моего паспорта и предложили пройти на кухню. К моему удивлению, сотрудники даже не посмотрели, что сегодня у меня день рождения, хотя и при бронировании, я указывала это.

Также хочется отметить, что при бронировании был выбран определенный номер (с камином), но нам дали другой, После я уточнила, почему так - на что мне ответили, что номера идентичны по стоимости проживания и разницы нет никакой. Но осадок остался все равно.

В общем, переждать мы решили в столовой, заказав завтрак. Стол накрыли от души. Хозяйка Мадина очень радушный человек. Сама столовая оказалась очень уютным, светлым местом. Красивый ремонт, современное кухонное оборудование.

Наш номер располагался на последнем этаже (4), самый крайний. Окна выходят на улицу, напротив многоэтажного дома. Не могу сказать, что номер большой, но и не маленький. Было комфортно. Большая двуспальная кровать, с хорошим матрасом. Плед уже немного потрепанный.

В номере есть телевизор, микроволновая печь, холодильник, чайник и набор посуды. Также небольшой стол вдоль стены, очень удобно расположена зона возле холодильника. Получилась такая обеденная зона.

Ванная комната большая, душ, туалет, есть набор шампуня/геля для душа. Свежий ремонт, очень приятно находиться.

Предоставляют набор полотенец, также есть два халата.

Во время нашего отдыха произошел неприятный инцидент - т.к. в отеле отопление от газового оборудования, произошел прорыв трубы в районе, и оставшиеся дни нашего отпуска (4), мы были без горячей воды и отопления. Хорошо, что в номере есть кондиционер с возможностью настройки горячего воздуха, а вот сидеть без горячей воды такое себе удовольствие. Понятное дело, что гостиница здесь не виновата, но мы все эти дни были на экскурсиях, в горах, одежда сырая, сушить негде. Отпечаток...

Очередной отпуск мы с супругом решили провести в Дагестане, к тому же он выпал на мой день рождения. В гостиницу приехали намного раньше времени заселения, наш номер был не готов. На ресепшен сняли копию моего паспорта и предложили пройти на кухню. К моему удивлению, сотрудники даже не посмотрели, что сегодня у меня день рождения, хотя и при бронировании, я указывала это.

Также хочется отметить, что при бронировании был выбран определенный номер (с камином), но нам дали другой, После я уточнила, почему так - на что мне ответили, что номера идентичны по стоимости проживания и разницы нет никакой. Но осадок остался все равно.

В общем, переждать мы решили в столовой, заказав завтрак. Стол накрыли от души. Хозяйка Мадина очень радушный человек. Сама столовая оказалась очень уютным, светлым местом. Красивый ремонт, современное кухонное оборудование.

Наш номер располагался на последнем этаже (4), самый крайний. Окна выходят на улицу, напротив многоэтажного дома. Не могу сказать, что номер большой, но и не маленький. Было комфортно. Большая двуспальная кровать, с хорошим матрасом. Плед уже немного потрепанный.

В номере есть телевизор, микроволновая печь, холодильник, чайник и набор посуды. Также небольшой стол вдоль стены, очень удобно расположена зона возле холодильника. Получилась такая обеденная зона.

Ванная комната большая, душ, туалет, есть набор шампуня/геля для душа. Свежий ремонт, очень приятно находиться.

Предоставляют набор полотенец, также есть два халата.

Во время нашего отдыха произошел неприятный инцидент - т.к. в отеле отопление от газового оборудования, произошел прорыв трубы в районе, и оставшиеся дни нашего отпуска (4), мы были без горячей воды и отопления. Хорошо, что в номере есть кондиционер с возможностью настройки горячего воздуха, а вот сидеть без горячей воды такое себе удовольствие. Понятное дело, что гостиница здесь не виновата, но мы все эти дни были на экскурсиях, в горах, одежда сырая, сушить негде. Отпечаток...