Sherston — Hotel in Marfino District

We were staying at the hotel for 4 nights at the first floor. When we entered the hotel we tought that this is a good place to stay. When we got to the room, we were in shock. Even when my husband and I were walking down the hallway it was terrible. Old carpets, wires hanging down the wall, weird smell, dirty walls. We got to our room and saw that you couldn't just shut the door, you have to put the key and lock it. When we saw the bathroom I was in even bigger shock. It was so old, moldy, smelly, the tiles were different, on some parts of the wall the tiles were not even there or they were lifted because of the water or humidity, you have to share one tap between the sink and the bathtub. The room itself was ok, clean, but old furniture, the beds were very uncomfortable, old mattresses and you could feel the bed springs, the pillows were terrible, so old that the stuffing doesn't exist anymore. The breakfast was good, with good offer of food, loved the little traditonal russian "cheese breads", missing the honey (because for me it's a standard food for breakfast). Amazing lunch and dinner at the hotel restaurant (chicken soup, quesadillas, burgers, chicken with potato, carbonara etc) and the waiter is very good at his job. The bodyguards at the hotel are very nice and polite. The waiter working at the hotel cafe is very rude and the receptionists are ok but not very helpful and when we came to hotel we felt as if we were not welcome, they didn't smile once. Also the hotel is very far away from the city centre and in a very quiet strange neighborhood. For me this hotel isn't a three star hotel. For me it's poor, but gave it a rating average just because of the food and the...

Останавливался дважды за месяц, и впечатления диаметрально противоположные.

Из безусловных плюсов, конечно, расположение в двух шагах от Окружной, на которой останавливается аэроэкспресс из Шереметьево.

В первый раз снял обычный номер, и он очень понравился. Уютный, чистый, с хорошим ремонтом и качественной мебелью, даже с ванной! Из недостатков только неработающая стиралка, но она мне была не нужна, и отсутствующий вайфай. Даже кое-какие простые продукты вроде чая и подсолнечного масла, в дополнение к посуде. В день заселения мне написали в телеграм, попросили залог, а после оплаты прислали подробнейшие инструкции как пройти в отель и номер, и как взять ключ из сейфа. В общем, впечатления остались отличные, и захотелось приехать ещё.

Во второй раз решил сэкономить, и взять номер в цоколе. Кроме того, решил оплатить при заселении, а не 100% предоплатой. Видимо, это создало у персонала впечатление, что такой бронью можно подтереться, потому что: Заселение было в 10 вечера, о чём я сразу предупредил. Вопросы в телеграме о том, где взять ключи, игнорировали, а в шесть вечера прислали письмо об отмене брони. На ресепшене не оказалось администратора, лишь охранник, очень, к слову, дружелюбный и приятный человек. По поводу бронирования надо было звонить/писать в вотсап. Первые минут десять мне там просто не отвечали, потом ещё минут 20 "искали" мою бронь. Когда я уже начал обзванивать соседние отели, её наконец-то "нашли", и после оплаты охранник выдал ключи.

С самим номером тоже всё плохо: Несмотря на то, что охранник объяснил мне, где он находится, я всё равно не смог его найти без помощи других жильцов. Оказалось, он был в другом подъезде, который затерялся среди десятка одинаковых железных дверей. Сам номер, кстати, тоже нашёлся не сразу, потому что дверей с цифрой 7 было две. То, что на сайте скромно называют "цоколь", оказалось настоящим, глубоким, подвалом. Как результат, в номере отсутствовали окна, а то, что я принял за окно на фотографии, оказалось специальной формы светильником. Каким образом в номер поступал воздух, я сказать затрудняюсь, потому что вентиляционного отверстия найти не удалось. По итогу - страшная духота, а чтобы проветрить, пришлось подержать открытой дверь в коридор. Когда я первый же раз сел на кровать, несколько планок вылетели из гнёзд. Оказалось, они были сломаны пополам. Судя по тому, что оставшиеся две ночи я спал на кровати без проблем, сломаны они были до меня. Первым предположением было, что так осталось от предыдущих жильцов, а принимающие номер сотрудники просто не проверили. Но судя по тому, что мастера для починки так и не прислали, вполне может быть, что администрация и так знала, просто им плевать. Возможно, после моего отъезда их вставили обратно на место, чтобы следующие гости тоже провалились. К счастью, кровать двуспальная, и я смог спать на второй, целой, половине. Остальное убранство номера было тоже не в порядке. Стол с единственной ножкой по центру шатался без преувеличения от малейшего касания. Раковина была крошечная, над ней даже лицо не умыть, потому что оно над ней не помещается. Унитаз засоряется даже от прозрачной туалетки, которой оборудован номер. Хотя посуда в номере была, но не было ни средства для её мытья, ни губки. Вентилятор, хоть и хорошо дул, но был слишком шумным, чтобы включать на ночь, а режимы не регулировались.

Были, впрочем, и плюсы: в этом номере нормально работал вайфай.

В целом, второе посещение полностью перечеркнуло все положительные впечатления от первого, и больше я в этом отеле останавливаться...

Das Sherston kann jedem empfohlen werden, der sowjetische Nostalgie erleben will. Beim Check-In fingen die Probleme an. Angeblich war etwas mit unserer Reservierung nicht in Ordnung. Ich hatte einen Aufenthalt gebucht, dann die Reisedaten verändert. Angeblich hat das Hotel keine Nachricht erhalten und wir sollten eine zusätzliche Nacht bezahlen. Erst nachdem ich in der Hotellobby die Email der Onlinebuchung herausgesucht hatte, kam eine junge Dame der Rezeption auf die Idee online die Buchung zu prüfen. Ich kenne diese Strategie von früheren Aufenthalten in Russland und kann mit meinen Russisch-Kenntnissen inzwischen angemessen reagieren. Lernen Sie Russich bevor Sie ins Sherston einchecken!||Am nächsten Tag machten wir den Fehler unseren Schlüssel abzugeben, da wir ins Theater wollten und der schwere Hotel-Schlüssel bei Sicherheitskontrollen stört. Bei der Rückkehr wartete an der Rezeption eine Rechnung über 500 Rubel da unsere Bettwäsche angeblich nicht mehr waschbar gewesen wäre. Wir sind nicht das erste mal in einem Hotel und wissen uns zu benehmen. Die 500R machen mich nicht arm aber meine Freundin musste sich auf die Frage wofür die Strafe denn wäre Beleidigungen anhören und wollte direkt abreisen. Den Tag darauf habe ich verstanden warum wir die 500R bezahlen mussten. Die "frischen" Handtücher, die uns der Zimmerservice hingehängt hatte, waren nicht sauber. Leicht angewiedert machte ich dem Personal klar, dass wir nicht nur frische sondern saubere Handtücher wünschen. Immerhin habe ich dann auch Seife bekommen, die der Zimmerservice vergessen hatte aufzufüllen.||Um ein paar positive Dinge zu erwähnen – Bett und Zimmereinrichtung entsprachen europäischem Standard (es war nicht das billigste Zimmer). Der Kühlschrank und die Fenster waren neu. WiFi funktionierte meistens einwandfrei – man bekommt ein LogIn-Zettelchen an der Rezeption mit 24h Gültigkeit. Der Röhren-Fernseher brauchbar. Der Nostalgiewert von Flur, Treppenhaus und Badeinrichtung ist sehr hoch. Letzte Renovierung sicher noch im Sozialismus. Das Personal war überwiegend hilfsbereit aber sichtlich überfordert so ein Hotel zu managen.||Fazit: Ich hatte das Sherston gebucht um einige Tage mit meiner Freundin in Moskau zu verbringen. In meinen üblichen Hotels (ähnliche Preisklasse) hatte ich keinen Platz für die Zeit bekommen. In Zukunft werde ich lieber die Reise verschieben oder verkürzen als meiner Freundin (und mir) das Sherston zuzumuten. Für 1 oder 2 Tage Dienstreise mag das Hotel gerade noch gehen, wenn man geringe...