LES Art Resort — Hotel in Moscow Oblast

Отель можно разделить на 2 разных - на премиум и на масс. У премиума свое питание и жилища. Нам посчасливилось побывать в зоне для обычных людей, кто лишние 150 тыс точно не отдаст за отдых в Подмосковье.|Теперь к деталям:|1. Когда попадаешь в отель понимаешь, что с приростом населения у нас не так плохо. Ощущение, что все семьи московского региона тут. Поэтому если вы любите отдыхать под визги и купаться в моче и какашках маленьких детей, то вам тут понравится. Иначе я настоятельно рекомендую избегать этот детский сад. На входе в столовую однажды я поймала флешбэк, что такой же запах был в моем садике 100 лет назад.|2. В один прекрасный обед мы тут отравились! Что не удивительно, когда видишь мамаш, которые не моют руки после туалета и потом ими кормят своих детей как в деревне из одной тарелки одним прибором. |После Мальдив разнообразие еды впечатляет, но когда начинаешь ее пробовать, рот наполняет какая-то несъедобная однообразная каша, а "приятное" послевкусие будет напоминать после. Награду за лучшую шведскую линию видимо надо приложить к животу, вдруг это поможет избавиться от той бактерии или вируса, которую вы мне занесли!|Когда видишь такое количество положительных комментариев о такой вкусной еде, возникают вопросы - либо люди совсем не гурманы, либо их жены готовят еще хуже.|3. Учитывая не низкую цену гостиницы удивляет то, что свои чемоданы вы должны тащить сами по очень неудобной пластиковой траве и потом поднимать их по лестнице, тк лифтов тут нет. А так как отель для детей, то забраться с чемоданами, детьми и колясками еще веселее.|Когда вы зайдете в номер, вас встретит прекрасный интерьерный аромат - запах канализации настолько сильный, что зубы почистить тут большое испытание.|Ванная в номере напоминает ванную на круизном лайнере. Душевая кабина узкая и без вентиляции. Спасибо, что душ не над унитазом. |Кровать расположена так, что ночью человек, который спит у окна, может влететь либо в окно, либо в батарею. Номера максимально простые, настолько, чтобы у вас точно возникли вопросы "за что такие деньги".|4. У отеля программа по закалке населения, так как в бассейн вам придется идти по улице. Если вам идти из дальних корпусов, то успеете обрасти сосульками.|5. При выезде из "резорта" вам выдают обходной лист и только по нему вас выпустят "по удо" с территории охранник, который еще за вами побежит, чтобы не дай бог не сбежали не заплатив за все люкс услуги.|6. Ни разу номер так и не убрали. Да, с утра мы повесили табличку не беспокоить, но через час ее убрали. Конечно после никто и не пытался зайти, хотя кладовка уборщицы находилась прямо напротив нашего номера.|7. Помимо закалки ваше здоровье укрепят клеем (а ля моментом) - в один из вечеров им очень сильно пахло в холле нашего корпуса.|8. Если вы надеетесь, что среди недели народу будет поменьше, то не рассчитывайте. Народу много, хлора в бассейне столько же.|В сентябре начался учебный год, здесь толпы грудных детей и детей дошкольного возраста. Что тут происходит в выходные и в каникулы, лучше не визуализировать.|9. Кофе отвратительный, пить не стали. Зато деревья в саду от 20 тыс за штучку. Тратят деньги на то, чтобы "накидать вам пыль в глаза".||ПС|1. Из приятного - в магазине продаются красивые купальники.|2. Есть, где погулять. Красивая, ухоженная территория.|3. Персонал обучен, любезен, но не всегда компетентен. Девушка на телефоне сказала, что отопление еще не дали, хотя его уже несколько дней как включили. |Девушка на ресепшен просто средне холодна, делает задачи по инструкции, не более. Парень в кафе не знает состава десертов и тд.|4. Музыка Робби Ульямса в столовой||Удивительное место, не понятно, почему сюда приезжают в таком количестве. Идея хорошая, но по предмету 2. Стоит ли оно своих...

По рекомендации знакомых провели неделю отпуска в этом отеле. В чем-то рекомендация была оправданной, в чем-то нет.

Сначала о плюсах: Два бассейна, один пятидесятиметровый крытый, второй - небольшой (метров 20) открытый всепогодный. У каждого бассейна есть сауны, бани (в крытом много разных). Открытый басссейн зимой - супер!

Красивая природа, хорошая территория (хотя, хотелось бы побольше. За час прогулки медленным шагом обходишь всю территорию по два-три раза). Есть всепогодный фонтан с подсветкой, работает даже зимой.

Новые современные корпуса.

Много развлечений для детей: горки, качели, небольшой веревочный парк, детская комната. Для детей вообще все предусмотрено - есть и кроватки, и стульчики, и детский стол в ресторане.

В спа есть салон красоты (о ценах ниже) - можно записаться на процедуры, на которые не хватает времени в будни.

Минусы: Если уж зашла речь о еде - еду, наверное, тоже можно отнести к плюсам, но сразу и к минусам. Еда достаточно разнообразная. И ее много - голодать не будете. Если любите выпить - открытый бар с пивом, вином и водкой точно не даст заметить все недостатки питания, а именно: грязная посуда попадается сплошь и рядом. Нужно все пересматривать; Выбор салатов ограничен - 4 из 5 всегда будут с капустой; Продукты для приготовления используются низкого качества, поэтому вся еда - не как дома. Фета в салатах - плавленный сырок; Творог - сухой, неприятный на вкус; Блинчики, вафли - резиновые. Стандартная яичница была на завтрак всего один день, в остальные дни - омлет на манке, запеканка на манке и резиновые блины. Все готовится недосоленным, бесвкусным; Популярные блюда разбирают очень быстро, и редко вообще пополняют; С десертами вообще беда - видимо, отель закупил по дешевке десяток вагонов искусственных взбитих сливок, поэтому все десерты на их основе.

Все гардеробы (в ресторане, в бассейнах) не имеют персонала, подразумевают самообслуживание. Вы оставляете свои вещи без присмотра. Если это зима - то в гардеробе висит шуб на несколько миллионов рублей - бери что хочешь. При этом в основном здании постоянно проходят конференции и мероприятия - постоянно есть сторонние люди. Случись что - камеры, на которые дружно кивают сотрудники, не помогут. Стоит табличка, что ответсвенности за вещи отель не несет.

В номерах даже если номер с одной большой постелью - она составлена из двух маленьких. С ямой между ними. Одеяла тоже были раздельными (по запросу поменяли на одно большое). Сами постели чрезмерно мягкие - даже со здоровой спиной спать на них тяжело, все затекает. Если вы рассчитываете, что в отеле ол-инклюзив в номере будет вода, чайный набор, посуда - вы ошибаетесь. Ничего этого нет. Как нет одноразовых зубных щеток, бритвенных станков, и другой косметики, кроме шампуня и геля для душа.

Один из самых критичных минусов для дома отдыха - слышимость. Слышно все. Как соседи сверху идут в туалет, как поет в душе сосед сбоку. Пьяные компании (круглосуточно), мамы с детьми (кто-то просыпается в 8, кто-то и раньше). Как вишенка на торте - горничные, которые перекрикиваются в коридорах и постоянно хлопают дверьми со всей дури. В отличие от других минусов - это кардинальный просчет в строительстве корпусов, и его не исправят ни завтра, ни через 10 лет.

Отдельный минус - 5 корпус. Он стоит почти вплотную к большому бетонному кольцу (с его постоянным трафиком большегрузов). И рядом с очистными сооружениями (гулять рядом невозможно,...

Как и у многих других отдыхающих, оставивших здесь свои отзывы, у нас сложилось двоякое впечатление от отеля. С одной стороны, всё продумано - красивая территория, по которой приятно гулять, разнообразные сауны, бассейны (включая подогреваемые под открытым небом), шведский стол с неплохим выбором блюд, просторные номера. С другой стороны, мы столкнулись с совершенно наплевательским отношением администрации к отдыхающим.

23-27 сентября 2019 года мы проживали в отеле Les Art Resort. Отель расположен в тихом и живописном месте и позиционирует себя как курортный, предоставляя широкий перечень услуг SPA. В связи с этим основная масса отдыхающих - семьи с детьми, пенсионеры и уставшие от городской суеты жители мегаполиса. При этом инфраструктура отеля позволяет проводить крупные корпоративные мероприятия (от корпоративов до конференций). Такой формат вполне справедлив и имеет право на существование. Однако подразумевается, что подобные мероприятия не должны мешать отдыхающим.

Но нам не повезло - наше проживание совпало с конференцией крупной торговой марки. В течение всего времени представители корпорации вели себя крайне шумно. Более того, во время всех приемов пищи (завтраки, обеды и ужины) подавляющее большинство участников мероприятия употребляли спиртные напитки, которые включены в проживание и предоставляются отелем бесплатно. С учетом этого их поведение оставляло желать лучшего. Своего апогея ситуация достигла в ночь с 25 на 26 сентября, когда был намечен прощальный ужин. Ужин завершился в 22.00, однако многие участники мероприятия решили продолжить "банкет", устроив публичные возлияния на улице перед жилыми корпусами и в номерах. С 22.00 пьяные представители компании бегали по коридорам, громко смеялись, хлопали дверьми и всячески развлекались.

В результате около 24.00 мы обратились на ресепшн с просьбой урегулировать ситуацию. Но даже это не остудило праздничный пыл балагуров. Праздник под окнами корпуса и внутри него продолжался до 3-4 часов утра (когда на автобусах в аэропорты отбыла основная часть сотрудников). До этого времени заснуть нам так и не удалось.

На следующее утро, 26 сентября, мы составили соответствующую жалобу на имя администрации отеля с просьбой принимать соответствующие меры к подобным группам. Как оказалось, я далеко не единственная, кто жаловался на поведение участниц конференции. Однако официальных извинений, равно как и своевременной адекватной реакции на произошедшее ночью не последовало.

Как результат - отдых, как и настроение, были испорчены человеческим фактором и полнейшей некомпетентностью администрации отеля. И это при всем внешнем благополучии Les Art Resort.

ПОЖЕЛАНИЯ: Предупреждать при бронировании о том, что на данные даты планируется конференция/корпоратив. Принимать эффективные меры по восстановлению порядка и тишины в ночное время, защищая интересы не только корпораций, но и простых отдыхающих, которые точно также оплатили свое проживание в отеле. Научиться брать на себя ответственность при возникновении подобных ситуаций.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО: Неплохо было бы указывать рядом с названиями блюд в ресторане их состав (среди отдыхающих много детей, пенсионеров и просто заботящихся о своем здоровье людей - мы несколько раз просили официантов уточнять состав блюд, и им всякий раз приходилось бегать на кухню и...