Санаторий "Тирвас" — Hotel in Murmansk Oblast

Неплохой отель-санаторий.. Есть 2 корпуса: старый (санаторий) и новый(номера более современные, красивые и, соответственно, дороже). Мы жили в старом корпусе, вид из окон на горы. Стандартный двухместный номер (2 односпальные кровати, сан.узел в номере, тв, чайник). Зимой балконы закрыты, может и летом тоже закрыты (уточняйте, если вам это важно).

Плюсы: - есть бассейн, сауна, хаммам(справку можно получить бесплатно); включены завтраки (не очень вкусные, но для санатория сойдет. Помню такие завтраки 15 лет назад, тоже в санатории по бесплатной путевке. Ностальгия по школьным враменам :); удобные кровати (а вот подушки, на мой вкус, слишком пухлые и упругие); круглосуточная стойка с администратором; куча врачей и мед.услуг за отдельную плату (если вы не по путевке). -из нашего номера был вид на горы и на парковку, где стояла наша машина. есть сушилка для горнолыжной одежды и оборудования, но ей не полльзовались (см в "минусах" почему).

Минусы: слышимость! Стук в дверь на другом конце коридора воспринимается, как стук в твою дверь. Слышко, как плачет ребенок из номера напротив.. в самом номере слышно, если товарищ тихонько пукнет в туалете. номер маленький (были с лыжами, сноубордом и всей экипировкой, места катастрофически мало, очень неудобно); могут быть проблемы с замками в номерах! В нашем первом номере сломался замок, не вытащить ключ и не открыть дверь. 8 часов вечера, в номер не попасть.. работники, которые могли бы помочь, уже уехали домой, есть только администратор.. хорошо, что у мужа был в машине набор инструментов, он выломал замок и мы смогли попасть в номер, затем нас переселили в другой. Поэтому на всякий случай берите с собой хотя бы отвертку, чтобы можно было самостоятельно решить проблему, а не ждать утра. душ в номере контрастный и это никак не исправить, обдает, то кипятком, то холодной водой. Приходилось мыться в душевых в бассейне, там такой проблемы нет; сушилка для горнолыжной одежды и оборудования есть, но тем, кто живет в старом корпусе, пользоваться ей неудобно. Она находится в новом корпусе, надо подняться на 3 этаж, перейти в другой корпус и спуститься вниз. Там стоят большие сушильные шкафы, классные, мы бы пользовались, если бы они хоть как-то запирались. Камер тоже нет, страшно оставить дорогую экипировку); не очень...

Рейтинг явно накручен, это максимум 3 по цене-качеству! Я тут не пишу про ужасные старые номера а-ля общага и в целом весь совковый интерьер санатория, который стоит как средний неплохой отель 4* где-нибудь в Турции. Думаю по остальным отзывам и фото это и так понятно. Неприятности начались накануне моего приезда, позвонил уточнить насчет брони, хотя обычно так не делаю, оказалось не зря. Мои брони искали весь день, обещали перезвонить, но не перезванивали, я сам звонил раза 4 с интервалом 1,5-2ч. В итоге бронь нашли, но нервы помотали изрядно (заранее бронировал несколько номеров для себя и родителей). Не успев заселиться в номер, мы застряли в лифте (убитый древний лифт) кнопка вызова диспетчера не работала, телефон в лифте не берёт. Когда спустя 15 мин я выбрался и пошел разбираться на ресепшн, они только руками развели. В итоге чудом успели на ужин. На следующий день пришли в бассейн, нас развернули и отправили за какой-то мед.справкой (вас что, не предупредили???), притом что я раза 3 узнавал на ресепшн про бассейн и про справку нам никто не сказал. Пошли через все здание в халатах в мед.кабинет, где дама в очках даже не повернув головы в нашу сторону, сквозь зубы спросила номер и фамилии, после чего великодушно разрешила нам идти в бассейн, никого не осматривая. Вопрос, зачем вообще нужна была вся эта профанация со справкой? И наконец в завершение всего этого великолепия мы просто не смогли вовремя выехать из-за того, что всю ночь была метель и парковку сильно замело. Несколько десятков машин застряли в сугробах и вместо того, чтобы спокойно отдыхать или ехать кататься постояльцы расчищали ИХ парковку, а персонал пансионата за этим спокойно наблюдал. На вопрос про трактор удивленно ответили: “у нас нет договоров”. Выводы делайте сами, но ни мы, ни наши друзья никогда сюда...

Плюсы: шведский стол, чистый бассейн и сауны, большой номер, хороший матрас, классный напор воды в душе, шикарный вид на горы из бассейна :)

Минусы: в номере нового корпуса был сломан механизм дивана, дверь в санузел, половина светильников в потолке так же оказалась в нерабочем состоянии, подтекал радиатор в санузле.

Работники санатория не обучены элементарным правилам вежливости и клиентоориентированности, видимо, сказывается отсутствие конкуренции. При стоимости номера 10 тыс в сутки на троих, практически за всё требовали доплату.

Бар в номере платный, кофе для капсульной кофеварки платный, задержка на 5 минут в бассейне платная, полотенца в бассейне закончились - извините, следующие будут только завтра.

Отдельно бронировали двухместный номер для родителей в старом корпусе, ремонт на тройку - старая душевая кабина, обои в цветочек. Медсестра не пустила их в бассейн, хотя он был включён в стоимость. Деньги не вернули, сказали, у них так не принято.

За полчаса до выселения заблокировали электронные ключи, пришлось сбегать в другой корпус на ресепшн для их перепрограммирования.

Девушка из детской комнаты очень нервная, покрикивала на детей, при этом навязчиво предлагала свои услуги в качестве няни.

Ни разу не видела, чтобы в столовой протирали столы (надеюсь, это происходит хотя бы между приёмами пищи), пришлось делать это самостоятельно.

Время провели в принципе хорошо, отдыхом довольны, приедем ещё, поскольку другие варианты скорее всего ещё хуже. Не рекомендую брать оздоровительный тариф, лучший минимальный и на месте решать, за что дополнительно отдавать деньги. В общем, советский санаторий с...