The country hotel "Silver" — Hotel in Nizhny Novgorod Oblast

твёрдая четыре. Была задача отдохнуть семьёй (м+ж+реб. 4г) бюджетно и недалеко. Курорты краснодарского края уже все в дождях (время действия - конец сентября), а заграницу - непотянем. из известных - Ильдорф. отдых там - за свои деньги 100% стоят того. но для нас уже дороговато. купонов уже не было в него. Вот для таких вот бюджетных туристов Серебро и расчитано. Это как доступный Ильдорф со своими особенностями. попробую на пальцах: Понравилось: вежливая адекватная охрана, покажут куда идти парковка на территории отеля Отличнейшая анимация в лице Руслана (ему отдельное спасибо: полностью можно доверить ребенка, с полной занятостью, играми, квестами и тп) глинтвейн на костре (подогретый) с алко и без - уютно новая обстановка, мебель везде икеа, в т.ч. кухонные приборы) хамам (временами хандрил, но в целом первый хамам где было реально тепло и влажно как надо) сауна (по температуре ближе к русской бане) по замечанию быстро заменили лампочку, починили замок. хорошая кухня, без изысков. Просто и со вкусом. я думал шведский стол только по выходным. а нет, каждый день. на выбор каждый день два первых, два вторых, немного фруктов, куча закусок. кислородный коктейль и чайный час (назовём так) - мелочь но очень приятно. хороший интернет. современный интерьер.

не понравилось: картонные двери в номер с заедающими замками (при выезде он вообще заклинил и не открылся) плитка бассейна местами отошла. на какой то ляд эту плитку еще и облили лаком, который вздулся пузырями. неопытные администраторы. такое ощущение что первокурсниц набрали на лето. я ж не против, но лучше всетаки их поднатаскать чтобы не терялись на простых вопросах. отсутствие нормального спортинвентаря. объясню: настольный теннис - ракетки облезлые от слова совсем а шарик походу из попье-маше сделан, бадминтон - валанчика нет, только футбольный мяч есть для него или теннисный, велики - в платном прокате. большая и неиспользуемая территория с непонятным лесом и полуразрушенными зданиями. одинокие огромные горки для зимы, детский городок и большая дорожка из поддонов по периметру. раздевалка в спа-зону: шкафы в два яруса это что-то. я так понял что можно приходить уже в халате из номера, но это не по мне. особенно интересно, что дверь в раздевалку напрямую из холла, т.е. чуть приоткроешь - и вот ты уже невольный экгибиционист:)) непонятная солевая пещера - номинальное помещение без дверей. лучшеб сделали комнату с люстрой чижевского и легкой музыкой, типа зала для йоги.

итог и рекомендации: В целом, этот отель я рекомендую для посещения молодым нетребовательным семьям вроде нас (30+). почему? потому что можно отдыхать как и всей семьей так и родителям отдельно от детей, потому что порой нехватает времени в городе в суете быть наедине с супругой, а тут очень хороший аниматор-нянь в лице Руслана (в Ильдорфе такого нет!). спа-зона комфортна и достойна оценки 4 с натягом (читай выше) питание - то что надо, шведский стол с простым выбором и вкусной едой. честно, было непривычно приехать из суетного города в тишину вроде такого. первый день привыкал, на второй - кайфовал. лично мне хватило 2 ночи чтобы там отдохнуть и не наскучить. основная проблема отеля - проработка деталей, которые стоят копейки но "в этом кроется квинт-эссенция" (для сравнения - в Ильдорфе на этом больший акцент, потому они лидеры по области). для примера тех деталей что я нашел в отеле: спортинвентарь, отлетевшая плитка, грубоотпиленые полки в с/у которые в этом месте и начинают от влажности разбухать, персонал который постоянно делает везде полумрак (видимо экономят электричество), при заезде никто не объясняет что и где как устроено и что можно посмотреть (не только нам), нехватает мелочной декорации артдизайнеров. Кстати фотки здесь - не постановочные, действительно везде чисто, и убрано.

Я знаю, что если приложить к отелю внимание и немного рук он расцветет и у него есть потенциал. главное - детали.

отзыв написан за...

Доверилась хорошим отзывам и выбрала Серебро для 2х дневного отдыха с мужем. Взяли номер Стандарт. Хочу ещё обратить внимание, что на сайте нет полного описания номера, не понятно что будет включено в него. Номер обустроен очень скудно. Есть комод и шкаф для одежды, которую можно повесить только на вешалки, полок нет. Кружек, стаканов, чая и чайника в номере нет. Воду не дают, есть только кулер на этаже или платная вода в бутылках в минибаре (100 руб за 0.5 мл). Есть вафельные халаты, полотенца (1 большое и 1 маленькое на каждого человека), тапочки, гель для душа и шампунь. Жидкое мыло для рук, которое плохо мылится и плохо выдавливается из диспенсера. Сан узел очень тесный, вместили раковину, унитаз и душевую кабину. Кабина очень старая, в щелях плесень. Кровать мы взяли двухспальную. На двоих дали 1 одеяло. После ночи на ресепшене попросили ещё одно одеяло, потому что замерзли. Ящики в комоде были грязные, пришлось протирать дно самостоятельно. Было много пыли и мусора. Номер ощущался пустым и не уютным. Отдельно хочу отметить, что дверь в номер была очень тонкая и запиралась на ключ, который вставляся в дверную ручку. Замок ниочём. Звукоизоляции вообще нет, будто нет ни стен ни дверей. Слышно как идут люди по коридору. С утра часов в 8 нас разбудил смачный трехэтажный мат, которым разговаривал персонал, проходя у нас под окнами туда-сюда. Длилось это минут 20 как минимум, пока не закрыли окна. Этаж у нас был второй. Питание, тоже не понравилось. Диетического стола нет, почти все блюда жирные. Фруктов очень мало (1 обычная тарелка нарезки на весь шведский стол). Как ехать с маленьким ребёнком туда, не представляю... На завтрак: каша 1 вид, вермишель, омлет, сосиски, творожная запеканка (в которой манки больше, чем творога), блины, паштет (рыбный и печёночный), хлеб, огромный выбор соусов и джемов, молоко, кефир, ряженка, кукурузные шарики. Чай TESS. На обед: куриный бульон, суп (застали картофельный, который потом ещё и на ужин давали и щи), курица жареная, (котлеты куриные или рыбные), картошка, рис, вермишель, поджарка с рыбой или свининой, овощи на пару (цветная капуста или брокколи), свежие огурец и Помидора, селёдка, тертые свёкла и морковь, много солений и соусов, пироги с картошкой или с капустой. Ужин такой же, как обед. Что недоели на обед, выносят на ужин. По поводу развлечений ничего не могу сказать, мы не участвовали, но видели и детскую дискотеку во время ужина в ресторане и утром зарядку на улице. Есть каток, но лёд залит плохо, много бугров, можно получить травму. Отдельно хотелось сказать про СПА. Соляная пещера не такая уж и соляная... Соль лежит только на полу. На стенах обычная плитка. Вход в пещеру не закрывается дверью - просто арка. В бассейне приятная теплая вода, солёная, из-за чего лучше держит на плаву, но ужасный запах хлора. На некоторых углах грязь. В хамаме запах мочи. Сауна неплохая. А вот душевые там - это ужас для девушек с длинными волосами. Напора либо вообще нет, капает по капеле в секунду, либо как лёгкий дождь. Промыть волосы нереально, тяжело даже сполоснуться, потому что воды почти нет. Форсунки в душевой лейке забиты известью напрочь. Хочу поблагодарить персонал отеля за их отзывчивость и доброжелательность! Это единственный плюс, который я...

Друзья, просто поверьте мне на слово, те, кто любит хоть какой-то адекватный комфорт- вам сюда ехать не стоит. Я редко пишу плохие отзывы, но сейчас просто край!!! Заехали мы 14 июля, хотели с мужем провести выходные на базе отдыха. Со всех сторон эта база отдыха подхожа на пансионат для престарелых, уж извините. В номере "комфорт" обшарпанные стены, не особо чисто, не закрывается окно, про санузел рассказывать ну буду. Но суть не в этом. Рассказываю. Мы приехали, заплатили 6750 за сутки+ 1200 за дополнительный обед, т.к. заехали раньше. Итого- 7950! (Кстати, кто-то уже писал, что чеки не выдают, да, их не выдают, а нам и не надо было, отдыхать же приехали)... Друзья, чего вы ждёте от отдыха за 8000 рублей за сутки!? Мы ждали отдыха. Увы, мы зашли в номер,о котором я уже писала, почти сразу спустились на обед, который нас расстроил... Тоже не буду расписывать подробности... Ладно, последняя надежда- спа- комплекс. Увы! Хамам был выключен и воняло там так, будто кто-то умер. Вода в бассейне мало похожа на голубую лагуну... Все, решено, уезжаем. Женщина на ресепшене, точно не помню, как зовут, Лина или нет... попросила написать заявление на возврат ДС. Написали мы, конечно, 6750, мы же уже обедали, окау) нас уверили, что деньги поступят на карту в течение недели. Угадайте, нет, ничего не пришло) муж стал звонить, звонил раза 3, его убежали, что сейчас найдут заявление и вопрос решат", так каждый раз. Прошел месяц, я поняла, что пора брать все в свои руки. Позвонила, меня (внимание) попросили написать ещё одно заявление, т.к. старое не нашли. Написала. Пообещали вернуть за 2 рабочих дня. Я не удивилась, что деньги за это время так и не пришли. Стала звонить, бухгалтер- абсолютно беспордонная женщина ( зовут ее Наталья Валерьевна), которая стала объяснять, что деньги придут позже, но "мы вычли 1200 за обед", который, как я уже писала, мы оплатили отдельно. Как сказала эта женщина, я не вижу оплату 1200. Я не знаю, врёт она или администратор наживается на тех, кто платит наличкой, но факт остаётся фактом. На мой вопрос, с кем обсудить этот момент ( и уже только из принципа), она начала кричать, что она сама может принимать такие решения, что чеков от нас не было ( странное совпадение))). На мое замечание не повышать голос, потому что это не клиентоориентированно, она сказала, чтобы я ее " не учила". Я попросила контакты управляющего или коммерческого директора, спросила, могу ли их получить, Наталья Валерьевна сказала "нет" и бросила трубку. Все. На любые следующие обещания администратора уточнить вопрос и перезвонить, дальнейших действий не было.

Друзья! Не приезжайте туда, если хотите комфорт, который можно получить за 8000 р. в другом месте.

Дорогие управляющие данным заведением- обратите, пожалуйста, внимание на данный инцидент, очень уж хочется начать получать качественный сервис в России. Клиенты платят вам зарплату, а вы с вашим персоналом делаете всё, чтобы эта зарплата была не очень высокой. Спасибо за внимание. Хотелось бы получить хоть какой-то фидбэк по...