Oka Grand Hotel — Hotel in Nizhny Novgorod

We arrived at Nizny Novgorod after an excellent hotel in Yekaterinburg.We walked into a well appointed Reception which was lovely and cool on a hot 34degree day. We were quickly booked in and given our keys. We went up in the small lifts, only room for two people plus cases and found a small rather tatty and not particularly clean room. Others in the group had even worse rooms. After complaints from our guide we were moved to a slightly better room which had been renovated. The room was very warm and had no air con or fan. We have never stayed in a hotel which purports to be 3or4 star and where temperatures regularly are in the thirties that did not have a fan as a minimum. Even worse the curtains were almost transparent and bright sunlight streamed through from 4.00 am. We had a very hot night and poor sleep.||||We decided to eat in in the evening. The quality of the meal was fine but the service unbelievably slow. It took 25 minutes to get our first drinks and it was the most expensive beer of the three weeks we have been travelling 50% more than the night before and 75% more than we have paid tonight in a far better establishment.||||Breakfast was fine but this is the first hotel I have ever reviewed that I would...

We arrived at Nizny Novgorod after an excellent hotel in Yekaterinburg.We walked into a well appointed Reception which was lovely and cool on a hot 34degree day. We were quickly booked in and given our keys. We went up in the small lifts, only room for two people plus cases and found a small rather tatty and not particularly clean room. Others in the group had even worse rooms. After complaints from our guide we were moved to a slightly better room which had been renovated. The room was very warm and had no air con or fan. We have never stayed in a hotel which purports to be 3or4 star and where temperatures regularly are in the thirties that did not have a fan as a minimum. Even worse the curtains were almost transparent and bright sunlight streamed through from 4.00 am. We had a very hot night and poor sleep.||||We decided to eat in in the evening. The quality of the meal was fine but the service unbelievably slow. It took 25 minutes to get our first drinks and it was the most expensive beer of the three weeks we have been travelling 50% more than the night before and 75% more than we have paid tonight in a far better establishment.||||Breakfast was fine but this is the first hotel I have ever reviewed that I would...

Гранд-отель Ока — самое большое разочарование в день свадьбы. ||Выбирали данный отель в качестве места, где проведем ночь после свадьбы. После шумного и эмоционального вечера хотелось тишины, спокойствия и полноценного сна. Увы, в этом месте похоже не знают, что это такое. ||Около 11 вечера мы прибыли в отель. Как только подошли к стойке регистрации, сразу же ощутили некий дискомфорт от общения с девушкой за стойкой. Во первых, насколько нам известно, гостиницы имеющие 4 звезды обычно подразумевают наличие консьерж-сервиса. Буквально перед нами молодой человек помогал паре отвезти чемодан. Мы зашли в свадебных образах, с цветами и целой кучей вещей (рюкзаки и бесчисленное количество пакетов), нам не предложи помощи и даже не сказали куда можно положить вещи, пока проверяют наши документы на заселение. ||От девушки на стойке регистрации, к большому сожалению, не увидели даже намека на какую-то доброжелательность, я не говорю про поздравление и прочее, но обычно в отелях, которые имеют звезды в количестве 4-х штук, ждешь хотя бы улыбки. ||Пока мы забирали документы на заселение, маневрирую пакетами на каждом пальце, у нас вылетел пакет с бутылкой вина. Согласитесь, совершенно неприятная ситуация… вместо поддержи и помощи, первое, что мы услащали — смех сотрудников за стойкой регистрации. В первые минуты пытались предприняли попытки самостоятельно решать проблему и с сумками и пакетами, в свадебных образах пытались впитывать пакетами содержимое на плитке. Комментариев от персонала не последовало. Затем к нам подошел мужчина в костюме, успокоил, поздравил и сообщил, чтобы мы не переживали. ||Кроме того, нам толком не объяснили куда идти, какой у нас номер, как подняться, сказали просто «вам на восьмой этаж, там по коридору лифт».|К слову, лифт оказался закрытым на спецобслуживание. ||Пройдя некий квест и добравшись до номера, в первые секунды подумали, что попали в прошлое… номер, будто из 2007 года. В добавок ко всему на этаже довольно сильно играла музыка прямо около нашего номера. «Ладно, выспимся и поедем» - подумали мы. Однако здесь началось самое интересное. ||После заселения мы приняли душ и легли спать, но поспать нам не дали. ~ в 0:30 раздался первый стук, зашел мужчина и проследовал в ванную, которая располагается в спальной, чтобы проверить от нас ли идет протечка в номер ниже. Все проверим, вышел со словами, что у нас все в порядке. ||Легли спать дальше. В 1:17 нас снова разбил стук в дверь. Вошли уже двое мужчин опять по поводу протечки. Скажу честно, мужчины были крайне вежливыми. Но когда тебя будят второй раз за ночь, в номере за 23 700₽, который бронировался, как номер для новобрачных, недовольство скрыть невозможно. Кстати, сегодня, 10.08, на официальном сайте этот номер висит уже за 18 500₽. ||И в вишенкой на торте оказался вид из окна. На стойке регистрации, при заселении, немногословная девушка сказала, что наш вид из окна открывает на красивые кораблики, которые сплавляться по реке. Нашим видом из окна оказался вид на завод, похожий на завод по изготовлению теплиц. ||Резюмирую свой отзыв об Гранд-отеле Ока: это место, где похоже не знают, что наличие 4-х звезд, не украшение фасада здания, а соответствие уровню сервиса. ||Хотите выспаться, отдохнуть и запомнить свой день после свадебного торжества — выбирайте...