River Park Hotel — Hotel in Novosibirsk

Приезжали в Новосибирск для небольшой семейной прогулки и отдыха с детьми на выходные. Выбрали этот отель за прекрасное расположение и хорошие отзывы. Отель располагается в здании советской постройки. Интересной и милой особенностью является сохранение отделки фасада здания маленькими голубыми плиточками. Внутри здания сделан добротный и функциональный ремонт с стиле "классика-шик". Заселение быстрое. Девушки за стойкой регистрации вежливы, аккуратны, приветливы. Для проживания двух взрослых и маленького ребёнка 2 лет выбрали номер-студию и не прогадали. Оснащение, состояние, чистота и безопасность для ребёнка не вызывают нареканий. Из недостатков можно отметить только старые деревянные стеклопакеты и хлипкие детские замки. В нашем номере всё было исправно,не было никаких посторонних запахов. Приятно радуют очень вежливые и профессиональные женщины-горничные. С общего балкона отеля открывается прекрасный вид на реку Обь. Ложкой дёгтя в нашем пребывании оказалось посещение ресторана. Вечером в день посещения решили не ходить далеко и поужинать в ресторане при отеле. Из плюсов ресторана-выдержаный стиль, лаконичное меню. К чистоте есть вопросы, из примеров-у входа стоят детские стульчики, что хорошо, но вот оба были в крошках, что весьма неприятно. Цены соответствуют ресторану среднего уровня-не низкие, но и не запредельные. Заказ официант принял достаточно быстро и был вежлив. На этом плюсы сервиса можно завершить. Официант абсолютно не знал меню, не знал состава блюд, путал блюда, переспрашивал детали заказа. Всё это можно простить, но за полтора часа ожидания блюд после заказа из пяти человек за столом один оказался полностью голодным!!! Из моего заказа мне принесли только чай. Десерт я забрала с собой в боксе, чтобы не идти укладывать ребенка спать с совсем пустым желудком. Чай в номере пригодился. Закуску и горячее мне так и не вынесли. Из принесенных блюд неплохи оказались пельмени, хотя бы дети поели в течение получаса. Блюда и напитки, заказанные мужчинами, оказались нормальными, но не более. После жалобы и отмены не вынесенных блюд официант принёс счёт,добавив в него пару посторонних позиций. После очередной жалобы счёт скорректировали. В целом вечерним посещением ресторана я осталась разгневана. В наше заселение так же был включён завтрак в этом же ресторане. По составу, ассортименту, качеству приготовления у меня вопросов не возникло. Из серьёзных минусов-клоши не подогреваются, поэтому не стоит ждать тёплых яичницы или каши, а бульон просто еле тёплый. В целом отель рекомендую, ресторан можно посещать только...

The hotel is located on the banks of the Ob, with a shared balcony offering excellent views of the river.| The room is small in size, there is a work desk with sockets, a kettle, tea bags, 2 bottles of water are brought daily. Double bed, comfortable with chiseled lamps. The bathroom has a bathtub and a weak hotel hairdryer. Hot water does not come straight away. There is a mini fridge. Normal Wi-Fi. Breakfast for a three-star hotel is excellent and varied, scrambled eggs, scrambled eggs, cereals, salads, vegetables, a lot of pastries, juices, good coffee.| Measures to prevent the spread of COVID-19: thermometry at the entrance, the requirement to maintain social distance, wear a mask, hand sanitizers on tables, masked employees.| If the review was helpful to you,...

09.12.2023 года мы с мужем приехали к вам в гостиницу, чтобы отметить годовщину свадьбы. Мы сюда приезжаем не первый раз, на свадьбу снимали номер, на день рождения. Но после последнего визита никогда больше. Ситуация следующая. Находясь в номере, услышали звук бьющегося стекла. Муж зашел в ванную и увидел, что разбита чаша под ёршик для унитаза. И рядом лежит освежитель воздуха. Видимо освежитель соскользнул с бочка и упал прямо на эту чашу, понятия не имею что там вообще было. Мы сразу позвонили на ресепшен, пришла горничная и убрала стекло. Всё. Разбитую чашу не заменили, претензий никаких не предъявили, ситуацию не выяснили. На утро, при выселении из отеля вы предъявили нам акт о нанесении ущерба в размере 4816 рублей. За чашу. Для ершика. Стеклянную. (Ради интереса погуглила потом, её максимальная цена была в районе тысячи. У вас видимо хрустальные) Которую мы не разбивали. Оплачивать мы отказались, ничего не подписали. Естественно вы вызвали охранника, которому мы объяснили всю ситуацию. Без подписи отпускать нас не хотели и вызвали полицию. Точнее росгвардию. Приехали парни в касках и с оружием, чтобы разобраться как же баночка разбилась. И смех и грех. Ну ок, нам не сложно написать заявление, что мы и сделали. На нас же заявление было составлено с формулировкой «гости разбили колбу для ёршика». Соответственно вы обвинили нас в этом без доказательств. Заявления и претензии написаны, полнейшее разочарование от гостиницы нами получено. Со своей стороны мы дополнительно написали вам претензию о том что: в номере дубак. 20 градусов, из окна дуло так что образовалась наледь. Кондиционер висит, но нет пульта и он не работал-согреться не вышло. Горничная искала нам обогреватель, но не нашла; Мы заселялись по акции «романтический выходной», в который входит бутылка шампанского. Мы его так и не увидели. Звонить выяснять не стали, так как не мелочные и не особо она нам нужна. Но раз обвиняете нас в чем-то то выскажемся и мы.; в туалете еле живой держатель туалетной бумаги; щель между полом и входной дверью такая, что можно пальчик просунуть. Соответсвенно слышимость как через картонку. Короче говоря. Всё это не волновало бы нас, потому что мы приехали отдохнуть и расслабиться. Вместо этого мы скатались в полицию и испортили себе все впечатление от прибывания в вашей...