Radisson Hotel Gorizont Rostov-on-Don — Hotel in Rostov-on-Don

Были в отеле проездом с 26.04 на 27.04, бронировали номер супериор. В Рэдиссон останавливались не первый раз, но именно в данном отеле первый раз. Не понравилось обслуживание, качество сервиса, завтраки слабоваты. Начну по порядку: 1) парковка у отеля на территории ТЦ, есть выделенные места под клиентов отеля, охраны толком нет, проходной двор - люди ходят через эту парковеу активно, единственный плюс бесплатная, 2) на ресепшен было 2 девушки, одна обслуживала семью с детьми, а вторая меня. Я была очень просто одета, в шортах, уставшая с дороги, и видимо девушка решила, что кроме аквапарка и тренажерного зала меня не чем заинтересовать - печально. Потому что семье с детьми другая девушка предложила рестораны и рассказала где можно покушать. Так вот об обслуживании ещё не всё, при оформлении я попросила номер для нас с мужем, где потише,вид на город нас не волновал. В итоге получили смежный номер, за дверью которого, естественно, были чужие люди!! Как можно выдавать так номера в таком отеле, имея не полную загрузку?! Естественно мы поменяли номер. 3) номер супериор ничем не отличается от обычного стандарта, кроме этажности, дизайн во всех рэдиссон на уровне, но отдельно расскажу про номера: в первом номере в телефоне залипали кнопки, невозможно толком позвонить, во втором номере в коридоре не работал один из выключателей, в чайнике не работала кнопка открыть крышку, мини бары пустые- приносят только по заказу, в ванной комнате не было наборов зубной щетки, пасты, номер на 2х взрослых, а гигиенический набор только 1, в душевой вода прилично вытекала за пределы, выходить приходилось в лужу и вытирать полотенцем, более того пахло сыростью и мокрым бетоном - неприятно. В заключение хочу сказать, что да это отель 4,но носящий имя Рэдиссона, по факту качество падает и не знаю откуда столько воссторженных отзывов, есть много альтернатив с качеством гораздо лучше, более того очень советую выбирать другой Рэдиссон, который около причала и 5...

Заехали на выходные, бронировали поздно поэтому получилось забронировать номер с двумя раздельными кроватями. При бронирование дозвонились до отеля и нам сказали, что кровати можно сдвинуть. Звонить сказали в день заезда. В итоге, пока ехали до Ростова я им позвонила раз 50, но никто не ответил. Написала письмо на почту указанныую на сайте, после этого нам перезвонили. Успели сообщить, что нам нужно сдыинуть кровати, звонок сорвался и нам в итоге уже никто не стал перезванивать, чтобы сообщить, что мы были услышаны. При заезде на респшн нам сообщили, что мест на стоянке нет, но при общении с работником стоянки, нам сказали, что места есть и не одно. Ну ладно, пусть. На следцщий день приехали наши друзья, они с ребенком 5 лет. При бронировании мы указывали, что номер нужен для 2 взрослых и ребенка. По итогу, с них взяли 1000 рублей за то, что в номере будет спать ребёнок, так предпологается, что он будет спать с родителями в постели. Странно, если ребенок не предполагался на отдельном месте, почему об этом нам ранее не сообщили. Такая ситуация впервые. Может для кого-то эта ситуация покажется нормой и так и должно быть. Но пишу для тех, кто так же как и я не знает про такие условия. Возьмите лучше белье с собой и постелите самостоятельно его самостоятельно на диване которые есть в номере. А так все остальное нам понравилось. На респшн предлогают зубной и бритвенный набор. Номер достаточно чистый. Есть чайный набор, халаты, тапочки, фен, шампунь, кондиционер для волос и лосьон для тела. Дизайн номера красивые. Единственный минус в номере, накраситься полуается только в ванной комнате, там зеркало и возможность разместить косметику, но не хватает освещения, очень тусклый свет. Но не смотря на все эти но, нам больше понравилось, чем не...

Ознакомившись с отзывами на многих площадках, были в некоем напряжении по относительно высокому присутствию негативных отзывов, но... Беспокоились зря... Радушная встреча, удобная, круглосуточно охраняемая стоянка, облегчающая прохлада, чистый номер с кипельно белым постельным бельем и несколькими бутылочками прохладной питьевой воды. А то, что бар в номере действительно пополняется по дополнительному запросу, абсолютно не критично. Не смотря на достаточную заполненность в праздничные дни (День России) персонал легко решал все наши вопросы (как маленький пример - вызов такси с прибытием авто за 4 минуты и по приятной цене). Порадовала также и организацию питания. Имея богатый опыт пребывания в отелях, с осторожностью относились к возможностям кухни, но и здесь нас ожидало приятное удивление, а шеф-повару отдельный респект за необычную подачу самого простого блюда - окрошки (просто БОМБА). Всем рекомендуем попробовать! Отдельно стоит отметить персонал. Увы, к сожалению, всех не запомнили, но особо отмечаем Елизавету. Так получилось, что на завтраке встречала нас она, днём в лаундж-зоне, кофе - тоже её рук дело и на ужине, ввиду проведения какого-то корпоративного мероприятия и загруженности официантов, она вновь оказалась рядом. Говорим прямо - Человек и Сотрудник с самой Большой буквы. Очень хотелось бы таких специалистов к себе в команду и побольше!|Итог - господа, не думаю, что своими словами открою "америку", но в следующий раз я снова выберу этот отель и...