Bridge Resort — Hotel in Sirius

We saw an ad for the hotel for a great price and decided for a week getaway. The package included air, transfers and hotel for 7 days. We did not expect to be so impressed with the hotel, give the price, but vowed to return. The Bridge is located south of Sochi very near the beach and Olympic Village and a 35 minute bus ride north to Sochi. The hotel is a complex of 15 buildings in gated grounds more like a campus than hotel so each building 100 rooms. The main building is a high rise that also has dining, spas swimming pools(connected indoor and out door) recreation areas and lobby. Our package included a buffet breakfast. |The room was spotless, new appearing, and generous sized balcony with view of the Black Sea about 200 meters from the hotel. Although we were a couple the focus was on families with children. Our building was very quiet and did not have as many children as some others, the Bridge resort is perfect for young families with so much to do for kids and large grassy fined in yard with extensive playgrounds, kids recreation facilities, programs, kids swimming pool, arts and crafts and anything else to keep the kids happy and active. When first arriving I dreaded the fact that it appeared to be oriented towards young families but it turned out really nice. Almost all the families we met were Russian and typically the little ones were well behaved but active. |The large main dinning room was full each morning with the well stocked widely varied buffet so we filled up so did not feel the need for more until late in the afternoon or dinner time. Dinner meals are also buffet. We ate dinner only the first night since the small community surrounding the hotel complex had many small restaurants and cafes and we were out exploring every day. |And there was much to explore. The region is tropical on the shore but a short distance from the high mountains which still were covered with snow. We really enjoyed the high mountains and beautiful views. That whole area is new. Built for the 2014 Winter Olympics so that region has very modern high capacity infrastructure and is some of the nicest and best kept in all of Eastern Europe. Sochi, 45 minutes North by bus is clean well maintained and healthy looking with a large number of large stylish high rise hotels. |Overall I would be happy to return to the Bridge Hotel and plan on it. Prices were too low for the level of service we received. If we had young children we would probably be asking...

История на тему: ожидание и реальность или я никогда так не радовалась окончанию отпуска. Сразу скажу о плюсах: близость к морю, потрясающий массаж мастера Кристины, комплимент в номер после крупного косяка отеля и салют на нг, пожалуй всё. Из основных минусов: разбитая лампочка в номере, посредственное отношение к гостям, еда на 4 с минусом, очереди в ресторане постоянная нехватка мест и медленная уборка посуды, скудный банный комплекс. Мне рекомендовали отель бридж 4 звезды очень хорошо, я читала отзывы, изредка попадались плохие, на которые я не обращала внимания и думала, что люди мягко говоря зажрались. В целом сложилось впечатление, что я должна попасть в сказку, но этого не случилось.. Подробнее.. Перееехав из санатория, находящегося в Сочи, в имеретинку в бридж мы стали в очередь для регистрации. Людей было не сильно много, вскоре началась наша регистрация, я напомнила девушке администратору, что у нас было указано в пожеланиях вид на горы, она сказала, что у вас будет очень хороший видовой номер, но нужно подождать, т к его убирают, до официального времени заселения было пол часа, я согласилась. Всех стоявших и до и после нас расселили, в 15 я подошла к стойке, пришлось ждать пока администратор с кем-то там созванивалась, потом нам наконец-то выдали ключи и проводили до номера, находящегося в самом дальнем углу коридора. Открыв дверь в "видовой" номер, я увидела серый ковёр в пятнах, смежную дверь, которую вскоре начали дёргать дети из соседнего номера, и прямо во всё окно была надпись отеля напротив. Чтобы увидеть краешек гор мне нужно изрядно наклониться на балконе, слева был закат и кусочек моря. Но главное надпись, которую было видно постоянно. По ощущениям мне впихнули самый ужасный номер в отеле, было грустно от того, что здесь придётся встречать новый год. Вишенкой на торте была разбитая энергосберегающая лампочка на столе, которую я не сразу заметила иначе бы ни на минуту не осталась в номере. Попросив замену номера в связи с тем, что находиться там просто опасно для здоровья, услышала "ой номеров почти не осталось и они не такие видовые" , мне пришлось спуститься на ресепшен для выяснения ситуации и уже там мне заменили номер на нормальный, уютный с хорошим видом. Сделали комплимент в номер позднее, но настроение было испорчено и время потрачено. Уверена, что никаких дополнительных уборок в номере с лампочкой не проводилось, её при мне забрала уборщица голыми руками со словами ой недосмотрели. Спасибо той уборщице, которая забыла эту лампу, если бы не она мы остались дышать парами ртути... Далее 31 декабря, попытка заказать обед в номер через румсервис, я получаю отказ в 14.30 из-за подготовки к банкету, хотя в карточке было написано, что до 15.00. На банкет не было желания идти, отмечали в номере. Также попытались заказать на вынос новогоднюю еду, сначала указанный для заказа номер меня сбрасывал, не брал, игнорил в течении нескольких часов. Потом пошли искать, но все пожимали плечами и отправляли не туда. Дойдя до ресторана из которого можно было купить новогодней еды в 17. 00, нам ничего конкретного не сказали ни по цене, ни по блюдам, сказали приходите в 21.00. А желания и сил ходить искать уже никакого не было. Спасли рестораны на побережье. Отдел претензий отеля выслушал суть ситуации, обещал перезвонить, но этого так и не случилось. Про питание в бридже: очень среднее, не могу сказать, что разнообразно, постоянно очереди, не грамотно разведены людские потоки, свободного места не найти, грязную посуду убирают очень медленно. Про бассейны: в большой открытый я так и не попала из-за постоянных разборок и ситуаций, а тот, что в главном корпусе небольшой, сам бассейн неплох для поплескаться, но лежаков в помещении мало, для них нет места, летом наверно лучше. Банный комплекс, который так расписывают очень скудный. Некоторую мебель и ковры пора менять. Заключение: больше не поеду в этот отель из-за посредственного отношения к гостям и несоответствии...

В отель «Бридж Резорт» приезжаем с семьёй 6 год подряд. До этого раза всё нравилось, но стоит заметить, что с каждым годом отель становился всё хуже и хуже и в этот раз наша поездка прошла отвратительнее некуда. Отношение персонала в отеле оставляет желать лучшего. Ребёнок веган, животную пишу не употребляет, поэтому мы приехали специально в пост и взяли трёхразовое питание. Отель гарантировал большой выбор растительной пиши и «молока», но по факту растительное молоко убрали на 4й день поста якобы по жалобам гостей. Из растительных блюд на шведском столе в лучшем случае можно найти свежие овощи и фрукты, но как правило, это макароны, гречка и консервированные, безвкусные грибы.

Ребёнку каждый день обещали, что на следующий день выбор будет больше, либо принесут что-то персонально. Но с каждым днём блюд становилось все меньше и обещаний никто не сдерживал.

Однажды ребёнок поинтересовался у администрации почему у чечевичного крем-супа не стоит отметка постного блюда, хотя весь персонал уверяет, что ничего животного в нем нет на что получил ответ: «Потому что иногда он делается на БАРАНЬЕМ бульоне». У ребёнка была истерика. Аппетит испорчен. После этого к столу подошла администратор, принесла извинения и сказала что она ошиблась, суп постный всегда. Но все настроение уже было испорчено.

Из рыбных блюд на столе тоже нет от слова вообще. Всегда уходили голодными и неудовлетворенными. Приходилось ходить в рестораны, хотя питание было оплачено.

На 12/14 день, когда ребёнок пришёл в ресторан и увидел из постного только фрукты, пришлось снова позвать администрацию, потому что у ребёнка уже который день ужасно болел живот, а еды как не было, так нет, на что управляющая ресторана Анастасия сказала, что с этого момента ребёнку будут готовить отдельно. И будет разнообразие.

Ребёнок был счастлив до ужина. На ужине выбора опять не было и когда мы спросили где обещанное питание, управляющий ресторана Максим сказал, что сделать ничего не смогли, пусть ест что есть на столе. «А если болит живот, идите ко врачу, ничем помочь не можем». Такое отношение к постоянным гостям просто неприемлемо!!

Также во время отпуска у отца семьи было отравление от крабового салата, главный управляющий отеля обещал позвать врача в номер, но никто так и не пришёл. Мужчина всю ночь просидел у туалета. С вопросом к менеджеру почему у них такое отношение к гостям, нам ответили: «Никто крабовым салатом кроме Вас не отравился. Это просто особенность Вашего организма». Тут комментарии даже не требуются.

Этот же управляющий нам сказал, что лично постарается урегулировать вопрос с питанием и до 10 утра с нами свяжутся. Но когда мы пришли на ресепшн в 11:30 к нам даже никто не вышел! Управляющий просто свалил всю ответственность на девушку с ресепшн, которая нам вернула деньги за два обеда и ужина, так как у нас оставалось лишь двое суток до отъезда из отеля.

Отношение к гостям отвратительное!! Одни обещания, ноль действий! Отель дотянут до последнего, брал деньги за питание до предпоследнего дня, уехали из отеля с больными животами. Никто даже не подумал принести извинения. Детей за людей администрация вовсе не считает. Уборка в номерах ужасная, для горничных нормально придти в номер, застелить постель и пойти убирать в других номера, оставим подушки без наволочек и не дойдя до ванной комнаты.

Больше никогда не вернёмся и Вам не советуем. В следующем году только в...