Otel' Sofiya — Hotel in Sirius

Хочу поделиться негативным впечатлением о том как мы с семьей остановились в данном отеле на новогодние праздники, а точнее, это даже не отель ,а обычный гостевой дом, ну или максимум мини-гостиница. Выбирая место проживания на Новогодние праздники в Адлере, около Олимпийского парка, руководствовалась обычными требованиями к проживанию : близкое и удобное расположение, удобства номера (тк с ребенком) , чистотой, питанием и конечно же ценой ! Хотела бронировать через букинг, но решила напрямую связаться с отелем ,чтобы уточнить все нюансы и подробности. Женщина по телефону благоприятно произвела впечатления, пообещала при брони сделать большой номер 27 кв м на троих , с поставленой дополнительной кроватью, тк семейные номера были якобы заняты! Так же пообещала в связи с этим что сумма будет 2500 тр за ночь за номер, вместо 3000тр, тк это не семейный получается. Рассказала что есть завтраки по 300 р с чел., с двумя блюдами . Обговорили что за 6 суток с нас 15000р по 2500р за сутки. Нас все устроило, и она скинула мне чек на предоплату, в котором было прописано 3000р предоплата одних суток, и итог 15000р. Я решила перезвонить и уточнить все ли верно ,что бы не оказалось недопониманий. Они мне все подтвердила, уточнили даты и все все все, я подумала что она округлила до 3000р , что бы по приезду мы отдали оставшиеся 12000р ! Приехав в отель, мы заселились нормально, номер устроил за исключением раскладушки вместо кровати доп места!!! И эта раскладушка такая жуткая, скрипучая , проваливается даже под ребенком 8 летним, ночью от нее измучившись, пошли говорить что нам обещали иное доп место. (Несколько раз я перед этим повторила женщине по телефону что будет спать ребенок, и кровать должна быть нормальной а не раскривушкой) , она сказала -не переживайте, кровать будет новой и нормальной!!! В итоге девушка на ресепшне, сказала, что у них есть еще одна но она точно такая же, раскладушка ( раскривушка самая настоящая)!!! Поменяли, все без изменений((( попробовала сама поспать на ней , и о ужас, не спала всю ночь!((( Больше подходить с этим вопросом не стала, тк не хотелось выяснять негативные моменты в канун Нового Года! В итоге спали все троем на одной кровати 160. Очень тесно но выбора не было. Завтраков не оказалось и близко, на вопрос о них, мне ответили что они только летом. Тоже очень насторожил этот момент обмана!!! Это так не красиво, тем более говорила что будем с ребенком, уточняю все моменты. Ну, ладно, есть ходили куда желали. Ругаться по этому поводу тоже не стала , смысла нет. И тут самое ужаснейшее оставалось на последок! В предпоследний день перед отъездом, нам говорят - вы должны доплатить , тк живете 6 суток по 3000р !!! Представляете!?! (А договор по тел был что мы живем по 2500тр * 6 суток) . Либо выселяйтесь, либо доплачивайте! Звонит мне на сотовый тел эта женщина , которая мне при брони миловидным голоском обещала что все будет так как оговариваем, и тут такое!!!!! Голос у нее уже был не такой позитивный, она истерически повышенным тоном говорила что мы должны оплатить если остаемся еще на сутки ( а эти сутки были оговорены ) , в итоге фразы с ее уст о том что ВСЕМ кому она говорит оплатить , без проблем это делали, а я оказалась такая кто с ней не согласен и спорит! Меня это возмутило еще сильнее, как психолога, принцип ее работы понятен, все что она обещает по тел., это ничем не подтверждено, а бумажка предоплаты высланная на почту - говорит о том что 3000р сутки , а не как она обещала голословно 2500р ! И значит она так поступает постоянно, раз с ее слов "всем говорю заплатить, и вы первая кто возмущен"!!! Люди, так вот , муж конечно не стал тоже ругаться и мы не стали трапать себе нервы и заплатили сверху 3000р , тк с ребенком заниматься переездами не хотелось, но хочу предупредить всех о ситуациях которые могут возникнуть с хозяйкой этого дома, которая мне представилась Натальей. Счет на оплату присылают на имя хозяина отеля Артура. Будьте бдительны выбирая данное место, тк отзывы не плохие за счет чистоты которую поддерживают конечно не они, а их работники . К ним претензий не...

Отдохнули на 5+. Отличный отель! Хозяева отеля семейная пара, которая дорожит репутацией своего заведения, внимательно относятся к отдыхающим и все делают с большой любовью. Административный персонал очень вежливый. В отеле чистота, новая техника, в номерах имеется все необходимое для отличного отдыха. Есть бассейн с подводным массажем, который мы делали каждый день, а также прокат велосипедов, зона барбекю, настольный теннис. До пляжа спокойно можно дойти за 25-30 минут, но можно и доехать туда и обратно на трансфере, который подается в любое время с 8 утра до 19 вечера. До Олимпийского парка 10-15 минут ходьбы. Мы и пешком ходили и объездили на велосипедах весь Сириус. Набережная очень красивая, пляж хороший, но галька не мелкая, поэтому нужна специальная обувь. Недалеко от отеля есть кафе, магазины и самое главное недорогая столовая, где очень неплохо готовят. Возвращаясь к отелю могу сказать, что нам есть с чем сравнивать. Искали специально отель со звездами, так как они обязывают хозяев поддерживать его уровень. Все очень достойно, отель твердо заслуживает свои звезды. Мы проживали в полный заезд отеля и с нами одновременно проживало несколько семей с детьми, которые так же отлично отдохнули. Мы обязательно будем приезжать в этот отель и будем рекомендовать его своим близким и знакомым. Благодарим за...

We arrived at 2 am after a long flight. The landlady who speaks relatively good English was waiting for us and took care immediately of all our needs. The rooms and very clean and welcoming and the other staff, although not conversant in English, are kind and helpful. Taxi to the train station is around 100 R and to the center of town is much less. Price of the room is very reasonable. There is a nice Italian restaurant close by....