Park-hotel LetoLeto — Hotel in Tyumen

В этом отеле я не первый раз. Знаю о его недостатках – очень душно в номерах, включишь кондиционер – не уснешь, так как он тарахтит. Откроешь окно – там шумно работает вентиляция отеля и к тому же в 6-7 утра начинается шум от рабочих. Но останавливалась здесь, так как приезжала ради термальной воды и мне удобно, что не надо куда-то еще ехать.|Но в это раз поняла, что отель снизил планку. В ресторане пятна на скатертях и на стульях. Приходится выбирать – где сесть. Хотя завтрак по-прежнему вполне достойный. Правда, не бывает ржаного хлеба. |Вечером 18 октября пропало электричество на полтора часа. Никакой связи с ресепшен, никакого оповещения, полная темнота. Было жутковато – не знаешь, что думать – пожар или еще что-то. Для меня стало очевидно, что администрация не очень заботится о безопасности и здоровье посетителей. В любом солидном отеле есть резервный источник электропитания. Более того, администрация должна предвидеть возможные последствия подобных происшествий и немедленно принимать меры к их устранению. Но здесь даже к этому не готовы. Иначе как объяснить отсутствие интернета на 12 часов? Никто не подумал вызвать IT специалиста вечером, чтобы наладить систему. При этом администрация даже не сочла необходимым принести извинения постояльцам.|То, что творится в СПА - отдельная тема. Хочется напомнить руководству, что СПА – это релакс, здоровье, медитация. Посмотрите, как устроены СПА с термальной водой в Германии, например. Никаких напитков в бассейне, ибо это противоречит физиологии человека. Здесь же посетители снуют по бассейну с бокалами в руках, кто-то проливает содержимое, какие-то мужички сплевывают остатки в бассейн. Напившиеся мужики своровали полотенца у моих знакомых ( правда, по камерам их быстро нашли). Если честно – противно. |В термальных комплексах Германии нет никакой музыки. Только расслабляющие звуки природы. У вас расслабиться невозможно. Неплохо было бы, чтобы руководство объяснило сотрудникам , работающим в водяном баре, что СПА – это релакс. А не деревенская дискотека. Они врубают колонки на полную мощность с примитивной попсой, выводя на максимум низкие частоты. Буханье идет по всему бассейну. 18 октября я попросила барменшу убрать громкий звук. Ее хватило ровно на 5 минут. И опять все загромыхало. Находиться там просто невозможно. Пришлось покинуть аква-зону.|Мне так хотелось, чтобы в России появился, наконец, оздоровительный термальный комплекс наподобие тех, что есть в Европе. Но здесь, хотя и декларируют создание Центра управления здоровьем, меньше всего, похоже,...

Отель 4. Но по чистоте, комфорту, уюту, безопасности, шумоизоляции, персоналу, интерьеру, номерам - на все 5 тянет. Останавливались всей семье на сутки - предварительно бронировали (что важно без предоплаты) через ооочень удобный и понятный сайт (бывают хорошее скидки в 1000, а не то 1500 руб. за сутки), выбирали удобное для нас время заезда (уточню, что некоторые часы заездов платные, если они отличаются от стандартного времени заезда) бесплатно, выбрали тип кровати и также предлагалось поставить детскую кроватку в номер. Оператор позвонил в течение часа, ещё раз уточнил все данные. Ровно в 12-00 нас заселили, никаких суеты и спешки, персонал вышколен, забыли паспорт мужа (никогда так не делаете - помните, что в любой гостинице РФ нужны именно паспорта (а не водительское удостоверение) и свидетельство о рождении на ребенка), но подошла его копия в электронном виде, которую нам выслали родители (сами мы из другого города в 3 часах езды от Тюмени). На ресепшн выдали пароль от вай фай. Номер на высоте, обстановка именно та, что представлена на фото официального сайта. Нас ждали халатики, в том числе и для ребенка 2 лет, тапочки, и милые резиновые уточки для сынули, но самое чудесное - это их кровать и ее начинка (матрас, подушки, наматрасник, постельное бельё). Кстати, в отеле действует сервис по выбору подушек - об этом есть информация в отельном гиде, который был в номере. Всех заселившихся ждёт супер бонус - бесплатный день в аквапарке ЛетоЛето (собственно для этого мы и были в Тюмени), нам предложили 2 варианта использования этого бонуса - либо полный бесплатный день аквапарка в первый день пребывания в отеле, либо разделить по 4 часа в первый и 4 часа во второй день пребывания в отеле. Удобно, конечно. Из отеля теплый переход в аквапарк - через 2 этаж. Можно прямо в тапках и халатах топать в аквапарк, но мы так не делали (это запрещено правилами отеля), но видели, что делали наши соседи (соседи - без обид)))). Ресторация Август, что на 1 этаже отеля, сытно и дорого накормит, но обстановка того стоит. Ребенок кушал бесплатно. Все понравилось! Спасибо, обязательно приедем ещё. По ценам - за сутки отдали 4900 за 2 взрослых и ребенка до 3 лет.

Совсем забыла - есть бесплатный фитнес клуб...

Ресторану "Август" 5 звёзд за вкусные завтраки и ужины. Аквапарку тоже 5 звезд. Сам отзыв будет про отель ЛетоЛето. Точнее про администраторов данного отеля. Т.к именно они ,подпортили впечатление об отеле. Именно администраторы на стойке регистрации совершенно не на своём месте. Суть негодования заключался в том , что ваши просьбы полностью игнорируют. В отеле очень большие проблемы с уборкой. Прибирают только во второй половине дня. Утром в 9.00 я подошла к администратору , попросила сделать уборку номера до 14.00 пока мы будем в аквапарке. На что администратор, заверила что уборка будет сделана и передаст информацию старшей горничной. Мы спокойно ушли в аквапарк. Вернувшись в 14.00 в номер, мы были огорошены, что номер не прибран. Постель у ребёнка не поменяли. А именно из-за замены белья мне необходима была приборка номера именно с утра. Т.к ребёнок укладывается на дневной сон. А сейчас его просто напросто не куда класть. Позвонив на рессепшн меня заверили, что горничная сейчас подойдёт и заменит постель. Прошло 30 мин , никого нет. Я спустилась вниз и попросила старшего администора прояснить мне ситуацию с горничной. На что мне высокомерно было заявлено со стороны ст.администратора что "я вам ничего не обещала с утра и мне побоку что ребёнку спать негде, все горничные заняты" . После таких слов, я потребовала позвать управляющего отелем. Ст.администратор убежала, и вуаля спустя пару минут пока я ждала управляющего. Муж написал, что пришла горничная менять постельное белье. Вообщем ст.алминистратор до управляющего не дошла. Но горничная сразу появилась. Вывод такой: за красивой улыбкой администратора скрывается фальш. Ей глубоко наплевать на ваши просьбы и комфорт.

И наймите больше горничных , чтоб уборку можно было делать когда жильцу удобно, а никогда администрации. Один день у нас вообще не прибрались. Хотя мы каждый день отсутвовали с 10.00 до 14.00 в номере. И уходя вешали ярлык на дверь с просьбой...