Hotel Family Strachan Jasná — Hotel in Demänovská Dolina

V hotelu jsme strávili letní dovolenou s 4letým synem (celiak - viz. dále). Hotel je úplně na fenomenálním místě. Z pokoje s velkou terasou je úžasný výhled do údolí. Odpolední kávičky měly své kouzlo. V zimě je velké plus že se hotel nachází na místě, kde se nad ním rozdvojují lyžařské dráhy, takže z hotelu rovnou na sjezdovku a při další cestě, si můžete udělat zastávku u venkovního baru! Hotel leží na konci 17% stoupání, takže v zimě pouze s řetězy!!! Venku spousta vyžití pro děti (pískoviště sice malé, ale je. Skluzavka, houpačka, trampolína, bedminton, balony, branky atd. Uvnitř je také velká dětská herna a večer se ve vedlejší místnosti promítají dětské pohádky na plátně - což je super benefit. V hotelu jsou v ceně 2 hodiny wellness denně (uvnitř vířivka, dětské brouzdaliště, 3 sauny, ochlazovací vana a mé oblíbené vědro s ledovou vodou, knaipovy lázně a lehátko pro odpočinek jak uvnitř, tak venku na terase. Za poplatek je k dispozici masérka (2+masér) - nenechte se zmást váhovou kategorií masérky, vážně to umí :-) !!! CELIAK - BEZLEPKOVÁ DIETA - hotel jsme vybrali, protože se na stránkách prezentují, že umí dietní stravu, což pro nás bylo zásadní, aby jsme nemuseli řešit jídlo pro syna. Bohužel, i přes několik potvrzení z recepce, o nás v kuchyni nikdo nevěděl. Byli jsme ujištěni, že v kuchyni se obecně moc nepoužívá mouka, což chválím a kuchyně se nám operativně snažila maximálně vyjít vstříc. Jako zásadní chybu v celém přístupu vidím, že ačkoliv se kuchyně snaží vařit bezlepkově, tak celá snaha se zničí formou servírování jídla. DOPORUČUJI MAJITELI, ať pošle personál na školení, jak se chovat při servírování bezlepkové stravy, aby nedocházelo k druhotné kontaminaci! Je to opravdu malá drobnost a je řešitelná, aniž by to hotel stálo nějaké peníze navíc. Stačí bezlepkové pečivo servírovat v původním obalu a hotové pokrmy nedávat vedle lepkových. Jednou se i stalo, že ačkoliv měly v 99% jídla označeny alergeny, tak v bezlepkové verzi byla naběračka a v druhém lepkovém jídle, nebyla. Logicky si každý zákazník "půjčí" naběračku z vedlejší mísy, pak ji vrátí a TÍM pádem bezlepkové jídlo znehodnotí - kontaminuje. Pro neceliaka nepochopitelné, ale bohužel to tak je. Stačilo by bezlepková jídla umístit s informativní cedulkou, která by neznalé zákazníky informovala o riziku kontaminace, na separátní stůl. CELKOVĚ jsem byli s hotelem maximálně spokojeni a vše bylo v součtu za rozumnou cenu. Chválím i personál a moc mu děkuji, že se nám snažil vyjít maximálně vstříc s bezlepkovou stravou. Moc rádi se sem zase někdy vrátíme. Nemyslím to zle, ale prosím, pošlete personál na školení ohledně bezlepkové stravy - pak to bude za víc...

Hotel Strachan Family Jasná* som navštívil v rámci jesenného wellnessu s cieľom si oddýchnuť v peknom hoteli v Nízkych Tatrách. Hotel sa nachádza v rozostavanej časti Demänovskej doliny, pričom by som rád upozornil na samotný prístup k hotelu. Asfaltová prístupová cesta je síce nová, ale stúpanie predstavuje až 17 % čo je neobvyklé aj na tatranské hotely. Treba na to myslieť zvlášť v zimnom období, pri zľadovatelej alebo zasneženej vozovke.

Čo sa týka ubytovania, tak vzhľadom na to, že sa radím skôr do skupiny náročnejších klientov, som si vybral izbu v kategórii rodinného apartmánu s výmerou 50 m2. Izba bola na najvyššom poschodí s príjemný výhľadom a vysokými stropmi. Oceňujem tiché prostredie a naozaj veľkorysý priestor a to vrátane kúpeľne. Na druhej strane potenciál priestoru obývačky mohol byť lepšie resp. efektívnejšie využitý. Hotel ponúkal (už štandardne) Wi-Fi na izbe, ktorej signál bol stabilný a rýchlosť sťahovania dostatočná (cca 12 Mb).

V rámci pobytu som mal zaplatenú polpenziu, ktorá zahŕňala večere. Vzhľadom na nižšiu obsadenosť hotela boli večere formou švédskych stolov nahradené servírovanou večerou. Tento prístup by bol v poriadku, pretože kuchári pripravovali kvalitné a chutné jedlá, čo môžem len pochváliť. Dojem však kazili čašníci a čašníčky, ktorí žiadnym spôsobom neinformovali o možnostiach v prípade servírovanej večere a raňajok. Aby som to uviedol na pravú mieru, prístup personálu bol v poriadku, avšak informovanosť bola nedostatočná resp. žiadna, čo často viedlo k nedorozumeniam a zmätočným situáciám, ktorým by sa dalo vopred predísť. Absencia proaktivity v oblasti informovania citeľne znížila, inak pozitívny, dojem z ubytovania.

Hotel Strachan Family Jasná ponúka vstup do wellnessu, ktorý je potrebné si vopred nahlásiť. Pri nízkej obsadenosti hotela to nie je problém, ale počas sezóny je potrebné myslieť na fakt, že wellness je menší resp. primeraný veľkosti hotelu a môže byť viac vyťažený. Vo wellnesse nájdete sauny (fínska, parná, infra), ochladzovací bazén, Kneippov kúpeľ, vírivku a oddychovú miestnosť, ale bazén pre dospelých v ňom nenájdete (iba pre detičky).

Hotel Strachan Family Jasná hodnotím, v rámci 3-hviezdičkových hotelov na Slovensku, nadpriemerne. Verím, že hotel zapracuje na proaktivite v oblasti informovanie klientov a prístupe ku klientom a potom hotelu veľmi rád dám plné hodnotenie. Každopádne prajem veľa...

Jediná vec čo sa nám páčila boli pekné čisté izby a wellness inak hrozné, hrozné, hrozné... Za víkendový pobyt sme zaplatili 300 euro. Ale popravde horšie sme sa na hoteli nikde neciti ako tu.

Na izbe nám hucala chladnička tak strašne že sa nedalo v noci spať a keď sme požiadali aby problém odstránili tak ich reakcia bola úplne arogantná a neochotna problém riešiť... ,,Vedúca hotela nás odbila, že veď aj jej hučí doma chladnička" Následne až majiteľ hotela musel situáciu vyriešiť. Takéto jednanie som ešte nezažil. Otras.

Izby mali tak tenké steny že sme počuli ako si pán vo vedľajšej izbe púšťa video na telefóne, ako by bol vedľa nás... Každé jedno slovo bolo počuť.

Jedlo bolo tiež prvý deň otrasné. Mali sme zaplatenú 4 chodovu večeru, miesto toho sme dostali studené zemiaky a kapustu. A keď sme si dovolili dať kávu z automatu, vedúca nám prišla vynadať, ako sme si to mohli dovoliť. Že káva je len na raňajky. ( Nahnevane nám prišla povedať že si ju láskavo zaplatíme) Sila Podotýkam že automat bol spustený a nikde žiadne upozornenie že sa nesmie používať.

Na druhý deň na raňajky sme dostali šunku, ktorá bola očividne stará a zapáchala. To isté aj v deň odchodu. Stará sunka. Z čoho sme mali následne aj črevné problémy. Tak isto aj chlieb bol minimálne z predošlého dňa. Starý a suchý. Koláče z obeda a večere podávali na druhý deň ako čerstvé. Taktiež sladké koláče všetko polotovary a absolútne nedopecene. V strede bolo surové cesto.

Za 300 euro sme dostali úplne otrasný zážitok. Vôbec neodporúčam tento hotel a absolútne nieje hodný tomu čo sme za to zaplatili.

Už sa na to miesto...