Hotel Zerrenpach Látky — Hotel in Látky

Na Zerrenpachu sa zvykneme príležitoste zastaviť, keďže bývame v okolí. Využili sme niekoľko krát wellness, reštauráciu, lobby bar, bufet, ubytovaní sme v danom hoteli boli len raz aj to dávnejšie, pred výraznejšou rekonštrukciou, veľkej časti komplexu. Čiže toto zariadenie poznáme a registrujeme kvalitu, ničím extra neohúri, ani nepokazí. Až doteraz. Čo sa týka cien, patrí zariadenie medzi tie drahšie. Cena nie vždy, alebo málokedy adekvátna kvalite. Bufet predražený, sortiment obmedzený, polotovary. Nechápem prečo hotel s takou reštauráciou v bufete predáva polotovary. Aj street food/rýchle občerstvenie/bufet už môže vyzerať inak, teda nemyslím priestory, ale ponuku a tak tiež prístup perosnálu. Milé pozdrav, aktívna komunikácia, proklienstky prístup... myslím si že z obsluhy by neubudlo, ak by to začali praktizovať. Toto však nie je dôvodom tejto recenzie. Pri poslednej návšteve tohto hotela sme sa rozhodli využiť hotelový wellness ako externí hostia. Musím však povedať, že to bolo naposledy. Cena vstupu na 2 hodiny zvýšená o viac ako dvojnásobok. Pri platení mi skoro zabehlo. Ale človek to akceptuje, deti sa tešia na kúpanie. Deklarovaná teplota vody, že vraj 28 stupňov, tých 28 nemala ani z ďaleka. Ak mala okolo 20 tak to bolo veľa. Deti mali po pár minútach fialové pery, nám bola taktiež zima, tak isto teplota vzduchu bola nižšia ako uvádzali. Celkovo v priestoroch bola zima, necítili sme sa komfortne. Okrem nás sa prišla kúpať ešte ďalšia rodina s dvomi deťmi, taktiež bolo tým deťom zima. Nevydržali sme tam ani hodinu, po pol hodine „kúpania“ sme to vzdali a tá druhá rodina tak podobne, do hodiny boli preč. Keď sme boli v šatniach tak prichádzali ďalší 4 ľudia, keby sme sa ostali kúpať celé 2 hodiny, tak neviem ako by sme sa tam zmestili, kapacita toho wellnesu bola prekročená, keďže je to tak veľké, že keď je v priestoroch viac ako 6 až 8 osôb nemáte sa v bazéne kam pohnúť, nieto pokúsiť sa o niečo ako plávanie. Kedysi bola kapacita vo wellnesse ustriehnutá, väčšinou tam bola len jedna skupina ľudí, voda bola príjemná, nie ľadová ako tento krát. Dcéra mala hneď na druhý deň problémy s cikaním, vzhľadom na to, že prechladla. Hygiena, tiež palec dole, plocha v okolí bazéna bola klzká, až by som povedala že slizká. Navyše zub času v tejto časti už poznať asi na všetkom, nepomôže tomu ani novo prikúpená vírivka, ktorá je skôr určená na domáce použitie, ako do hotela. Pani recepčná bola pri našom príchode milá a prijemná, taktiež telefonicky vystupovala profesionálne, ale nepáčilo sa mi to, že po zaplatení, si vás ako zakazníka už nikto nevšímal. Z čoho by som však neobvinila ju, ale skôr zvyky tu zaužívané. Bolo by vhodné, napríklad opýtať sa či sme boli spokojní a podobne. Vytvoriť atmosféru a služby, také aby sa k vám ľudia radi vracali, opäť a opäť... Mne to príde pri službách tohto charakteru úplne prirodzené a štandarné. Tento hotel by som povedala, že sa len tvári, že poskytuje služby na úrovni, ale v konečnom dôsledku, si za tie služby tak nechá len zaplatiť, ale úroveň, už platbe adekvátna nie je. Pokiaľ chcete zdražovať, tak sa snažte poskytovať aj služby zodpovedajúce cene. V DT kraji sú iné hotely s welnessmi, v oveľa lepšej kvalite a dokonca v citeľne nižžej cene.... Taktiež čašníci, nemôžem vyslovene kritizovať, ale kým sa niekto zobudil... neviem si predstaviť, ako by dokázali obslúžiť väčšie množstvo ľudí. Nemali prehľad o tom, kto má čo objednané, pritom tam mali pár hostí. Pred hotelom neupravené, zľadovatené parkovisko, rovno pred vchodom sa náš syn pošmykol a spadol, všade bol ľad. Jemu sa naštastie síce nič nestalo, ale keby nešiel pomaly, prípadne by šlo o starú osobu, mohlo to skončiť aj zlomeninou. Povedela by som to tak, že pri vstupe vás hotel ohúri vkusnou rekonštruciou ... ale tam to...

We visited hotel's restaurant on the 7th of January 2024 to have some lunch with friends. The lobby is very nice, nicely decorated for Christmas/winter time. It is not first time we have been here for a meal or drink. Staff was quite nice and fast, however, we had some reservations regarding timing of courses and size of portions. Some of us ordered soup before main course. While we appreciate that hotel gives opportunity to local students to earn some pocket money, it seems that staff is not very experienced. Our main objection was that main course arrived while we have been still eating our soups. This definitely killed our experience since the table became very crowded and food was getting cold (not mentioning that it costs close to nothing to have plates warmed before food is placed on a plate). Our second objection was the size of portions. Me and my wife ordered roasted chicken leg with rice and apricot compote. The leg looked more like from a pigeon, very small,...

Stayed with family for 2 nights in a small cottage like houses and have to say that beds were awful, pillows are overused, stairs were very scary and TV did not work for any other channels except one. No proper kids playground, too far from shops and city, bar is too close to kitchen so you will easily get the smell of food attached to your clothes. Prices are a bit expensive to a quality of service they provide. Rooms are limited and some are very strangely built. Small room with big bathroom and double room with a shower it was just whose idea it was. Hotel is very good located but it needs renovation and needs to invest in comfort. I even heard that the heating system is centrally cintrolled from reception so I was wondering if I am accomodated and with family and room gets cold at midnight so will I be each time go down and request to increse the temperature. So Hotel Royal please make sure you reinvest a little and win 3 stars properly....