Pension Harmony — Hotel in Ostratice

Na úvod bych ráda řekla, že celkový dojem byl OK, personál je snaživý, ale má to několik ALE, které níže rozepíši, snad pomohu ke zlepšení služeb. První problém byl při rezervaci ubytování, telefon zvedla nejprve servírka, která mi oznámila, že mají plno. Na bookingu jsem ovšem v tomto penzionu volné ubytování našla a to (dle mapy) VE DVOU různých objektech s názvem penzion Harmonia v Ostraticích. Jeden ve Velkých a druhý v Malých. Volala jsem tedy znovu, kdy mi telefon zvedla kuchařka s tím, že v Ostraticích je jen jeden penzion a že jestli je tam volno, ať si to objednám přes booking, že ona neví. Udělala jsem tedy rezervaci přes booking. Večer na můj dotaz k ubytování zareagoval někdo přes jejich FB s tím, že "ubytování mám rezervované". Odepsala jsem tedy, jestli mohu booking zrušit. Bez reakce. Nakonec jsem musela volat znovu druhý den. Při příjezdu mi bylo řečeno, že mi rezervaci potvrdil jeden z vedoucích, který o tom nic neví a volný pokoj není - takže žádný pokoj mi dát nemohou. - TIP č. 1 "Doporučuji udělat si pořádek na bookingu, dejte si pozor na volné kapacity a mějte po ruce někoho, kdo VÍ, jak je to s rezervacemi." Nakonec jsem musela přespat u známých na jiném pokoji. Snídaně by mohla být lepší. Žádné ovoce, Ostratice jsou vyhlášené jablečnými sady a jablko mají snad i ve znaku, samosběr jahod je nedaleko (2,5 EUR/kg), klidně mohli nakrájet pár jahod a jablek do ovocného salátu, ona by to tak velká položka nebyla. Zelenina byla jen každý druhý den. Stejně tak neustále chybělo máslo, sýr a šunka, hosté se pořád museli dotazovat. TIP č.2 "Nachystat v kuchyni dva talíře, na které se věci krájí - když je jeden snězený, donese se druhý atd... a ne pořád běhat s jedním talířem a vysvětlením, že to jen kuchař nakrájí a donese..." A třešničkou byly sobotní rohlíky, které v neděli jen rozpekli v troubě, aby nebyly gumové. Škoda, že po pěti minutách byly tvrdé jako kámen. A abych nezapomněla na zákusky, které zbyly ze svatby o den dřív, ty byly také k snídani. Spíše bych je nabízela zdarma ke kávě, ale ne mezi vajíčky a chlebem... Jeden den dokonce chyběl čaj, když jsem se zeptala, jestli je čaj k snídani, sice mi ho donesli, ale naúčtovali extra. Další den už pytlíky s čajem byly. Bohužel zase chyběly hrnky na čaj, takže jste si ho mohli udělat leda do hrnku na espresso. Kuchyně jinak chutná, pizza bez problému. Posezení v restauraci příjemné, hlavně venkovní terasa, kde můžete vypustit děti na hřiště. Poslední tip - za 4 dny nepřišla na pokoj uklízečka ani jednou. Kdyby tam byl smetáček, tak si i ráda zametu. Nečekám v penzionu každodenní úklid, ale možná ty ručníky aspoň jednou vyměnit by bylo na tak luxusní prostory slušivé. Při placení jsem dostala čtvereček papíru s nějakou částkou. Žádný účet s položkami, nic. Rozepisovali mi to, až když jsem se zeptala. Závěrem: Zapracovala bych na organizaci a bude to skvělé místo pro svatby, oslavy a další akce... Vše zachránil druhý z vedoucích, který byl ochotný, usměvavý...

I am very disappointed with harmonia Ostratice and people working there and what happened i was traveling alone and as always i made reservation on booking based on pictures i saw on booking website, on the spot it turned out that they gave me keys to the different room smaller, very tiny like a broom cabinet, under the roof (hot temperature inside) above restaurant, very different, opposite to the room i have choosen doing reservation, they trying to convince me that i geting different room because i am alone (scamers) they offered me "upgrade" for additional payment another 30 eur (I spent 34) of course I refused this offer, i was tired because i made mamy kilometra on the motorbike but returned keys to the broom cabinet and made another 120...

Bol som sa tu najesť inak výbornej rajčinovej polievky. A keď som už dojedol, bol som svedkom menšieho trapasu. Dvaja mladí, zjavne na niektorom prvom rande, prišli ku baru, že zaplatia. Chlapec hovorí, nemám peniaze, požičaj mi ty. Dievča po ňom začala hulákať, že prečo by mala platiť ona. A on ze len aby jej požičal, že jej ti vráti. No ona ešte viac do neho huckala. Keď to videli dve iné dievčatá, ktoré boli v reštaurácii, tak, že to ony za tých dvoch zatiahnu. A zistili, že ani jedna nemala peniaze. A tak tam trápne čakali štyria a chúďatá čašníčky na nich pozerali. Aj im navrhli, že teda im to odpustia. Ale mi to nedalo. Prišiel som a zaplatil som za nich štyroch aj za seba. Našťastie nie veľa, len 8 eur. A tak mi tí mladí podali ruku, poďakovali a išli preč. Ostal som a spýtal som sa čašníčok čo na to hovoria. Jedna vravela, že ju z toho rozbolela hlava a druhá, že také niečo ešte nezažila. Ani sa jej nečudujem...No tak som im povedal, že aspoň bola zábava a išiel som preč. Vonku ma čakali tie dve dievčatá, rozobrali sme čo sa stalo. Chcem sa veľmi poďakovať obsluhe za úžasne pokojné správanie, a za ústretovosť. Inak to isté mi povedali aj tie 2 dievčatá, že si to...