Penzión Štefánik - Autocamp Súľov — Hotel in Súľov-Hradná

Nikdy sme nezažili arogantnejšieho a nepríjemnejšieho majiteľa ako tuto pána z penziónu Štefánik.

Rezerváciu sme urobili cez booking.com, 9.8.2024 sme prišli na ubytovanie a zažili šok hneď pri príjazde, nakoľko na bookingu nie je jediná veta, jediná fotka, ktorou by penzión informoval o campe v areáli. Na recepcii sme čakali, medzi tým prišiel iný pán platiť, tak nás pani, ktorá už s nami riešila ubytovanie začala ignorovať a venovala sa pánovi, následne prišla ďalšia a zrealizovala ubytovací proces. Zaviedli nás do izby, ktorá nebola v budove, ktorá je na fotkách, ale do tretej najvzdialenejšej budovy v areáli.

Izba bola malá, takmer bez vybavenia, dve malé okná (ako kúpeľňové) a čo bolo pre mňa neakceptovateľné, toaleta bola špinavá. Ako vnútri, tak doska (aj rozleptaná, stará), tak aj pod doskou boli škvrny od moču. Sprchový kút bol hrdzavý a taktiež znečistený. Som tehotná a po hodinách cesty som odmietla takúto toaletu vôbec použiť a ubytovať sa.

Hneď sme šli na recepciu oznámiť skutočnosť a opýtať sa na inú izbu alebo možnosť zrušenia rezervácie. Slečny omielali dokola, že sú vypredaní, ale zrušenie nie je problém, že informujú majiteľa o stave izby a ten sa nám okamžite ozve. Samozrejme nikto sa neozval, skutočnosť sme riešili s bookingom, ktorý mu poslal žiadosť o odpustenie storno poplatku (full suma ubytovania), pán žiadosť ignoroval.

Po pár dňoch sme riešili situáciu znova s bookingom a ochotný support poslal výzvu majiteľovi opätovne, avšak neúspešne. Partner majiteľovi volal a ten absolútne arogantne reagoval, že si to máme riešiť s bookingom. Zároveň argumentoval plným stavom penziónu a akonáhle sa ho partner opýtal či ju hneď neponúkol niekomu inému, odmlčal sa a následne povedal, že do toho nás nič. Následne som mu volala ja a okamžite ma prerušil a išiel si svoje, požiadala som ho, aby ma nechal dorozprávať, vysvetlila som mu, že som tehotná a izba vyzerala úplne inak ako bolo na fotkách, informovala som ho o stave toalety a telefón mi zrušil. Booking bol na šťastie ústretový a poslali nám aspoň polovicu sumy.

Okrem toho, že majiteľ naše peniaze dostal za nič, išlo najmä o princíp, že informáciami zavádza zákazníkov a chceli sme varovať aj ďalších klientov bookingu. Jediné čo ľutujem, že v tom strese, sklamaní som neurobila fotky, lebo tak špinavú toaletu som nezažila ani na vysokoškolskom internáte.

Absolútne ubytovanie neodporúčame, penzión je zanedbaný, všade je hluk, špina, neochotný personál a skutočne nerozumieme hodnoteniu na...

Nezabudnutelna oslava narodenin v nadhernom prostredi Sulovskych skal a priestoroch Penzionu Stefanik.

Penzion Stefanik sme si vybrali na oslavu okruhleho jubilea kvoli dostatocnej kapacite (ubytovanie, stravovanie ale aj parkovanie), cistote ubytovania a prostredia penzionu a samozrejme nadherneho prostredia Sulovskych skal ktore dodavaju danemu miestu osobitne kuzlo a moznosti prechadzok do blizkeho okolia prirody.

Penzion ma velku kapacitu na ubytovanie (v danej lokalite) a samotne vybavenie penzionu je vynikajuce. Izby su zariadene sice stroho (vacsinou postel, nocny stolik,skrina, zrkadlo a vesiak), su vsak udrziavane cisto, postele a povlecenie su kvalitne a kazda izba mala vlastnu sprchu/toaletu. Velmi prijemnym prekvapenim bola absencia TV na izbach a teda budicek rano o 8.00 na cvirikanie vtakov ci zmurkajuce slniecko a nie o 6.00 na ranajsie spravy z vedlajsej izby.

Personal bol velmi ochotny, staral sa o nas s naozaj odbornou starostlivostou a ochotou ktora nie je az tak uplnou samozrejmostou vo vsetkych penzionoch v nasich koncinach. Jedlo a pitie bolo v rezii penzionu a keby to nebolo z BA tak daleko, chodil by som tam pravidelne na obedy/vecere. Hovadzie licka s jemnou naparenou knedlou, pecene koleno a rebra boli gurmanskym hitom celej oslavy a kuracie ci bravcove rezne a kapustnica (aj ked skvelo a velmi chutne pripravene) ostali tak trochu v hambe.

Kedze doobeda na oslave trochu sprchlo ocenili sme krytu otvorenu terasu s velkou kapacitou a poobede, ked majitelia zrejme vymodlili vynimku (malo cely den prsat :), sa pohybu chtivy a sportovo zdatny presunuli na travu ci detske ihrisko a palili kalorie. Seniori si urobili kratku vychadzku po okoli ktore je naozaj malebne a hodne aj svetovych majstrov stetca.

Na druhy den rano po vydatnych a chutnych ranajkach, kavicke, kofole a par ibuprofenoch sme sa vsetci opat rozutekali do bezneho zivota.

Chcem sa aj touto cestou podakovat majitelom a celemu personalu penzionu Stefanik za ochotu, ustretovy pristup a hlavne kvalitu sluzieb a stravy. Oslava prebehla na vybornu, vsetci boli spokojni,...

smelly bathrooms, like they could not air ventilate it. they had in the pension all over the place parfum sticks to cover it. Top roof rooms, un-habitable due to low roof. I was banging my head constantly. Lower pressure in the shower. Fake lights on the tables , there were notbenough power sockets to power them. Also no hangers to hang towels or wet clothes. pension did not provide soup in the bathroomms. People from camp or villge were screaming during the night. I had to close the windows. Location very good, nature nice. Room service 0 . Food quality very average ,...