Kontakt Wellness Hotel — Hotel in Stará Lesná

I’ll start with the positives: the room cleaning was excellent, I liked the pool, and we didn’t use the saunas.

Now for the negatives: the absence of air conditioning in 30+ degree heat in a 4-star hotel is surprising, to say the least. The food was more or less okay, but the selection was limited. You can find something to eat, you won’t go hungry, but it’s hard to actually enjoy the meals. Very few fruits, and the ones available could be from the previous day and wilted. If you come an hour before the end of dinner or breakfast, 2–3 dishes may already be gone, simply finished, and they don’t bring out more.

There are also issues with the hotel itself: absolutely no soundproofing, a curtain that doesn’t cover the window because it’s shorter than the frame, dirty windows that haven’t been cleaned in a year or more, and the pillows were just awful — the cheapest ones you could buy...

Definitely the best wellness hotel in Tatras! Accessible by both car and public transport, this place is ideal for a weekend getaway as well as family & group holidays.

Hotel offers one of the best amenities, saunas and inhalation rooms I have ever been to, including indoor & outdoor jacuzzi and 20m long pool (kids pool available too) inside.

Food experience is on another level, very generous portions, fresh ingredients, excellent seasoning and plenty of options to choose from.

Staff at this hotel is cherry on top and makes the entire experience fully complete. They were extremely welcoming and attentive throughout our stay, made it truly special. We will...

Neboli sme ubytovaní, využili sme iba wellness a reštauráciu. Personál na recepcii 5* Personál vo wellness a celkový wellness 5*. Fantastický dojem pokazila až reštaurácia. Nakoľko sme neboli ubytovaní, ale po wellness nám celkom vyhladlo, išli sme sa spýtať do reštaurácie či je možné si dať večeru. Slečna barmanka nám všetko veľmi pekne vysvetlila a usadila nás. Problém nastal, až keď sme dostali jedlo. Ja som si objednala kačací šalát, ktorého súčasťou mali byť aj modrý syr a cesnaková bageta. Neboli a miesto cesnakovej bagety som dostala hrianky. Nereklamovala som to, lebo mi to nevadilo, skôr by som len odporučila personálu, aby si dával na to pozor. Nemusí to vždy "prejsť." Priateľ si objednal tatarák s roastbeef-om. Miesto roastbeef-u dostal Prossciuto. Bez slova. Na čašníka sme museli zavolať, na koľko vôbec neprišiel sám, že by skontroloval či je všetko v poriadku. Bez ospravedlnenia odniesol jedlo do kuchyne. O chvíľu sa vrátil už aj s roastbeef-om. Ale roastbeef bol totálne prekorenený a presolený hrubozrnnou soľou a tatárak tiež prekorenený, že sa to nedalo jesť. V reštaurácii sme boli jeden jediný stôl. 3 čašníci chodili okolo nás, ale ani jeden sa opäť nepristavil, že by skontroloval spokojnosť (o to viac, keďže jedlo bolo už raz reklamované). Všetci nastierali a nikto nenadviazal ani len očný kontakt. Priateľ vôbec nejedol, mal prázdny pohár od piva a ja prázdny tanier po šaláte. Opäť sme museli osloviť personál my. Čašníčka sa síce ospravedlnila, ale že by sa opýtala, že či môžu pripraviť niečo iné, to teda nie. Priateľ ostal hladný. Celé to ako-tak zachránila tá istá barmanka, ktorá nás na začiatku usádzala, prišla sa ospravedlniť a ako kompenzáciu sme dostali 3 pivá zadarmo. Reštaurácia je veľmi pekná, jedálny lístok má v pohode výber, avšak servis určite nie je hodný 4* hotela. Ani nosenie jedla v rukavičkách to nezachráni. Za servis dávam 1 z 5*, a aj to len vďaka slečne barmanke. Moje odporúčanie: zainvestovala by som do školenia pre personál v rámci...