SPIRIT apartments — Hotel in Veľký Meder

Bohužel velmi špatná zkušenost s hotelem.

Klimatizace, která byla uvedena v nabídce jako součást vybavení, byla po zapnutí dálkově zablokována personálem. Na pokoji přitom bylo přes 30 °C.

Wi-Fi připojení, které mělo být zdarma, je podmíněno souhlasem s uchováváním a sledováním osobních údajů o pohybu na internetu a navíc omezeno na 1 GB/den. Bez souhlasu s těmito podmínkami se k internetu nelze připojit.

Tyto praktiky považuji za klamavé a v rozporu s tím, co hotel uvádí na svých stránkách i v nabídce. Pobyt proto neodpovídal inzerované kvalitě a rozhodně se sem již nevrátím. Seznam : Klamavá obchodní praktika

Zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa – § 8 zakazuje uvádět spotřebitele v omyl o vlastnostech služeb.

Inzerovaná klimatizace a „bezplatné Wi-Fi pripojenie“ nebyly poskytnuty tak, jak bylo slíbeno.

Porušení povinnosti poskytnout službu dle nabídky

Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník – smluvní strana je povinna poskytnout službu v rozsahu a kvalitě, jak byla nabídnuta.

Klimatizace byla zablokována → služba nebyla fakticky poskytnuta.

Nucený souhlas se zpracováním osobních údajů

Nařízení (EU) 2016/679 GDPR – souhlas musí být svobodný a nelze jej podmiňovat poskytnutím služby, pokud to není nezbytné.

Přístup k Wi-Fi byl umožněn jen po odsouhlasení sledování údajů o aktivitě na internetu. To je nelegální vynucování souhlasu.

Nedostatečná informovanost spotřebitele

Zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a mimo prevádzkových priestorov – zákazník musí být jasně a pravdivě informován před uzavřením smlouvy.

Skutečné podmínky používání Wi-Fi (sběr dat, limit 1 GB/den) nebyly uvedeny v nabídce.

Možné porušení hospodářské soutěže / nekalé soutěže

Podle § 44 Obchodného zákonníka může být považováno za nekalou soutěž, pokud podnik uvádí klamavé údaje a tím získává zákazníky. Hotel odmítá...

Ubytování mě příjemně překvapilo a předčilo má očekávání. Pokoje byly krásné, prostorné a velmi dobře vybavené. Jedinou drobnou výtku bych měl ke sprše – koupelna je sice velkorysá a sprchový kout dostatečně velký, ale chyběla mi stropní sprcha nebo alespoň vyšší držák pro ruční sprchu. Navíc hadice u ruční sprchy byla nepoddajná a manipulace s ní nepohodlná.

Stravování formou polopenze bylo vesměs v pořádku. Večeře byly chutné, dobře dochucené a ničím nám nechyběly. Snídaně už bohužel za večeřemi zaostávaly – pokud máte rádi slané pokrmy, najdete klasiku jako vajíčka, párky, fazole či slaninu. Sladká nabídka však byla slabší: bábovka, mazanec a palačinky z automatu příliš neoslovily. Ocenil bych domácí buchtu, koláč nebo alespoň klasický hotelový croissant či čokoládovou rolku.

Personál byl vesměs milý a ochotný, až na výjimku v podobě starší paní na recepci v Hotelu Varga, která na mě působila velmi odměřeně až arogantně.

Celkově však hodnotím pobyt velmi pozitivně. Zmíněné nedostatky byly spíše drobnosti, které nijak výrazně neovlivnily celkový dojem. Ubytování mohu s klidným...

Apartmány Spirit moc hezké. Vše voní novotou. Jediné co lze vytknout jsou thermaly. Dlouho se čeká na virivky, mořské vlny se pouští pouze 4x denně, divoká řeka 1xza hodinu. Myslím, že by stálo za zvážení pouštět atrakce častěji. Byli jsme mimo sezónu a vždy bylo dost lidí. Při častějším intervalech by se vyřadilo více lidí. Starší, mladí i děti. To dost sráží naši spokojenost. Pak ještě jedna výtka a to k časovému nastavení jídel. Snídaně od 7.30-10.00 h. V 8 45 se už vše uklízí, zrovna tak s večeří, která byla od 17.00- 19.30, v 18.30 bylo vše uklizeno. Nevím zda to bylo pouze tím, že nebyla sezóna. Ubytování ale...