Hotel Roosje Van De Kaap — Hotel in Swellendam Local Municipality

Super Hotelanlage, aber der Inhaber greift nicht nur verbal, sondern auch körperlich die Gäste an. Der Inhaber pflegt einen sehr despotischen Umgang mit seinen Angestellten, auch vor den Gästen 🤨

Die Antwort vom Betreiber des Hotels ist schon sehr faszinierend. Die Reisegruppe traf um ca. 14:00 im Hotel ein, die Zimmer waren zu diesem Zeitpunkt noch nicht für die Gäste fertig! Hier griff der Betreiber schon sein Personal vehement banal vor den Gästen an! -Das zum Thema "Sie Tranken vom Morgen bis zum Abend"😂 Die Gruppe hatte eine zweistündige Pause bis 16:00 vor weiteren Aktivitäten, die von einigen am sehr schönen Pool verbracht wurde. Die Versorgung am Pool mit Getränken alkoholische oder alkoholfreie erfolgte sehr schleppend, so das überhaupt keine Chance bestand übermässig Alkohol zu konsumieren. Diese Zeit wurde aber mehrmals von lautstarken Ausbrüchen des Betreibers gegenüber seinem Personal gestört 😡 Die Reisegruppe verließ um ca. 16:00 die Hotelanlage für die Besichtigung einer Farm und kehrte um ca. 18:00 ins Hotel zurück, in der vorgenannten Zeit wurden ausser Wasser keine Getränke konsumiert! -Das zum Thema Sie Tranken vom Morgen bis zum Abend😂 Die freie Zeit bis zu Dinner 19:30 wurde von vielen zum Relaxen bei Kaffee verbracht, bei Eigenversorgung aus der Restaurantbar, das dies aus personellen Gründen nötig wäre, wurde vorher vom Betreiber angekündigt, war auch vollkommen okay. In dieser Zeit wurde allerdings fast kein Alkohol getrunken, weil die Leute viel zu müde für die Ständige Lauferei waren! !-Und sie tranken vom Morgen bis.....😂 Das Dinner zog sich über 3Stunden hin, die Kapazität der Küche ist anscheinend für 30 Restaurantgäste nicht ausreichend. Das Essen war gut, aber innerhalb dieser 3stunden wurden jedem Gast nur 2 Getränke serviert, mehr schaffte das Personal nicht! -Und sie tranken vom Morgen bis....😂 Nach dem Dinner gegen 22:45 gingen viele Gäste in ihre Zimmer. Ein Gast bat an der Bar noch um Gin und Tonic, worauf ihm barsch mitgeteilt wurde, man würde jetzt nichts mehr am Pool servieren, okay ist auch verständlich, aber die Frage bezog sich nicht auf einen Service am Pool sondern nur an der Bar. Auf den Disput hin, kam der Betreiber angeflogen und beschmipfte den Gast vehement (auf einmal war er auch der deutschen Sprache mächtig, wir wurden die ganze Zeit von Ihm verarscht) und begann ihn zu schubsen, woraufhin ein kräftig gebauter anderer Gast sich dazwischen drängte, um den Betreiber vor seiner eigenen Unfähigkeit/Dummheit zu schützen.

Ergo, der Betreiber ist nicht in der Lage Personal zu führen und kann den Hotelbetrieb nicht organisiert leiten.

Und zum Schluß wer cholerisch Gäste angreift, ist in der Hotelbransch falsch

WER AUCH IMMER ZUVIEL ALKOHOL AN DIESEM TAG GENOSSEN HAT, IST UNKLAR, ABER VON UNSERER REISEGRUPPE HAT KEINER...

Our stay at Roosje was shockingly disappointing. We were initially almost at a loss of words. The owner responded with zero willingness to be receptive to substantiated feedback on things that were disappointing during our stay. He even responded with aggression and ''a short fuse'' as we tried to openly discuss things like 1) the water geyser not working when we arrived, 2) unresponsiveness from the staff to clean the outside bath, and 3) the meager ''one streak-bacon / rock hard tomato breakfast''. It was really disappointing in comparison with what would be expected of a R1300/ night stay. As a registered psychologist, I was shocked with the way the owner responded to guests. Something big is wrong here and to my mind it stems from the owner's mental model what of it means to be professionally hospitable towards your guests - who should of course also respect the hotel and its staff...

We have recently stayed at the Botique Hotel Roosje van de Kaap from 9th to 14th September 2025 and had an absolutely incredible experience. From the moment we arrived, we felt genuinely welcomed and cared for.||The breakfast was outstanding each morning, beautifully prepared and always fresh, truly a the perfect way to start the day. The staff were always friendly, attentive, and willing to go the extra mile, which really made our stay even more enjoyable.||What stood out most was the personal involvement of the owners, Helpi and Freek. Their warm hospitality and attention to detail created such a homely and authentic atmosphere. It truly felt like more than just a hotel, it was an experience.||We can highly recommend Roosje van de Kaap to anyone visiting the area. A wonderful blend of comfort, charm, and genuine hospitality. We will...