Conforama Arinaga — Hotel in Agüimes

Bought a sofa because staff said it could be delivered on a specific date and I needed it urgently to host a relative. I was working remotely on that day and made sure I was available 9 till 14, except for 30 minutes where I had an important call. I asked the shop to call me in advance to have an indication of the delivery time, but the transport guy called me 20 minutes before my call and said I can only deliver it in the next 20 minutes, it cannot be a bit later, you decide. Of course I could not receive it so had to buy an emergency mattress for my host. Then staff has kindly tried to find an alternative date and on the second delivery date my relative had urgent unexpected work calls with a client, so we had to say no (this time the transport guy called earlier and was really nice, willing to offer options, and actually after work calls I contacted him to see if we were still on time but he said they did not take the sofa in the track at the end, it was too late). So today I asked for refund over phone but was told I need to go the shop, and the 35€ transport will not be refunded since they have tried to deliver it twice, being the second my fault, even when they never took the sofa out from the shop the second time. I would have loved to have my sofa delivered when I needed it, or alternatively get the refund today but no... I need to go to the shop in person... anyway I will keep buying at conforama in the future while hoping this can be...

There are 300,000 foreigners living on the island of Gran Canaria. Many like me moved later in life and are learning Spanish.

When I visited Conforama (a french store) i decided to buy from them as I am french and know the brand and their excellent customer service.

I bought a sofa and was helped by a customer assistant who could speak some English. Paid for delivery and was told the delivery driver spoke some English.

I called on the delivery day to be given approximate delivery time but was shocked by the obnoxious and plain racist woman on the phone.

She clearly refused to help me as I spoke English. And she literally hanged up the phone one me.

I am using the term ‘racist’ appropriately. My Spanish is very limited but I have no problem understanding when people are anti-Brits (English). Again I am french, but how many out of the 300,000 foreigners living in the island don’t speak very good Spanish ?!

I guess one would argue, if you move to a country, at least speak the language. I have been here 3 months and it takes a little time to learn. At least I am trying! But to be racially abused in such a manner is nothing short of disgusting.

If Canarians businesses have a problem with foreigners, then just let us know, don’t accept our money, and most importantly make it clear that after you have taken our money, you will provide absolutely no support or help… after all we are ‘foreigners’.

I have lodged a formal complaint with the French head office.

Hay 300.000 extranjeros viviendo en la isla de Gran Canaria. Muchos como yo se mudaron más tarde en la vida y están aprendiendo español.

Cuando visité Conforama (una tienda francesa) decidí comprarles porque soy francés y conozco la marca y su excelente servicio al cliente.

Compré un sofá y me ayudó un asistente de atención al cliente que hablaba algo de inglés. Pagó por la entrega y me dijeron que el conductor de la entrega hablaba algo de inglés.

Llamé el día de la entrega para que me dieran el tiempo de entrega aproximado, pero me sorprendió la mujer racista y odiosa que hablaba por teléfono.

Claramente se negó a ayudarme con al menos tratar de hablar un poco de inglés, transferir la llamada a una persona que habla inglés y literalmente me colgó el teléfono.

Estoy usando el término 'racista' apropiadamente. Mi español es muy limitado pero no tengo problema en entender cuando la gente es anti-británica (inglés). Nuevamente soy francés, pero ¿cuántos de los 300,000 extranjeros que viven en la isla no hablan muy bien el español?

Supongo que uno diría, si te mudas a un país, al menos habla el idioma. He estado aquí 3 meses y se necesita un poco de tiempo para aprender. ¡Al menos lo estoy intentando! Pero ser abusado racialmente de esa manera es nada menos que repugnante.

Si las empresas canarias tienen un problema con los extranjeros, háganoslo saber, no acepte nuestro dinero y, lo que es más importante, deje en claro que después de haber tomado nuestro dinero, no brindará absolutamente ningún apoyo o ayuda antes de que todo seamos ' extranjeros'.

He presentado una queja formal ante la oficina...

Lamento tener que escribir esta reseña, pero no puedo quedarme callado, porque ciertos comportamientos dañan, en mi humilde opinión, la empresa para la que trabajas. Anoche fui a la tienda Vecendario a las 20.50 para comprarme una pequeña mesa de hierro para exterior. Dado lo tarde que es (la tienda cierra a las 9pm) rápidamente tomé la mesa que estaba expuesta en el piso inferior y rápidamente me dirigí a la caja registradora para pagar. Mientras la cajera marcaba el precio, de repente se detuvo y dijo que tenía que llamar a un colega (seguramente era gerente) antes de darme la mesa. Una vez que llegó con un comportamiento poco amable me regaña porque yo había llegado a esa hora y que no me lo podía dar porque era una pieza de exhibición y nos dice que teníamos que regresar el lunes. La mesa fue tasada regularmente con su código de identificación. Mi esposa y yo le informamos que saldríamos al día siguiente (hoy domingo). El cajero comprueba si había mesas en el almacén e informa que son tres. Entonces le pedimos que nos venda la mesa porque el lunes a las 9 podría haber cogido una de las tres mesas del almacén y ponerla en exposición. Él responde que no fue posible. Estaba muy molesto por lo tarde que era, pero no era así, porque de todos modos la caja registradora estaba abierta regularmente. Y luego es cierto que somos turistas, pero conocemos muy bien la tienda Vecendario. El almacén está situado dentro del garaje y se tarda 2 minutos en llegar a la caja con el ascensor, por lo que el lunes podría haberlo sustituido en un instante. Llegados a este punto me pregunto ¿cómo se puede perder una rebaja con la competencia de Ikea? Conforama, como otras tiendas de muebles, tiene un punto débil que es el almacén, que es ínfimo respecto a Ikea. En Conforama como, repito, en otras tiendas de muebles, salvo objetos pequeños o incluso un poco más grandes, pero en cantidades muy limitadas, hay que encargarlo todo y esperar hasta 2 meses. En Ikea no hay nada que pedir porque está todo disponible! ¡Esto es puro masoquismo! Así que nos fuimos a casa sin poder comprar una pequeña mesa plegable, con tres mesas disponibles en el almacén, porque ya era demasiado tarde... en lugar de gastar dinero haciendo estudios de mercado, ve físicamente y ve el caos que hay por parte de la competencia. y hazte algunas preguntas sobre por qué el tuyo siempre está medio...