Casa Palacio de Mave — Hotel in Aguilar de Campoo

Estando dentro de la propiedad, el propietario sin previamente comunicarse con nosotros, entro en el jardin de malas maneras. Teniamos una piscina hinchable con apenas 2 dedos de agua, y segun entro sin decir nada cogio la piscina y la vacio de malas maneras delante de nuestros hijos. Los niños estaban jugando con unas tiendas de campaña de playa, y si bien es cierto que habian sacado unos cojines y mantas a las tiendas para jugar, les increpó a ellos directamente. El caso es que el propietario tiene camaras de vigilancia que en este caso creemos que ha usado para controlar lo que haciamos, de lo contrario no hubiese podido saber que estaba ahi la piscina. No entendemos por qué no se comunicó con nosotros si habia alguna queja. Pudo decir lo mismo de otras maneras. Cuando intente hablar con el me dio la espalda y se marcho. Ademas la informacion sobre el lugar era nula. Edito en funcion de la respuesta del propietario. La piscina no tenia mas que un dedo de agua, ademas la vacio cogiendola con una mano. En ningun momento nos llamo para decirnos que los inquilinos se habian quejado, porque de hecho cuando estaba la piscina con 1 dedo de agua, insisto, los demas inquilinos no estaban. Ademas tanto decir que hay sequia y que no se puede poner la pisicina por eso, pero no le importa la sequia para regar su cesped. Cuando hay sequia, no se riega. En cualquier caso, de haberse comunicado con nostros para decirnos que habia quejas, hubieramos rectificado cualq actitud que hubiese podido resultar molesta. Que de todas formas, no eran mas que niños jugando a las 5 de la tarde. No ha desaparecido ningun edredon, lo que pasa es que asi limpiara...que ni lo ha encontrado, porque los quitamos de en medio para no ensuciarlos. La casa quedo colocada como la encontramos, lastima no haber hecho fotos de como lo dejabamos, sabiendo que esto...

Estuvimos mi pareja y mis 2 hijas durante 3 noches en la casa Monte Cildá. La casa es muy bonita, luminosa, con una preciosa decoración de piedra y muy limpia. Nos dejaron un detalle de bienvenida, tiene WiFi. La cocina con todo lo necesario (exprimidor, tostador, horno, micro, nevera y congelador, vitro, menaje variado, etc). El salón grande para 4 personas, con 2 sofás amplios y mesa grande, también estufa-chimenea, pero no nos hizo falta aunque afuera había solo 14 ° de máxima, de hecho, la tarde q llegamos apagamos la calefacción y no la volvimos a poner en el resto de días, ya q está muy bien aislado térmica y acústicamente, disfrutamos del silencio (y eso q las otras 2 casas estaban ocupadas por grupos grandes). El salón también tiene aseo. Las 2 habitaciones tienen su baño y estaban impecables, los colchones fenomenales, ¡q descanso! Los baños amplios, con bañera, bidé y muy buen gusto en la decoración. El patio tiene barbacoa, es grande y para mis hijas ideal, podían jugar sin peligros, aunque también fuera, ya q el pueblo es tranquilo. Agradecer a los propietarios Álvaro y Teresa su atención e interés, nos resolvieron cualquier duda antes de ir, y allí nos recomendaron restaurantes y lugares cercanos muy bonitos para ir andando (como el pasoa a el cañón de la Horadada) o en coche, como la ermita de Olleros, Aguilar (q está a un paso) o la cueva de los franceses y su entorno (y muchos más lugares q no nos dio tiempo). Teresa y Álvaro también nos consiguieron huevos ecológicos, buenísimos y nada q ver con los del supermercado, ¡qué pena no haberme traído más¡ Muchas gracias por todo, esperamos volver a...

Alquilamos las 3 casas del complejo para acudir a una boda en el convento de Mave. Tuvimos que pagar en 3 partes el importe de la estancia, rellenar con nuestros datos un documento antes de ir,... la verdad, nunca me había tenido que tomar tantas molestias para dos días que ibamos a estar ahí, pero bueno. El complejo no tiene ninguna pega, es bonito, limpio y dejan toallas. Sin embargo, el trato de la anfitriona no ha podido ser menos profesional. Nos faltó pagar 6 € de fianza, la cual nos reclamó una vez ya habíamos abandonado el alojamiento, (un detalle bastante cutre teniendo en cuenta que vinieron a revisar la estancia antes de dejarla y estaba todo en orden) y más bien debía ser ella la que nos devolviese casi los 600€ de fianza.

Fue muy insistente tanto en los trámites iniciales, como en que se la pagasen los 6€, eso sí, cuando se la solicitó en repetidas ocasiones la devolución de la fianza, o no respondía o decía que ya la había enviado (mentira).

Tras esperar varios días y ver que no llegaba, nos pidió el número de cuenta. ¿No era que ya estaba hecha?...

En fin...

Actualizado (contestación a tu mensaje) Dado que eramos bastantes, fue una persona la que se encargo de hablar con usted. No tendría sentido que le hablásemos todos. En cuanto al check-in, entendido. Veo que no tiene respuesta al problema principal que he planteado. Como comentario constructivo, ser serio tanto al principio de la reserva, como al final cuando toca devolver la fianza, y no tener que estar detrás de...