Son Siurana — Hotel in Alcúdia

Allmänt intryck är att hotellet inte lever upp till hotell! Jag skulle ge den knappast trestjärnor. För de pengarna 14 000kr/vecka hittar man säkert ett lägenhetshotell med mycket bättre service och bättre pris, som dessutom ligger vid havet och man inte behöver kosta på en hyrbil!||Hotellet är omtyckt av barnfamiljer. Detta är inget hotell för couples!||Stannar du på Son Siurana, då måste du vara beredd att köra mycket bil.||Vi var tvungna att åka bil nästan varje dag och leta efter lugna badstränder och bra restauranger med veg.mat. Det blev inte såsom vi hade tänkt oss ifrån början.||||Pluss+||Lugnt på kvällarna vid vår stuga, men de som bodde mot motorvägen kunde höra en del traffik.||Bekväma sängar, men vi saknade bädmadrasser på den stora sängmadrassen. ||Egen terrass||Mysig omgivning, men trädgården och växterna var uttorkade på vissa ställen.||Frukosten serverades till 11:00, bra för man kunde sova lite längre och inte stressa.||Bra städning, sköna handdukar, toalett tillbehör: schampo, duschkräm, osv.||Bra luftkonditionering och svalt.||Mini bar||Vattenkokare, vi kunde tillaga eget kaffe||Frukost - litte fattig för oss som inte åt kött. Vi hade hoppats på att smaka på fårost och lite mer spännande ostar än bara två sorters hårdost. Det fanns en hemmagjord kvarj och yougurt, tomater, frukt och bakelser, mussli och cornflakes med yougurt. Man kunde beställa pannkaka eller ägg. De som åt kött hade mycket mer att välja. Först näst sista dagen efter påtryckningen blev frukosten riktigt bra med tortilla och kokt ris med kanel. ||Jag skall tillägga att vi var mätta varje dag på frukosten vi åt.||||Minus-||Dyrt! 2000kr/natt. ||Att ha en gen bil - ett måste|| Frukosten börjas servera 8:30, lite sent om du skall äta innan du skall iväg tidigt på morgonen t.ex. ta flyget.||Obs. höga trappor från huvudbyggnaden, där du hämtar frukost och bär brickan till terrassen. Det är en konst att inte spilla kaffe innan du kommer fram till bordet.||Maten för oss vegetarianer dålig, samma matmeny varje dag (jag vill tillägga att vi var i maj på ett liknande ställe i Italien och där var det en ny varierande meny varje dag, man tröttnade aldrig på maten!)||Wi-Fi fungerar inte så bra på rummet, avbryts. Bästa teckningen finns på restaurangterrassen och i huvudbyggnaden.||För att komma ut med bilen på stora vägen från hotellområden och utföra vänster sväng kräver mycket stor försiktighet eftersom trafiken är mycket intensiv. Vi valde ibland att köra till höger till närmaste rondellen för att vända.||Stugan saknade telefonkontakt med reception.||||Jag publicerade mina färska intryck från vistelsen medan vi bodde kvar på Son Siurana och detta resulterade i att personalen reagerade kraftfullt genom att visa sin upprördhet efter vårt delvis kritiska omdöme och på så sätt försökte påverka oss att ändra vår åsikt. Personerna har inte ens presenterat sig för oss (antagligen var det någon av ägarna). ||||Vi valde att stanna hos Son Siurana för vi ville uppleva lugnet, äta på plats, båda och njuta av vår Juniorsuite med egen terrass.||||Första intryck:||En stressad personal som skulle hjälpa två familjer samtidigt.||Ingen förfriskning efter en lång resa, trots att det var jätte varmt!||||Stället visade sig vara mest besökt av barnfamiljer och den lilla poolen som fanns var besökt av många lekande barn i vattnet, som hoppade i vattnet och lekte med sina vattenleksaker. Stundvis var det såpas högljudd, så att det var svårt att njuta och läsa en bok. Mest idealiskt skulle vara om barnen hade en egen lilla plaskpool och den stora var till vuxna.||||Maten blev en besvikelse!||Vi är vegetarianer och organisk mat med fräscha grönsaker från egna odlingar tilltalade oss jätte mycket!||||Fösta dagen åt vi lunch. Vi beställde starters till lunch: Carpaccio Zucchini - 9,50€ med french fries. French fries påminde inte om pomes frites! Det var strimlade potatis kokade i oljan, som var mjuka som spagetti! Bättre kunde inte kocken misslyckas!||||När du vill äta i Son Siuranas restaurang en middag måste du senast innan kl.15:00 beställa bord och maten du skall äta.||||Vid lunchen vi har sagt att vi vill äta även på kvällen för vi var för trötta att åka iväg och äta på en annan restaurang. När vi kom på kvällen, då servitrisen konstaterade att vi inte kan äta hos dem för vi inte bokade bord! Hon beklagade sig och förklarade att Son Siurana har ett litet kök som gör att vi måste meddela i förväg vilken tid och maträtt vi skall äta. Hon tog inte hänsyn till att vi var nyanlända och det var första dagen efter en lång resa! Det var tomt på serveringen, för vi var tidigt. Det verkade så att hon ville markera regler som råder istället för att vara tillmötesgående.|| Vi blev riktigt chockade för vid lunchen vi berättade att vi kommer att äta även på kvällen. Min man har druckit en öl och kunde inte köra bil. Situationen räddade kocken som erbjudit sig att göra ett undantag.||||Det finns ingen matsedel på websidan och först på plats visade sig att vi kunde välja och äta BARA EN VEGETARISK HUVUDRÄTT från karta: Son Siurana pasta 12.50 € (pasta med tomatsås).||Den pasta vi fick var den sämsta pasta vi har ätit någonsin, den var inte ens varm och osten som var på var inte smällt! Det skulle vara ugnsbakad pasta som osten inte ens hunnit smälta ordentligt. Vi åt upp allt för vi var hungriga och trötta efter resan och vi hade inget annat val!||||Efter våra upplevelser med maten, våra planer och drömmen om att slappa på dagarna utan köra bil varje dag sprack ganska snabbt. Vi kunde inte leva på en och samma pasta varje kväll!||||Det var lugnt vid poolen bara en dag och det var måndag när en del resenärer åkte hem och de nya inte hade hunnit anlända.||||Servicepersonalen, dem är trevliga, ler, men de är inte serviceinriktade! ||Vi skulle åka hem vid 8:00 tiden på morgonen innan frukosten serverades och vi berättade om det kvällen innan, men tjejen som jobbade svarade att vi kanske hinner dricka kaffe, för maten hinner inte bli framdukad, trots att frukosten denna dag ingick i priset!||Jag vill tillägga att på 4-stjärniga hotellen vi fick alltid med oss nerpackad frukost i form av smörgåsar och frukt. Här var vi inte ens erbjudna en vanlig smörgås innan resan.||||Inredning enkel, men rummet vi hade var trevlig och vi uppskattade vår egen terrass.||||En annan historia var vatten i badrummet. Kallvattens flöde var strypt så att det rann bara en tunn stråle, däremot varmvatten försade för fullt. Resultatet, antingen få brännskador eller att få rätt tempererat vatten i duschen var nästan omöjligt. Det skulle ta en evighet att tappa ett badkar med vatten och vi undrade alltid - vågar vi tvåla in oss eller ej? Räcker vatten till att duscha klart?||Samma sak var det med toalettspolning. För en familj på fyra personer skulle det ta ganska lång tid att fylla på vattencistern. ||||Summering:||Son Siurana behöver jobba mer för att leva upp till ***stjärning hotell och förbättra attityd mot sina gäster, vara lite mer tillmötesgående. ||Vi som gäster behöver inte påpeka brister för personalen, utan vi förväntar oss att de borde vara tillräcklig professionella och veta själva hur man skapar trivsel för sina gäster. Vi anser att hotellägare borde veta hur man gör för att garantera en lyckad semester för gäster och jobba på för att leva upp till deras idylliska websida som efter vår bedömning inte avspeglar...

The properties and gardens are beautiful and simple with lovely planting, leaving you feeling very relaxed and calm. The view is wonderful and the main house and rooms are well kept. I would not classify this as a hotel and as such it is expensive. Breakfast was not included to our surprise, so we paid the extra 15 euro per person per day. It was a good breakfast with good selection of fresh fruit, cereals, many bread options, eggs, bacon, and cake. You could order a crepe and or freshly cooked eggs or omelette, a good offering. There were 3 coffee machines however all served lower than average coffee for the 3 of us who enjoyed coffee. You had to serve yourself for everything, and I had to ask for non dairy milk alternative everyday. One of our friends was celiac and was brought gluten free bread and cake every day which was god. Sometimes though there was no cake and she was brought shop bought biscuits and bread instead. Staff were very friendly and very happy to bring me the milk, but tedious that this was not a standard offer already laid out for all. The website we used said there is a snack bar and restaurant. There is in fact not really any offer of food until the evening. Staff reluctant to offer lunch, and the there are no drink options through the day other than the kettle in your room and tea bags. There are no snacks available. We had to ask for the milk to be replenished in the room for tea. The evening meal offer was very limited and not value for money. We had a junior suite and the room was spacious with 2 chairs, good amount of wardrobe space and a good bathroom. The pool was lovely, but not enough provision for shade, though I accept that most are not looking for shade. For us the absence of any offer of drinks in the day, [with the exception of the room mini bar], and not enough shade was an issue and we spent most of the days out exploring when I would have liked to have had at least 1 day by the pool. It felt like the equivalent of a UK Bed and Breakfast rather than Hotel and for £200 per night plus breakfast I did not think this was value for money. If the issues we had above are not a problem for you then you would love the experience as in all other aspects it is a beautiful relaxing...

Let's start with the positive points.

The location is beautiful and the staff was very friendly and helpful. It was also the only available agroturismo that allowed pets, so we were able to take our fur baby along. There was also more than enough parking if you do go with your own car or a rental.

The pool are was very nice, good layout and a nice clean pool. Around the property there are some very nice walking trails and scenery. And thats just about where the positive comments end.

The negatives.

Even though the building and area was very scenic, the property as a whole is a 3 star at a push.

Very over priced for the experience, room quality and food offered. The rooms are very outdated, even for a farm stay and definitely not worth the money. Im sorry, but at any 4 star place, even a farm stay, a shower curtain and a shower in a bath tub is not what you expect. Especially when you pay €568.00 for 2 nights. The beds did not have proper fitted sheets, just loose sheets tucked in on the corners. By the morning we were sleeping on a bare mattress.

On the walking trail from the farm stay, we also came accross a small female dog, locked up and alone in a 5m x 2m cage. She was the sweetest thing and got extremely excited to feel some form of love. The cage was filled with her feaces and was bug invested. Her bowl of drinking water was covered in algea and the whole situation should be investigated, as she cannot continue to live in those conditions. Any animal lover or person with any empathy for the wellbeing of an innocent animal, should avoid this establishment.

Now for the food. Another major disapointment.We ended up paying an additional €170,00 for 2x very basic "buffet" breakfasts, 2x extremely over priced salads, 2x oversalted dinners (the second night we went to Alcudia town for better value), 4x coffee's and a water from our mini fridge. Spare yourself and your wallet the disappoinment and don't even bother with the food.

To conclude, this is most certainly not even close to making my list of...